在整體家裝已成潮流的當下，做到什么程度才算極致?什么樣的產品與服務才能打動消費者?近日，博洛尼F2C超級家裝3.0問世，在追求極致產品和服務的道路上越來越“變態”，再次引領家裝行業新高度。

　　其實，早在2.0時代，F2C的超級家裝就憑借極致的產品和服務模式獲得了行業內的一致認可，當時博洛尼做出四項承諾：一、德系施工認證：每個施工隊都得到德國鈦馬赫認證的標準施工工藝;二、變態級環保，所用板材環保指標比國家標準高3倍，VOC釋放量優于國標6倍，如未達到，將全額免單;三、透明價格，博洛尼所有自產產品由廠家直接供給消費者，所有主材比市場上至少便宜10%;四、絕不增項，與消費者一起防止增項，只要有增項就由家裝公司埋單。

　　此次F2C3.0的升級還在環保、質保、施工工藝等方面進行了全方位的改良，3.0家裝在工程質量方面更加突出國際化水平，一大賣點就是德系品質，由鈦馬赫(德國)技術中心首席工程師托馬斯出任了博洛尼首席工程技術總監，博洛尼的工程經理每年安排兩次去德國取經，德國的工程師也會定期來到中國視察、培訓。

　　除此之外，博洛尼還實現6大工藝體系的全新升級：10年都不會空鼓脫落的瓷磚鋪貼工藝、平整度誤差小于2毫米的墻面找平工藝、可以承重80公斤蕩秋千的吊頂工藝、承受48小時蓄水測試的防水處理工藝、10年不滲漏的上下水工藝以及確保0跳閘0隱患的電路鋪設工藝。為保證穩定的工藝水平，博洛尼甚至發布了《工程品質標準藍皮書(2017版)》，這些苛刻的工藝標準為工程質量的精益求精打下堅實基礎。

　　正是有著嚴苛的工藝標準撐腰，對于行業普遍的水電2年質保，博洛尼很有自信地許下了10年超長質保的承諾。敢于放出這樣的話，博洛尼北分公司總經理顧克表示，原因在于12年來的裝修經驗證實博洛尼的水電用材極為挑剔，重修概率極小。同時每一家的水電圖紙都是出自專業的水電工程室，保證線路的專業、正確。

　　除水電外，博洛尼在“變態”環保之路上從未止步。博洛尼不僅在材料、家具、治理技術等方面打造出超生態極限環保系統，還全面引入“NEWAIR新風補鮮系統”，可換氣除霾熱交互，一體式的解決方案讓每個家庭都能收獲優質生態環保系統，并承諾施工若不達標將全額退款。

　　F2C超級家裝3.0在實際裝修時真的這么有保障嗎?博洛尼為此專門開發出一款HouseMe家裝智能互聯系統。在這個系統上，顧客可以看到整個裝修過程的節點，不僅能進行產品跟蹤、建材點選，還可以與相關人員及時溝通，免去了監工時忙碌的奔波，顧客用一部手機就可以隨時監控家裝進度。

　　裝修質量的好壞直接關系到工人績效的多少，HouseMe系統將這一決定權完全交到消費者手中。在該系統上，消費者可以對每個環節、每個工人進行評價，有任何不滿意都可以進行投訴。在以往裝修中，顧客投訴找不到負責人，或得不到回應的事情并不在少數，但在HouseMe上每個環節負責人的聯系方式都一一在列，絕對清晰。同時這一系統還設置了逐層報警系統，顧客的問題如果沒有解決，3天內就會升級反饋給經理，過3天后會反饋給總經理，再過3天，博洛尼董事長蔡明就會收到這一投訴，整個管理實現高度透明。

　　對于品質和服務的不懈追求讓博洛尼在互聯網家裝的沖擊下仍能保持每年2億元的增長，俘獲了大批消費者的心。蔡明算了一筆帳，超級家裝3.0的收益，七成給了施工方，三成讓給了消費者，為此，把利潤空間極度壓縮的博洛尼在宣傳方面只能更加倚重消費者的口碑傳播。顧克也表示：“以好的服務、品質和價格讓消費者滿意，然后通過口碑傳播獲取新客戶，這是我們最核心的指導思想，也是博洛尼對品質精益求精追求的原動力。”從第一代的去中介化，到第二代的全價值鏈塑造，到現在的各個細節追求極致，博洛尼F2C超級家裝模式正在慢慢改變整個家裝行業。