
北京商報訊(記者 錢瑜 郭白玉)天津頂
巧餐飲服務咨詢有限公司執行長蘇明瑞在對外溝通德克士2017年品牌發展策略時表示,2017年德克士將發力智慧餐飲,在當前舒食門店基礎上,打造“舒食+”,2017門店增長速度維持100到200家的規模。
蘇明瑞告訴北京商報記者,成功的餐飲品牌根本在于做好產品,“舒食+”是德克士正確的發展路徑:滿足中國胃,提供美味均衡的餐點,升級店型及科技化,為消費者提供舒適的就餐體驗。
2017年德克士將繼續強化英雄菜單,預計全年將推出10-12支新品。蘇明瑞透露,炸雞和米飯會是明年新品開發的重點。這兩類產品是德克士的強項,也符合目前“互聯網+”餐飲模式下的消費需求。國內O2O外送平臺2015年數據分析表明,米飯是國人偏愛的主食種類,也適合外送。
如今消費者已不滿足于吃飽,更追求品質和口味的滿足。從會員數據挖掘消費需求,德克士將開發更多美味均衡的餐點。例如堅持優質食材和制作工藝延展檸檬C系列,在早餐時段新增丹麥系列及法式吐司,增加下午茶供應滿足高峰期外的就餐需求等。另外,通過“家庭日”維系家庭客群關系也是德克士明年落實“舒食+”方式之一,為家庭客群提供交流互動平臺。
2016年,德克士在獨家舒食理念上啟動“舒食+”升級,圍繞英雄產品脆皮炸雞進行新品開發與菜單完善,一年內先后推出辣味脆皮炸雞、咖喱脆皮雞腿飯、至尊脆皮雞腿漢堡、脆皮分享餐等,同時加速店型革新,8月、9月在成都和上海推出“舒食+”店型。據悉,成都“舒食+”門店在原有舒食門店基礎上升級后實現了兩位數的增長,未來德克士將持續升級“舒食+”店型,進行多樣的店型測試。
蘇明瑞介紹,德克士品牌升級下一步不僅需堅持獨有的“舒食+”策略,更需導入商業智能經營思維!盎ヂ摼W+”滲透餐飲行業,移動智能終端普及,消費者用餐的場景、時段、觸點、渠道發生轉變,推進了餐飲界的不斷升級迭代,進入智慧餐飲時代。智慧餐飲將“互聯網、移動互聯網與餐飲數字信息化”相結合,實現會員數據分析、會員精準營銷等。善用會員經營數據,率先創造出智慧餐飲新模式,才能贏得市場先機。
2017年,德克士將借助集享卡會員忠誠管理體系,改變以往傳統營銷模式,建立實時、靈活的C2B溝通模式,將更科學、更精準、更實時掌握消費者需求。德克士集享卡已在2016年9月在全國2300家門店打通,目前已在全國擁有超過2300萬的會員,掌握上億筆消費記錄。
另外,借助更多科技手段提高運營效率也是德克士明年升級的重點之一。德克士將升級餐廳POS機系統,優化前場和后廚流程,提高點單和配餐速度。供應鏈系統也將加速數字化,邁進智慧管理階段。
天津頂巧餐飲服務咨詢有限公司執行長蘇明瑞表示,2017年德克士品牌仍將堅持以消費者需求為導向,堅守加盟優勢,深入產品、菜單、店型、顧客體驗“舒食+”升級,持續提升消費體驗,打造智慧餐飲新模式。