菲林格爾從1921年于萊茵河畔成立至今至今已經有著88年的歷史了，在這88年中經歷了二戰，亞洲經濟危機，網絡泡沫等世界性大事件，這些事件讓很多曾經名震的經濟巨頭轟然倒塌，各跨國公司也遭受了不同程度的創傷，那么菲林格爾憑借著什么優勢，順利的度過這些危機，并逐漸發展成為規模巨大的跨國公司的呢？

古堡城磚和菲林格爾 萊茵河畔的古堡有著優雅古樸的建筑風情，歷經歲月滄桑，卻仍能保持原有風貌。原來在每一塊古堡城磚的水平面上，都留有制磚人的詳細地區，村鎮和姓名。目的是要讓提供城磚的人保證出品的質量，一旦有輕易的坍塌損毀，立刻可以找到相關的責任人。如此一來，制磚人從不敢怠慢，用優質黏土燒制磚塊，并精心掌握火候和時間，堅固的材料終于讓城堡成了傳世佳作，也讓數百年后人們能夠有眼福充分領略當時建造者的審美和匠心。

責任成就品質責任成就了古堡城磚千年的歷史，責任也成就了菲林格爾88年的輝煌。萊茵河畔古堡的建設者把責任細化，分給每一個參加建設的人，菲林格爾木業產品像強化復合地板，實木復合地板同樣印制著品牌的標志。地板的背面在安裝后將再也不見天日，在背面印制品牌標志有意義嗎？雖然沒有皇帝的威嚴法令，但菲林格爾把消費者當作真正的上帝，每一個背面的標識都是對于品質的承諾。為了達到這個承諾，菲林格爾殫精竭慮以毫不放松的嚴謹心態，以出色的工藝制作和流程管理，讓消費者對每一塊菲林格爾地板都由衷信任。

經營理念決定經營方式菲林格爾一直都是一個極具社會責任感的企業，不僅體現在產品品質方面，更體現在經營理念上。菲林格爾認為：對企業而言，要創建好品牌，關鍵在于要有高度的社會責任感，樹立正確的經營導向，不能見利忘義，見錢眼開，要站在為社會、為消費者，為企業長遠發展、為職工負責的角度來經營品牌。在這種理念的指引下，菲林格爾的售后服務實行一對一的負責制。由于只有簽單的導購對客戶家里的情況比較了解，所以在地板安裝前的測尺、送貨、安裝等一系列服務都由這名導購幫助客戶來于客服聯系，協調，以確保為客戶提供最適宜的服務。在地板安裝后也是由安裝地板的師傅負責后續的維護，包括地板的離縫，起拱變型的現象的出現都是原來自己家的安裝師傅上門解決問題，這樣不僅能更好的根據消費者家里的實際情況解決問題，也能讓師傅感受到自己安裝地板時的重要性。菲林格爾在售后方面是通過實行工作人員對自己工作負責的辦法，實現了售后服務過程中良好的秩序和工作人員認真負責的態度。

菲林格爾沒有把責任當作\