第六屆 《惠州日報》最受消費者喜愛建材品牌評選活動，已進入記者實地考察環節。在本屆得票領先的優秀品牌中，記者發現德國帝森櫥柜的得票率遠遠領先其他櫥柜品牌。德國帝森櫥柜此前已連續5年獲得建材評選 “最受消費者喜愛的櫥柜品牌”，從目前情況來看，極有可能第六次蟬聯此獎項。其為何能獲得消費者的高度認可？本周“家居圓夢行動”與您一起關注德國帝森的成功秘訣。
德國帝森櫥柜惠州區域的經銷商潘先生認為，整體櫥柜的服務，并不僅僅是售后服務，任何能提高客戶滿意度的內容都屬于客戶服務的范圍之內。
首要的就是保證產品的環保性能和質量。德國帝森櫥柜向來以環保、耐用立足市場，其柜體所使用的克洛斯邦實木顆粒板為歐洲進口板材，達到歐洲E0級及E1級環保標準，為消費者提供健康的居家環境。
在產品質量上，德國帝森櫥柜不斷進行升級。其中柜體已經改良至第五代。改良過的柜體嵌入了不少金屬配件，增強柜體的支撐性、承重性，防止板材起拱變形。此外，櫥柜的臺面同樣也進行了升級，由1.5厘米厚的意大利比圖石英石升級為2.2厘米厚的美國麗斯頓石英石，其抗沖擊性能增強了200倍。
而抽油煙機、灶具、消毒柜，這是廚房中必不可少的三大件。德國帝森櫥柜同樣配備了品質極高的德國博萊堡（BRAURG）廚電三件套。德國帝森櫥柜把品質做到了每一個細節之處，就連小小的五金件也均為進口品牌，德國的Grass、意大利的FGV、奧地利的Blum，實用而精致，能夠經受住腐蝕、生銹、損壞的考驗。
私人定制設計更人性化
整體櫥柜屬于定制產品，必然是跟個體的個性化需求息息相關。事實上，德國帝森櫥柜從售前設計階段就融進了客戶的個性化需求。在其惠州專賣店內，有奢華經典的歐式風格、穩重大氣的中式風格、簡約時尚的現代風格……總有一款適合您的家居風格。根據客戶所提供的圖紙，或是由德國帝森櫥柜工作人員為客戶免費上門測量，經由專門的設計人員精心設計以后，一個客戶心中所想的櫥柜就能呼之欲出�！霸诨葜萃袠I中，德國帝森櫥柜的設計能力是數一數二的。”潘先生說，德國帝森櫥柜在設計上注重自主創新，大到產品的整體風格、小到一個拉手，都融進了設計理念，并不斷豐富，以更好地為客戶量身定制。
潘先生介紹，整體櫥柜的設計不僅僅局限于櫥柜，而是與客戶廚房的空間和明亮度等相關，并且不能一味地追求美觀而忽略實用性。德國帝森櫥柜在櫥柜的功能區劃分上，以合理的流程和人體工程學為依據，從科學性、舒適度和人性化等角度出發，讓業主在廚房操作起來得心應手。
德國帝森櫥柜緊跟潮流，在包括島臺、開放式廚房等設計，都已經有所建樹。潘先生還透露，目前帝森櫥柜還可提供差異化產品的高級定制服務，為客戶提供更加高端的配置和智能體系等更精準的“私人定制”服務。
“保用十年”深入人心
憑借雄厚的技術力量和對產品十足的信心，德國帝森櫥柜向消費者承諾 “德國帝森櫥柜保用10年”，而德國帝森櫥柜也成為國內集成櫥柜行業中率先敢于承諾10年品質保證的櫥柜企業。不僅如此，櫥柜安裝完成后消費者還可以免費享受甲醛檢測，10年內還可享受1次櫥柜臺面拋光。
長期以來，一些櫥柜品牌因為售后服務反應遲鈍或者未妥善處理，或者在保修期限的問題上糾纏不清，而紛紛遭到消費者投訴。而在8年的時間里，德國帝森早已不聲不響地兌現 “保用10年”的承諾，并深入人心。該公司入駐惠州以來，成立了一支高水平的服務團隊，實行24小時響應制度；每年都會安排售后客服人員對老客戶進行一次回訪，指導客戶正確使用櫥柜。
定制類產品的根本在于服務，客戶的滿意度顯然是這一信念的堅實印證。筆者在德國帝森櫥柜專賣店遇到了一位老客戶李先生，他說：“我可以說是帝森櫥柜最早的一批客戶，8年以來，每年都獲得了德國帝森櫥柜上門回訪，并對櫥柜做保養服務，正是對于這個公司的信任，如今我第二次置業裝修新房依然選擇德國帝森櫥柜，我也樂于介紹親戚朋友到這里購買。”據了解，想李先生這樣的回頭客，在德國帝森櫥柜的成交份額中占到了60%以上，“與客戶成為朋友，保持與客戶的聯系”，這也是德國帝森櫥柜的制勝之道。文/圖 余雪芹 ·廣 文