韋博開心豆少兒英語

　　上海市瑞金南路1路海興廣場二層

　　上海浦東南路2162號4C

　　根據課程咨詢老師提供的教材，我選擇了報讀T3課程，整個課程需用時一年，費用在12000(96課時)，如果當天支付注冊費的話，可以優惠1000元。因為打浦橋教育點是新開的，所以在11月底之前報課程的，均可以免費上24節的ECA課程。全外教授課，平均100元/課時，很有吸引力。

　　接待員根據我孩子目前的英語狀況，告訴我大概孩子可以報讀L5，但由于沒有人報名，所以暫時不開班，但費用是12800元，包含全冊書，光盤。上課配置是二節外教+一節中教，3課時/次，費用適中。

使我很容易就先有信任，通過400-720-0366電話咨詢，知道了是一所全外教授課的少兒英語教育，而且所有教材均是牛津獨家為他們研發的，這個就很吸引人。

依托韋博做英語的15年經驗，英語教育已有一定的知名度，

美華的美國獨資集團公司，讓人產生信任，從幼兒到少兒的英語是他們的強項，原汁原味的美式教育，涵蓋語文，數學，自然科學，音樂，興趣愛好等各方面的知識，讓人期待。

“讓孩子愛上英語”的口號，很能打動人，

　　統一的400-720-0366電話，接通就播放了先英后中的機構名稱，這對第一次撥打電話的人來說，有些茫然，不是所有的家長都精通英語的，(如改為先中后英就比較好)接待員先自報了姓陸，然后簡單詢問了孩子的年齡，就讀的學習，英語的程度，并詢問居住的地區，然后推薦我去新開的打浦橋校區。同時邀請我去學校當面咨詢為好，而且可以實地考察一下上課的環境。電話剛結束，就收到一個預約號碼短信了，還確定了預約的時間。

　　先打了網站上公布的400-0219-558，放了一段廣告，在重播3次之后才有接聽，問下才知是招商電話。又重撥了60875650電話，才有一女生接聽，想咨詢課程等，也是不知道，留了我的手機后，半小時后才有一曲小姐和我聯系，也先問了孩子的年齡，英語程度，但不能確定能上的課程，希望讓小孩測試后，再確定具體課程。整個交流過程顯得對課程設計，特點不是很清楚。也不是很熱情的。

　　http://shanghai.happygoal.cn韋博開心豆少兒英語官網，綠色的標題欄，根據年齡分層，快速選課，在線客服即時網絡互動，免費試聽預約始終在頁面上出現。課程，教學理念，學校小貼士，開心月刊等等，免費提供少兒英語應用下載，這些都給與我們很大的信息量，特別是對于教材的介紹非常詳細。

如果有在線少兒英語能力的測試評估，則更好了。

　　http://www.creativeteaching.cn上海美華英語教育，卡通人物的畫面設計，應景的萬圣節課程，滾動展示校區場景，新的活動內容，全教材的展示，家長比較容易為小孩找到相關課程，避免了盲目性。

　　整個頁面的設計，始終圍繞它的辦學宗旨“興趣，自信，好奇，靈感。

　　瑞金南路1號海興廣場2樓2011室地鐵：9號線(打浦橋站)3號口公交：43路，931路，17路，146路，218路到打浦橋站下。地處繁忙的打浦橋中心，周邊公交車，軌道線均能方便到達

　　浦東南路2162號4樓，交通978路，1011路，522路，454路，610路等

b。對機構環境的感受：

　　打浦橋中心的每個教室都寬敞明亮，

根據不同年齡配備不同高低的課桌椅。除了教室，家長休息等待區的橙色沙發造型簡潔，WI-FI上網，而且還可以閱讀雜志、報刊。休息區還能根據需要改成小舞臺，提供給小朋友展示教學成果。整體開放式設計，每個小朋友來到中心都可以毫無障礙的與tutor及foreignteacher進行溝通交流，而且小小的英文圖書館，方便小朋友隨時閱讀。

地上鋪設著字母地氈，墻壁上貼著各式各樣的卡通造型，每個教室都配有多媒體黑板，

最特別的是每一位來咨詢課程的家長，都是在一個獨立的小房間，方便溝通。

　　對于整個教學區的環境，我有一個明顯的感覺是過于熱鬧了，對于幼童可以吸引他們上課，活潑氣氛，但對于稍大的兒童則會分散注意力，當時我就向咨詢師提到了這個問題。

　　浦東教學點位于一個商務樓的四樓，樓上樓下均是不同的教育機構，

圓桌上課，人機互動高科技電子白板，透明的玻璃隔間，家長可以輕松看見上課狀態。家長休息區比較隨意，有飲水機，WI-FI。接待室就在進門中間，家長只能站著咨詢。

顯得比較正規。但由于本身的教學點面積不大，每間教室都在10平方米左右。

裝修顯得比較陳舊，布置也比較亂

　　在休息室的外墻上，有簽到初，上面清晰顯示小孩的學習進度和上課的老師。

　　由于整個教學點是將要搬遷，因此環境比較簡陋。

　　我剛走進教學點，前臺接待員就上前詢問我的情況，當我告知是通過400電話預約的，而且報出預約號碼，她很快幫我找到我的課程咨詢師趙小姐。趙小姐先自我介紹了一下，然后將我引進教學區域，并詳細介紹了各教室的使用用途，還帶我參觀了教師辦公室，并一一介紹，最后帶我來到了專門的咨詢室。整個過程，趙小姐都面帶笑容，語調輕柔，對于我對他們裝飾中的奇思妙想給與謝謝，還對我在布置上過于熱鬧的顧慮，給與解釋。

