自2006年開業以來，德國帝森櫥柜始終秉承“客戶至上，誠信為本”的精神，致力于廚房生活的功能化、環保化和藝術化，積極為每個家庭打造五星級的櫥衛空間。如今，德國帝森櫥柜已形成環保、質量兼顧的產品體系以及囊括采購、銷售、設計、安裝的完整人員體系，形成具有自身特色的完整質量服務體系。

憑借雄厚的技術力量和對產品的十足信心，德國帝森櫥柜成為國內集成櫥柜行業中惟一一家敢于向消費者承諾“整柜保用10年”的企業。德國帝森櫥柜入駐惠州以來，售后服務不斷創新，如實行24小時響應制度；每年對老客戶回訪，并及時解決潛在問題；櫥柜安裝完成后可免費享受甲醛檢測，10年內還可享受1次櫥柜臺面拋光等。

●最受消費者喜愛的櫥柜品牌

國內獨家承諾：整柜保用10年

　　自2006年開業以來，德國帝森櫥柜始終秉承“客戶至上，誠信為本”的精神，致力于廚房生活的功能化、環保化和藝術化，積極為每個家庭打造五星級的櫥衛空間。德國帝森負責人潘先生表示，整體櫥柜的服務，不僅是安裝服務，任何能提高客戶滿意度的內容都屬于客戶服務的范疇。德國帝森櫥柜正是以“想客戶之所想”的精神為客戶提供超乎想象的服務。如今，德國帝森櫥柜已形成環保、質量兼顧的產品體系以及囊括采購、銷售、設計、安裝的完整人員體系，形成了具有自身特色的完整質量服務體系。

實現全球采購，螺絲釘都是頂尖品牌

自2006年進駐惠州以來，德國帝森櫥柜始終秉承為客戶提供最優質的產品的理念，堅持以環保、耐用立足市場，其柜體所使用的克洛斯邦實木顆粒板為歐洲進口板材，達到歐洲E0級及E1級環保標準，為消費者提供健康的居家環境。

“現在我們的材料采用全球采購，哪里的產品質量好就采購哪里的，放眼全球嚴把質量關。”潘先生告訴記者，目前其五金采用意大利FGV、奧地利百隆和奧地利格拉斯及帝森原裝進口標配等多樣化選擇，臺面有來自西班牙德賽石、美國麗思頓、意大利必圖三大全球頂級臺面供應商供應，柜體采用獲得國際專利和國際工藝金獎的德國家庭標準柜工藝制作，就連使用的每一個螺絲都是帝森原裝進口、純不銹鋼工藝制作的，更能夠經受住腐蝕的考驗。

據悉，德國帝森櫥柜同樣配備了世界頂級品質的廚房電器——— 德國博萊堡（BRABURG）廚房電器。產品有有吸油煙機、蒸汽爐、烤箱、洗碗機、紅酒柜等十二種嵌入式電器種類。產品功能按照中國消費者的需求進行改良與提升，不斷滿足中國消費者的廚衛電器產品需求。

組建專業團隊，保證人性化設計落到實處

作為家庭勞動密集區域，好的櫥柜不只局限于環保和質量。潘先生介紹，環保櫥柜還要關注應用設計，德國帝森櫥柜推行整體廚房概念，從開發到安裝都經過精心設計，提升櫥柜的實用性。

據介紹，德國帝森櫥柜入駐惠州9年來，十分重視對定制家居人才的培養，公司各大產品的負責團隊均由專業的廠家技術人員進行系統培訓，公司內部也經常組織專業的系統學習，逐漸形成了分工細、專業強的營銷團隊、設計團隊、安裝售后團隊、行政管理團隊。

要做到顧客要求和專業設計的完美統一，還涉及到后期的安裝和維護問題。據了解，德國帝森每一個工程項目都使用自己的專業安裝師傅，讓產品品質和人性化設計落到實處。“我們公司現在有16個專業安裝師傅，其中3個從開業就跟著我，將近9年了，多年安裝同一品牌產品形成的專業性和熟練度足以保證每個細節都做到最好。”潘先生自豪地表示，除了營銷團隊外，設計團隊和安裝售后團隊也一直是德國帝森櫥柜的標配，充分保障售前、售中、售后所有環節都服務到位。

承諾保用十年，主動回訪給客戶最佳體驗

憑借雄厚的技術力量和對產品的十足信心，德國帝森櫥柜向消費者承諾“整柜保用10年”，而德國帝森櫥柜也成為國內集成櫥柜行業中惟一一家敢于承諾10年品質保證的櫥柜企業。不僅如此，櫥柜安裝完成后消費者還可以免費享受甲醛檢測，10年內還可享受1次櫥柜臺面拋光。

長期以來，一些櫥柜品牌因為售后服務反應遲鈍，或者未妥善處理問題，或者在保修期限上糾纏不清，而遭到消費者投訴。德國帝森櫥柜早已兌現“整柜保用10年”的承諾。德國帝森櫥柜入駐惠州以來，售后服務到位，實行24小時響應制度；每年都會安排售后客服人員對老客戶進行一次回訪，指導客戶正確使用櫥柜，并及時解決潛在問題。

“公司會安排師傅主動找客戶進行保養，而不是等到出了問題客戶找我們再去解決，防患于未然才是最好的售后。”潘先生認為，價格就是產品和服務的總價值，只有人性化的關懷與服務才能換來客戶對品牌的信賴。

一站式家居服務，只做保證品質的產品

優質的產品和服務使德國帝森櫥柜迅速獲得良好的市場回報。近年來，該公司先后在惠東、惠陽、珠海、深圳等增設多家直營分店。同時，經營項目也隨之擴展，如今已涵蓋整體櫥柜、全屋定制衣柜、高端廚電、整木家裝（原木門、護墻板、酒窖等）、凈水設備等眾多家居品類。潘先生透露，經營規模的不斷擴大獲得了更多的市場回報，在原材料采購方面更容易獲得實惠的價格和優質的產品。

進駐惠州9年以來，德國帝森櫥柜以環保、耐用立足市場，牢牢占據了中高端市場的主導地位。“當產品不斷創新，能夠帶給客戶全新體驗的時候，產品自然而然就被市場接受了。”潘先生表示，開業前幾年公司的高端產品賣得并不那么多，但今年十幾萬元、二三十萬元的櫥柜比比皆是，這并非是公司有意將定位拔高了，而是市場所作出的合理選擇。

目前，德國帝森櫥柜從德國總部進口了一套櫥柜，價格達到40多萬元，不過在德國帝森各家門店仍可尋找到兩三萬元的整體櫥柜。對此，潘先生表示，德國帝森始終致力于打造環保、耐用的高品質櫥柜，但凡能夠保證品質的產品都會一直經營下去。

定制櫥柜用起來很順手

　　裝修之前，我一直跟父母居住在一起，幾乎沒有進過廚房，因此定制櫥柜時完全不懂的如何設計，只能全部交給帝森櫥柜設計師。好在德國帝森設計師非常專業，根據我的身高、生活習慣量身定制了這套櫥柜，現在用起來很順手。

不僅如此，德國帝森的售后服務也十分到位，即使櫥柜沒有出現什么問題，德國帝森每年上半年也會派專業施工師傅上門維護，幫忙檢查五金配件是否松動、油煙機是否需要清理，并傳授一些櫥柜使用、維護的小知識。正因如此，我們家的櫥柜這么多年從沒有出現過質量問題。

本組文字 本報記者韓樹峰