櫥柜行業已經步入“服務時代”，在這個時代里，德國帝森櫥柜搶占先機，自進駐惠州以來，以一站式的服務體系逐漸占據市場的重要份額。8年過去，憑借時尚的設計、健康環保的用材，加上完善的售后服務，德國帝森櫥柜已然成為惠州櫥柜行業的領頭羊，“保用10年”更成為其獨一無二的品牌標簽。

長期以來，一些櫥柜品牌因為售后服務反應遲鈍或者未妥善處理，或者在保修期限的問題上糾纏不清，而紛紛遭到消費者投訴。而德國帝森櫥柜向消費者承諾“櫥柜保用10年”，成為國內集成櫥柜行業中惟一一家敢于承諾10年品質保證的櫥柜企業，不僅如此，櫥柜安裝完成后消費者還可以免費享受甲醛檢測，10年內還可享受1次櫥柜臺面拋光。據了解，德國帝森櫥柜售后服務到位，實行24小時響應制度；每年都會安排售后客服人員對老客戶進行一次回訪，指導客戶正確使用櫥柜，并及時解決潛在問題。

筆者在德國帝森櫥柜專賣店遇到了一位老客戶林女士，她說：“我可以說是帝森櫥柜最早的一批客戶，8年前定制櫥柜時，他們承諾了‘10年保用’、回訪保養服務等，說實話，當初確實有點半信半疑，但現在8年過去了，他們確實沒有食言，所有承諾都一一兌現了。”如今每當林女士有朋友要裝修新房買櫥柜時，她都會推薦他們到帝森購買，據了解，像林女士這樣的回頭客，在德國帝森櫥柜的成交份額中占到了60%以上。

文/圖 余雪芹 ·廣 文