　　我走進教學點，因為是雙休日，有二個班在上課，有些家長就直接在門口看孩子上課，接待員會上前勸一下。接待員兼課程顧問。整個咨詢過程，接待員顯得專業，我問一句她才答一句，后來實在看她答不上來，我直接要求她拿來教材我自己看，全程幾乎沒有一個笑容。

b。接待員的專業水平

　　趙小姐先詢問了我是怎樣找到開心豆的，當知道我是通過網絡找到的，就很專業的先對開心豆的背景做了一番介紹，也表示開心豆開業時間不長，但也有了一定的知名度。同時讓我介紹了孩子的英語學習水平和想要達到的目的。趙小姐特別的一點時當知道我孩子的姓名后(潔潔)，在接下去的交談過程中始終是潔潔稱呼，一下子拉近了我們的距離，而且把她和我們放在同一出發點上了�？吹某�，她是經過專門培訓過的，而且在交談過程中，學校的介紹，課程的設置都非常自然地說出來。

對于銷售課程趙小姐是非常嫻熟的，但在關于課程能達到怎樣的具體效果，有多少的詞匯等具體細節則不太清楚。

接待員先問了孩子的年齡，正在上的學校，英語程度如何，就直接告知我們這個年齡段的課程他們還沒有開設過，也沒有人來報讀，一下子讓我感覺這個教學點有問題，招生都不滿，是教材有問題，還是宣傳有問題？

　　最起碼就算課程暫時沒有開出來，也應該說先登記一下，如果有一定人數了能組班了，就立即通知也好。

　　同一的短袖白襯衫，顯得活潑又不失干練。但沒有他們韋博少兒的特色，我倒是希望衣服的顏色更柔和些，不要顯得那么專業。但我還不喜歡她將眼睛畫得那么黑，睫毛液刷得很濃重，少了一點親和力。

　　邋遢的頭發，沒有神采的臉，整個人都不像是一個課程咨詢顧問。

　　開心豆少兒英語是全外教授課，中文助教，而且所有的教材familyandfriends均是牛津專門為他們研發的，這在很大程度上具有了排他性。根據不同年齡的孩子設立了不同課程，在同一課程上又有不同階梯的課程設置，更細化了。每一個教學點保證有2名全職的外教，并持有合格的上崗證書。所有上課老師均是全職的，這個就比其他有些機構兼職老師多，師資不穩定的要好。先進的多媒體黑板，可以讓學生上去再板上直接體驗，最低5人開班(最高不超過10人)，并同時保證中間不插生，保證了人數的固定性。外教主授，中教輔助，保證每個知識點都能講明白。如缺課，則可安排中教補1課時(如外教有空，也可外教補課)所有報名上課的學生，均安排學前英語水平測試，以正確評估和了解孩子的英語能力。同時在每個月安排2課時ECA課程，讓孩子們了解西方禮儀，同時結合應景的節日安排豐富多樣的活動，寓教于樂。所有的課程安排都是為了提高孩子學英語，用英語的能力。

　　美華少兒英語是一家從事專門幼兒少兒英語的機構，美國獨資，傳授原汁原味的美式英語，采用LASLinks標準化英語測試與分級系統，配有先進的多媒體教學，與孩子互動，在快樂中學習，從小培養孩子學英語的興趣。而且上課內容涵蓋了語，數自然科學，音樂，愛好等不同方面，這樣非常能吸引年輕的父母。

　　在上課前，可以安排孩子做一個測試，一般選擇課程。

全外教的授課，強調師生間無障礙的互動，激發孩子學英語的興趣。

　　ECA的課程讓孩子真正融入英語的氛圍。

　　從小就讓孩子(3-12歲)接受純正的母語教學法，全方面的知識灌輸，培養一個對英語有興趣，好奇，自信，的孩子。

　　其實這是一個蠻有吸引力的課程設計，也許是面臨搬遷(本月15日)，所以咨詢工作做得有些馬虎了。

1.服務亮點

整體開放式的設計，圓桌化的上課環境，消除了師生間的間隔，讓孩子愛上老師，就愛上了上課。

整體柔和的暖色調裝飾，配以各色卡通及字母，使幼童不再害怕上課。原版英文兒童讀物，激發兒童學英語興趣。

獨立的咨詢室，可以讓家長孩子在報名前充分考慮，并最大程度上得到信息。

國際化的專業團隊，打造原汁原味的一站式英語教學

透明的上課教室，便于家長隨時觀察孩子上課動態(主要是針對年齡較小的孩子)

廣泛的知識點，而不是單一的語言教學

休息區比較隨意，有飲水機。

第一次去咨詢，就被要求支付1000元注冊費，這個有點強制拉客的嫌疑，有點不舒服。如果你對你的課程設計，上課能力很有信心，就沒必要將每一個來咨詢的人都留下，容許別人做一個比較后再確定

上課教室的地面及墻面裝飾有些熱鬧，不利于小孩集中思想。

咨詢顧問的妝容太濃，沒有親和力。

：咨詢顧問是第一印象，但是完成沒有取得效果。

就算要搬遷了，也希望能站好“最后一班崗”

接待回答也不主動，不細致，不專業。

　　中心地址方便上課，教學點面積寬敞。從400電話咨詢到預約參觀，安排有序。全外教，獨立教材，小朋友“大”舞臺，寓教于樂。外教，中教，咨詢顧問三位一體，又各司其職。

　　教學點在生活區，方便學生就近上課。打造純美式的教學，充分調動孩子學英語的積極性。

　　宣傳做得不夠有力。

接待員服務態度(滿分20)

接待員專業度 (滿分20)

教學環境(滿分20)

教學方式、老師水平(滿分20)

此次體驗是否對孩子有幫助(滿分20)

總分(滿分100分)