近日，南昌市紅谷灘新區國稅局推行“互聯網+稅務”工作新模式，通過定專案、配專人、固專崗、布專機等舉措打造虛擬辦稅服務廳，力求線上線下無縫對接，優化納稅服務全程在線。據十月份最新數據統計，納稅人該月通過網上應用平臺受理辦結業務20058余次，占區局全部業務辦理量的68%，虛擬辦稅服務廳辦稅成效顯現。

該局迅速制定設立虛擬辦稅服務廳的方案，以網上辦稅平臺、手機APP為重點，同時進一步推廣自助辦稅設備的使用。為了保障推廣方案的順利貫徹實施，區局挑選精英骨干人員組成虛擬辦稅服務廳推廣小組，根據職能明確責任。建立了包括預申請審核，線上服務指導等流程的工作機制，并下發文件對具體落實情況進行績效考評及推行指標量化通報。

為了讓納稅人充分了解網上辦稅平臺、稅企交互平臺及手機APP、自助辦稅設備的使用，區局自行設計、印制了內容包括涉及虛擬辦稅業務、具體辦稅流程、咨詢方式等的宣傳彩頁。并在行政服務辦證中心和區局辦稅一、二服務大廳分別放置，以便虛擬辦稅服務廳便利更廣泛的納稅人群體。為進一步加大宣傳力度，區局借助微信、QQ群、12366短信向納稅人推送涉稅平臺網址、登錄方式、受理事項及納稅人端應用操作手冊。

同時，為了強化局內干部對網上涉稅平臺的認知、操作和應用，區局邀請了市局信息中心骨干、航信服務商對局內干部進行稅企交互平臺、網上辦稅平臺兩端流程操作培訓，以便于局內人員能夠在今后工作中更好地引導納稅人使用平臺辦理涉稅事項。

“互聯網+稅務”新模式的核心理念之一是強調納稅人體驗。為了真正達到互聯網優化納稅服務的目的，區局在虛擬辦稅服務廳專設了臺式機4臺，布署符合平臺運行的網絡環境，同時集中了6臺自助辦稅設備，專設虛擬辦稅服務廳引導崗，引導納稅人體驗虛擬辦稅，幫助指導納完成平臺業務操作及手機APP綁定事項。該局對不符合要求不予受理的事項在平臺備注，及時回復，對模糊事項進一步核實具體情況，幫助提交填寫涉稅申請表格，完成涉稅預申請等事項。

互聯網浪潮給稅收工作帶來了全新變革。傳統的稅收征管方式受到了挑戰，“互聯網+稅務”模式的推行勢在必行。尤其在營改增試點全面推開、金三系統上線之后，人員、空間、時間有限的線下服務已經無法滿足龐大的納稅人群體的需求。自助辦稅設備、網上辦稅平臺、手機APP等線上服務的推廣和應用將成為提高辦稅效率，便利納稅人辦稅一大捷徑。(肖蕾芳 王晶 仲淑蘭)