佛山歐神諾陶瓷股份有限公司是一家創新性的國家級高新技術企業，作為博士后科研

，歐神諾陶瓷公司主要從事高端瓷磚技術研發、定制生產以及銷售工作。目前，公司的主要產品高達800多個品種，涉及玉質瓷磚、大理石瓷磚、玻化磚、木紋磚、仿古瓷片等主流品類，可以滿足客廳、餐廳、廚房、衛浴、臥室、書房、地窖、陽臺、背景、外墻等各類空間、各類檔次以及風格的裝修用磚需求。年銷售收入超過20億元人民幣。

　　隨著資源壓力、環境壓力、市場壓力和政策壓力的加大，傳統制造的競爭力不斷被削弱，原有的依靠廉價成本要素投入、產能規模優勢的制造業擴張模式將落下帷幕。作為佛山陶瓷行業的明星企業，歐神諾陶瓷也同樣面臨著產業轉型升級的挑戰，亟需通過生產技術革新、工藝創新、管理變革、市場營銷創新，走向高端陶瓷產業發展之路。

　　產業向意大利、西班牙高端陶瓷業學習，品牌形象急需要做強做大，劍指高端。歐神諾陶瓷實時的提出了高端瓷磚領導者的品牌定位訴求，努力打造美麗、時尚、奢華的歐神諾陶瓷品牌形象。但在當前傳統單一的門店經營模式下，面臨市場效率低下，低水平同質化競爭嚴重，經營成本高企等一系列問題，亟需向互聯網+轉型，促進企業快速發展和品牌快速提升。

　　科技的快速發展正在推動產業格局演進，新一輪產業變革的核心是信息網絡技術的廣泛應用，互聯網、云計算、大數據等新一代的信息技術的發展，將帶來諸多產業的變革和創新。但歐神諾當前的信息系統仍然以傳統的物理PC辦公模式為主，銷售，財經，設計和市場等關鍵數據存放在PC本地，信息安全無法得到保障;同時由于原有信息系統建設已經超過XX年，硬件設備老化故障率高，現有8人的運維團隊經常陷于“故障處理”的深淵，無法很好將人力放到企業業務應用開發上，以支撐企業主營業務的發展。

：采用華為云計算方案對傳統的信息化基礎設備進行云化改造，將企業OA系統、歐神諾在線、渲染

的輔助系統等全部上云，且構建云容災系統，硬件和業務系統的穩定性及可靠性大幅提升。同時采用華為桌面云替代PC機辦公后，員工辦公所產生財務數據，銷售數據，設計圖紙等不再存放于本地，而是集中存儲在數據中心內部，防止被隨意拷貝或竊取，保護了公司的核心知識資產。

　　圖1：歐神諾企業云架構

：以消費者為核心，打造智能化、柔性化、個性化高端瓷磚C2B定制平臺(用戶到工廠)和簡單、快捷、透明的O2O互動體驗平臺(網上、線下)以及3D云設計系統等，實現了瓷磚整體空間設計、定制、加工、配送、施工一站式服務，將線下服務擴展到了線上。其中3D云設計平臺采用華為高可靠的

，構建大規模并發的渲染集群，提供在線的戶型搭建，瓷磚地板等線上選型和效果渲染云服務，渲染速度從分鐘級提升到秒級，10分鐘出圖，設計師或客戶可在門店或電商平臺上直接獲取裝修后的逼真效果。

“歐神諾在線”云商平臺

　　圖2：歐神諾在線云商平臺

實現了從粗放式的營銷到精準營銷方式的轉變。“歐神諾在線”云商平臺緊跟互聯網+浪潮，利用互聯網、云計算、大數據等技術，在陶瓷行業開創了社交化、場景化新型營銷模式。通過O2O(線上線下相結合)方式與消費者開展網上實時互動，收集分析消費者社交和偏好信息，以數據驅動為導向分析消費者行為，從而實現了從傳統營銷到精準營銷模式的轉變。自歐神諾在線上線以來，共計有XX萬名用戶互動，產生了XX個XX億的銷售機會點，機會點增長率增加XX%。從而實現了從單純賣陶瓷產品到賣瓷磚空間整體解決方案的轉型，夯實了歐神諾在中國一線陶瓷的品牌地位。

實現了從統一無差別的設計到個性化多樣化的定制設計轉變。海量客戶的個性化需求反饋給“歐神諾在線”云商平臺，并經過大數據實時分析處理，讓設計師足不出戶即可獲取客戶個性中的共性需求，如什么樣的款式圖紋、什么樣的材料質地是當前海量用戶關注的熱點，引領陶瓷行業時尚潮流。提升客戶參與設計的成就感和服務感知，間接提升了成單率和交易效率。自歐神諾在線上線以來，推出了多款切合潮流的新產品，單款產品銷售突破XX萬。

實現了從傳統制造模式到個性化定制模式的轉變。通過C2B模式，歐神諾就瓷磚產品款式設計、制造與用戶進行實時互動，及時響應用戶個性化需求，以大批量、低成本、高質量和高效率的方式實現了為用戶提供定制產品和服務。

實現了從盲目大批量備貨供應的方式到精準小批量供應方式的轉變。其配套物流企業通過在線上配置線下資源的方式，整合信息流、資金流、物流，改變原有供應鏈運作模式，如全國物流一盤棋，可根據各地域瓷磚產品需求的特點采取差異化的備貨方式，極大提升了物流效率，節省了資金占用成本，ITO(庫存周轉率)從平均XX%上升到了XX%，主力銷售產品的供貨周期從XX天控制到了XX天以內。