上海錦江都城酒店管理有限公司市場總監錢康表示未來20年更多是產品時代、平臺時代和共享時代。

　　(邁點網訊 于博文)2016年6月30日，由邁點網主辦的酒店業年度盛宴——“2015年度酒店業最具影響力品牌頒獎盛典”在北京海航大廈萬豪酒店華麗開幕。本次盛典以“運營驅動品牌蝶變”為主題，深入探討運營對酒店品牌的意義與價值。在形式上也進行了大膽創新與變革，全新設置 “干貨分享”、“圓桌討論”、“指數PK”系列環節，試圖通過行業成功者的經驗分享，引導行業重新重視“運營”作用，進一步推動中國酒店業的品牌數據化進程。

　　在干貨分享環節，主辦方特邀其中酒店7大類目中的前10名品牌總裁級負責人，現場回顧過往一年間的品牌優秀運營案例，講述輝煌的品牌成就源于怎樣的定位，以及品牌應該如何研究、迎合客戶喜好與行為習慣，一次性為行業奉上最精華的品牌運營寶典。

　　接下來未來20年會怎么樣?更多的是產品時代、平臺時代和共享時代。在未來其實更多的是共享時代，我們以前一直說的是產品怎么樣，怎么樣，我們說的平臺，我們前10年一直在做平臺，把一個平臺下能容納幾個品牌作為平臺。未來互聯網經濟當中，其實共享時代，我想是更加多的可能給企業或者品牌獲取更多的機會。

上海錦江都城酒店管理有限公司市場總監錢康

　　以下為現場文字實錄——

　　錦江之星這個品牌我覺得很自豪。今年是2016年，我們公司品牌成立于1996年，也是中國經濟型酒店第一個成立的品牌，20年來，大家會覺得它在變老。我想說，錦江之星的未來會更好。我們在2015年為錦江之星只做了兩件事，其實錦江之星開始做經濟型酒店，做的更多的是為行業的創始，不管以前酒店是怎么樣的，但是錦江之星的出現，接下來經濟型酒店就隨著1996年開始進入中國的酒店行業。這20年發展以來，其實我剛才看了一下，在第一排的很多都是本土的連鎖化企業。我非常自豪，我們中國不會比當中這一桌差吧?有信心的鼓一下掌。在當時，錦江之星那個時候在上海還有148家星級酒店，包括有很多其他酒店比較小。但是這個時候我們就在上海的錦江樂園開了第一家酒店。其實20年來，我們一直在做的是什么?其實是提供一個很好的品質給我們的消費者，一個合適的價格給要求更高性價比的客戶。

　　接下來未來20年會怎么樣?更多的是產品時代、平臺時代和共享時代。在未來其實更多的是共享時代，我們以前一直說的是產品怎么樣，怎么樣，我們說的平臺，我們前10年一直在做平臺，把一個平臺下能容納幾個品牌作為平臺。未來互聯網經濟當中，其實共享時代，我想更加多的可能是給企業或者品牌獲取更多的機會。剛才主持人也在說，錦江去年一直在買買買，買買買的背后更大的未來是共享。

　　2015年，錦江之星就做了兩件事情， 20年來產品在消費者的眼中已經固化了，未來的消費者是怎么樣的?他需要怎么樣的?我們主要的消費群未來就是80后、90后，甚至于00后，我們的產品應該怎么樣適應消費者進行轉變?在2015年推出了錦江之星的系列品牌，就是把原先的錦江之星進行了細分，

。我們怎么通過互聯網的方式去做到?

錦江之星品尚、錦江之星和錦江之星風尚

　　首先我先介紹一下品尚，其實錦江之星品尚比升級前，給客戶提供更高品質的產品，但是同時它是在保有錦江之星原有的運營模式的情況下。

　　錦江之星風尚是什么?在上午的時候，很多業內人士在聊，其實現在的開發，上半場的圓桌會議說開發，其實一個項目一個項目的開發，是不是我們的未來?重新一個酒店造出來是不是我們的未來?而且一個酒店市場，在所謂的經濟型酒店或者中端酒店是不是有更多的存量酒店在那里?我們的加盟商在做什么?風尚可能會是新的方式。對于消費者我們改變的是什么?你可以看到以前的錦江之星，你進了客房的門或者走進這個酒店，你閉著眼睛都能摸到開關在哪里、電視機遙控在哪里、電話在哪里、水龍頭在哪里，這是標準化的。

　　風尚其實是給客戶打造個性化的不同的形式，不同的可能是房間、大堂的形式，一樣的是錦江之星的服務品質。在這之前，其實這個名字并不是我們公司定的，是通過我們的消費者來定的。所以我們在推出之前做了一次，名字由我們的客人去互動，去選擇他們喜歡的名字。通過網絡、微信跟客人互動以后，產生了剛才看到的錦江之星品尚、風尚的系列品牌。官網的流量、微信的流量都是非�；钴S的。同時通過這些手段，在2015年1月份到8月份品牌一直維持在第五位，8月份推出這項活動以后，提升到第二位。9月份提升到第一位。怎么在互聯網上跟客戶溝通，聽取客戶的意見，跟客戶產生共鳴這個方式是很好的，同時也給品牌帶來更好的關注度。

　　錦江之星去年做的另外一件事情是什么?J-Power，上午有很多人說樂活，有一個理念叫樂活，我們現在做的樂活是J-Power，這個跑團成立于去年的5月份，一開始是企業內部的跑團，但是從下半年開始開放給客戶，讓他自愿加入，在這個服務號當中進行跑步打卡等等一系列的互動活動。我們由原先內部的，現在已經發展到全國5000多個跑友在參加。其實我們想的是什么?作為經濟型酒店，我的場地是有限的，我的客房是有限的，我的面積是有限的，我不可能提供更好的健身服務，但是我可以通過這個方式給消費者提供一種運動的氛圍。同時我們今年上線100多家酒店，是給予跑團成員一些服務的，在他住酒店的情況下，可以為其提供一個跑步線路，他可以在他的工作之余，通過戶外的跑步緩解工作壓力等等。其實這也是我們酒店第一次推出。

　　我想這兩件事情都是為我們的消費者、為我們的客戶去做。如果覺得這兩件事不夠的話，今年還會做更多的事情。謝謝大家!