騰訊教育訊12月1日，2016“回響中國(guó)”

教育年度總評(píng)榜榮耀盛典在北京盛大舉行。本屆活動(dòng)以“教育智變重構(gòu)未來(lái)”為主題，邀請(qǐng)知名教育專(zhuān)家學(xué)者、教育企業(yè)掌門(mén)人、互聯(lián)網(wǎng)教育的探索者實(shí)踐者一起，探討了在“智變時(shí)代”中教育行業(yè)正在經(jīng)歷的改變，并展望了未來(lái)的發(fā)展路徑。愛(ài)貝國(guó)際少兒

總部培訓(xùn)總監(jiān)丁鶴鳴參與盛典活動(dòng)并接受騰訊教育專(zhuān)訪(fǎng)。

愛(ài)貝國(guó)際少兒英語(yǔ)總部培訓(xùn)總監(jiān)丁鶴鳴先生

主持人：各位騰訊網(wǎng)友大家好，歡迎來(lái)到2016回響中國(guó)騰訊網(wǎng)教育年度盛典的現(xiàn)場(chǎng)，今天請(qǐng)到的是來(lái)自愛(ài)貝國(guó)際少兒英語(yǔ)總部的培訓(xùn)總監(jiān)丁鶴鳴先生，歡迎丁老師接受我們采訪(fǎng)。先跟網(wǎng)友打一個(gè)招呼。

丁鶴鳴：主持人好，各位網(wǎng)友好。

主持人：首先非常恭喜我們愛(ài)貝國(guó)際少兒英語(yǔ)獲得騰訊教育“2016年度公信力教育品牌”大獎(jiǎng)，能不能為大家介紹一下愛(ài)貝是如何進(jìn)行品牌公信力的提升？

丁鶴鳴：公信力，是新經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下企業(yè)品牌贏得市場(chǎng)與客戶(hù)的核心戰(zhàn)略要素。對(duì)于我們愛(ài)貝而言，誠(chéng)信和責(zé)任即為公信力，是其在行業(yè)中的立足之本，是使愛(ài)貝贏得市場(chǎng)的高效力量。愛(ài)貝獲此獎(jiǎng)項(xiàng)，是專(zhuān)家評(píng)委、家長(zhǎng)朋友和廣大網(wǎng)民對(duì)愛(ài)貝品牌的教學(xué)品質(zhì)、行為規(guī)范和其在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的認(rèn)可而賦予的信任。

作有責(zé)任感的教育工作者，是我們愛(ài)貝總部對(duì)愛(ài)貝人的最基本準(zhǔn)則；踏踏實(shí)實(shí)把每一個(gè)學(xué)生教好，讓每一個(gè)把孩子送到愛(ài)貝的家庭安心和放心，是我們愛(ài)貝不斷提升公信力的基本要求。今天愛(ài)貝能獲此公信力大獎(jiǎng)，得益于我們?cè)谂嘤?xùn)領(lǐng)域的深耕細(xì)作，是愛(ài)貝人的專(zhuān)業(yè)、經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)，為愛(ài)貝贏得了榮譽(yù)，我們將擔(dān)當(dāng)起這份榮譽(yù)并繼續(xù)努力承擔(dān)起在教育行業(yè)中的社會(huì)責(zé)任、良好公眾形象和教學(xué)服務(wù)品質(zhì)。

主持人：我們知道愛(ài)貝獲得2016年公信力教育品牌大獎(jiǎng)，愛(ài)貝和其他機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)介紹一下？

丁鶴鳴：愛(ài)貝已是全國(guó)規(guī)模最大的全外教少兒英語(yǔ)培訓(xùn)品牌，其執(zhí)行愛(ài)貝教學(xué)任務(wù)的教師，不論是外教或者在課堂中作輔助的中教，我們都會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的篩選和培訓(xùn)考核，達(dá)到合格后才可以正式授課，愛(ài)貝總部在2017年將進(jìn)行培訓(xùn)細(xì)化。

我們談氣公信力，公信力是很好的話(huà)題，作為我們這個(gè)行業(yè)，既是服務(wù)行業(yè)，同時(shí)是一個(gè)教育行業(yè)，對(duì)教育行業(yè)有一個(gè)非常重要的責(zé)任，這個(gè)責(zé)任我覺(jué)得是公信力很好的體現(xiàn)。對(duì)于我們愛(ài)貝來(lái)說(shuō)或者整個(gè)培訓(xùn)體系非常有特色的部分。我們培訓(xùn)主要分成線(xiàn)上線(xiàn)下兩個(gè)模塊，在線(xiàn)上我們每個(gè)月甚至每周都會(huì)給到全國(guó)分中心不同的有關(guān)管理、銷(xiāo)售、教研，有關(guān)整個(gè)和家長(zhǎng)的服務(wù)和溝通，包含我們的IT都會(huì)有線(xiàn)上的培訓(xùn)。在線(xiàn)下部分自己的獨(dú)立的培訓(xùn)中心。我們這樣的培訓(xùn)基地是承接校長(zhǎng)，承接來(lái)自全國(guó)各地的愛(ài)貝老師，服務(wù)專(zhuān)員、班主任每個(gè)月舉辦四到五場(chǎng)的培訓(xùn)，這個(gè)其實(shí)也是為了對(duì)于整個(gè)家長(zhǎng)和孩子負(fù)責(zé)，把我們整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)把整個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)輻射到全國(guó)。

