糾紛仍未了結，消費者―――

朵拉啊朵拉，解釋一下這么難？

　　本報12月3日訊(記者 胡磊)經“朵拉洗衣”干洗后，關于衣服是否被洗壞，消費者和干洗店給出了完全相反的說法，本報對此進行了連續報道，期間多次聯系朵拉總部，至今未得到正面解釋。

　　11月29日，朵拉總部一位霍(音)姓工作人員表示，只是大概聽說過此事，具體情況須向負責人反映后予以回復。

　　12月2日，一位不愿透露姓名、自稱是“公司的”男性工作人員稱，上次接聽電話的工作人員不在，這事“周一再說吧”。

　　12月3日，霍(音)姓工作人員表示，已將情況向負責人匯報，不清楚為何未予回復，具體情況需向負責人咨詢，隨即強行掛斷電話。

　　牛女士表示，朵拉總部的這種做法和她當初的遭遇非常相似。今天下午，工商所工作人員告訴她，會和洗衣店工作人員一起，帶衣服到銷售專柜予以鑒別，但截至記者發稿時，結果如何尚不清楚。

“洗衣糾紛”面臨維權難，專業人士稱―

“洗衣店肯定知道你檢測不出來”

　　本報12月3日訊(記者 胡磊)一件羊駝絨衣服，引發消費者牛女士與“朵拉洗衣”長達一個多月的糾紛“拉鋸戰”。目前，衣服究竟是否被洗壞尚無定論，但記者采訪發現，顧客洗衣時面臨“四大尷尬”。

　　牛女士介紹，這件羊駝絨衣服，曾在一家大品牌洗衣店洗過，各種設備很新很專業，“收取衣服都是用軌道而不用工人”。老板表示，設備、房租、干洗液等成本都很高，根本不賺錢，計劃把買設備的錢賺回來就不干了。

　　為了維權，牛女士曾到檢測部門咨詢，得到的答案是，“是否被洗壞”的問題無法檢測。“纖維是否變形”根本無法檢測。

　　該單位業務科一名工作人員介紹，因不知道衣服的本來面目，即使運用技術手段也無法鑒定。干洗店“肯定知道你檢測不出來，才讓你拿來檢測的”。

　　12月3日下午，朵拉總部所在工商所負責人再次就此事進行協調。但工商部門的權限既無法對衣服進行檢測，也沒有執法權，如果雙方互不讓步，工商部門也“愛莫能助”。

監管缺失滋生“黑幕”

　　記者了解到，目前，干洗行業沒有直接對應的監管部門，用什么設備、用什么洗滌液，甚至連到底是水洗還是干洗，都沒有部門進行檢查、監督，行業的法律法規也很不完善。

　　牛女士認為，監管漏洞是問題頻繁滋生的溫床，也使“干洗店在處理糾紛時更加有恃無恐”，即使衣服真的被洗壞，消費者想維權也難上加難。