近日，市民王女士向本報反映，她在朵拉洗衣辦理的會員卡被店家私自轉讓至陽光干洗店，因不滿此行為并質疑陽光干洗店服務質量，王女士提出退卡，但被對方拒絕。對此，朵拉干洗總部工作人員稱，轉卡是分店負責人的私人行為，不對其負責。

據王女士介紹，2014年她在位于陽光100小區G3區的朵拉洗衣辦理了一張價值500元的年卡，2015年4月將兩件羽絨服送洗后，由于工作原因遲遲未能取回。2015年11月，王女士前去拿羽絨服時，發現朵拉洗衣已經停業。“后來，我散步時偶然經過G5區的陽光洗衣店，進去打聽朵拉洗衣為什么關門，對方卻告訴我朵拉的業務已經轉移到了自己家。”王女士說，經查詢，陽光洗衣店確實有自己的會員信息，但由于交接時狀況混亂，自己的兩件羽絨服已不知所蹤，此事令王女士十分氣憤。

2015年12月，王女士將衣物送至陽光干洗店進行干洗，工作人員告知，由于朵拉洗衣交接時未能給予足夠的費用，王女士的衣物僅能使用水洗。“我沒有計較干洗還是水洗，但衣服返工兩次都沒能洗干凈，我對服務質量很不滿意。”王女士說，她因此向陽光干洗店提出退卡，但被對方拒絕，無奈之下撥打12345市民服務熱線求助。

24日下午，記者致電陽光干洗店，其對外電話無人接聽。隨后，記者與朵拉干洗濟南總部取得聯系，對方表示該分店負責人合約到期后未與總部續約，并稱已將顧客信息辦理好交接，總部不對此行為負責。