另外，我們提倡教師帶領(lǐng)孩子探究問(wèn)題、接受挑戰(zhàn)，同時(shí)對(duì)他們更寬容，給予更多的鼓勵(lì)、甚至給他們犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，以此激發(fā)孩子們的創(chuàng)造力和勇于革新的精神。同時(shí)，我們也在設(shè)計(jì)創(chuàng)新型教學(xué)技術(shù)，以減少未來(lái)教學(xué)的障礙。

主持人：剛才您談到培訓(xùn)的細(xì)化，愛(ài)貝目前的培訓(xùn)有哪些？將怎樣細(xì)化其培訓(xùn)體系？

丁鶴鳴：我們愛(ài)貝總部以課程體系、教師體系、運(yùn)營(yíng)體系等為通道的培訓(xùn)體系，周密覆蓋中心主任培訓(xùn)、銷(xiāo)售培訓(xùn)、市場(chǎng)培訓(xùn)、新師培訓(xùn)、各項(xiàng)線(xiàn)上培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容除了相關(guān)工作性，也包括領(lǐng)導(dǎo)力、教育學(xué)、心理學(xué)、時(shí)間管理等，在提升服務(wù)專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)，全力助推人才發(fā)展戰(zhàn)略。

目前，在教育領(lǐng)域仍有大量未被滿(mǎn)足的需求亟待解決，未來(lái)愛(ài)貝總部將繼續(xù)細(xì)分培訓(xùn)對(duì)象，細(xì)分部門(mén)職能和崗位，細(xì)化分解每一項(xiàng)具體工作、細(xì)化管理制度的各個(gè)落實(shí)，并涉及培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化、培訓(xùn)評(píng)估等多個(gè)環(huán)節(jié)。除此以外，也將進(jìn)一步優(yōu)化教學(xué)服務(wù)流程，不斷更新溝通媒介，通過(guò)中心服務(wù)、學(xué)習(xí)計(jì)劃面談、以及電話(huà)、微信等方式隨時(shí)為學(xué)員提供學(xué)習(xí)支持。同時(shí)，將利用技術(shù)本身顛覆培訓(xùn)運(yùn)行模式。

主持人：我們知道在現(xiàn)在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)+之下，今年我們主題也是教育智變重構(gòu)未來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于未來(lái)教育行業(yè)影響有哪些？

丁鶴鳴：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革新以及和教育行業(yè)結(jié)合的深入，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的新技術(shù)和新的思維模式，正在成為推動(dòng)教育行業(yè)發(fā)展的巨大能量。在愛(ài)貝，我們一直積極擁抱新技術(shù)所帶來(lái)的變革。

除了建立優(yōu)秀的師資團(tuán)隊(duì)和打造溫馨融洽的學(xué)習(xí)環(huán)境外，愛(ài)貝總部已陸續(xù)推出了各項(xiàng)強(qiáng)大完善的技術(shù)平臺(tái)，近期也立項(xiàng)研發(fā)了ABIE Family 線(xiàn)上流程管理，將在愛(ài)貝2017年全國(guó)分校年度盛典上正式發(fā)布。與此同時(shí)，面對(duì)眾多的新模式、新技術(shù)，能夠幫助我們的學(xué)生提升學(xué)習(xí)成效仍將是我們的唯一核心和標(biāo)準(zhǔn)，我們將更多融合最新技術(shù)的產(chǎn)品和服務(wù)2017年還將陸續(xù)推出，敬請(qǐng)大家期待。

公信力為愛(ài)貝插上了騰飛的翅膀！教育“智變”，重構(gòu)未來(lái)，愛(ài)貝總部將借助于綜合且系統(tǒng)性的培訓(xùn)機(jī)制，希望為愛(ài)貝人的卓越貢獻(xiàn)創(chuàng)造無(wú)限可能。我們也相信在所有愛(ài)貝人萬(wàn)眾一心和共同努力下，愛(ài)貝學(xué)員將形成適應(yīng)終身發(fā)展和社會(huì)發(fā)展需要的核心能力和素養(yǎng)，擁有一個(gè)更大更好的世界。

主持人：非常感謝丁總接受我們的采訪(fǎng)，謝謝丁老師。