“價值1萬多元的外套，在朵拉干洗完被損壞后，朵拉就想‘躲啦’？”近日，市民于女士向濟南日報反映，她在朵拉高質洗衣林祥南街店洗完外套發現羊皮有點起毛。經過再次修復后，外套胳膊位置的毛線發黃。多次協商后，朵拉回復稱：按行業規定，給予洗滌費1到10倍的賠償。然而，于女士尚不滿意處理方案。

　　2012年3月10，于女士把一件過萬元的針織皮外套送至朵拉林祥南街店干洗。3月22日，她取回衣物時發現，衣服的羊皮被洗壞。當天下午，于女士再次把衣物送回朵拉修復。

　　5月份，于女士將該衣取回，隨即收在衣柜，6月才發現左袖口顏色有異，并送回修復，建議朵拉和衣服廠家聯系維修，或賠償部分錢款購置同款外套。

　　2012年10月，朵拉方面曾提出賠償2000元并贈送一些洗衣券。對此，于女士表示不認可。

　　2013年3月13日，朵拉工作人員告訴記者，于女士在2012年6月才將衣物送來修復，與最初送洗時間存在3個月時間差。對此，朵拉林祥南街店負責人鄭先生稱，按2012年3月15日開始實施的《山東省洗染行業消費者爭議處理辦法》，衣物應該在24小時之內拿過來，如果不是這樣，衣服造成的損壞無法界定。

　　至于賠償問題，朵拉工作人員稱顧客送洗前未申請保值洗滌，且沒提供購衣發票，若顧客不接受最終處理方案，建議走司法程序。13日15：00左右，于女士告訴記者，賠償金額又改為洗滌費的1至10倍，即最高賠償300元至350元。本報3月14日訊(實習生 邱美琴 記者 邱天)