周大福做過很多跟互聯網結合的主題活動，例如“絲路任我行”，這些活動取得了什么樣的效果？

為響應國家“一帶一路”號召，周大福發起并舉辦“絲路任我行”文化體驗活動。繼第一季活動圓滿結束后，“絲路任我行”已成為周大福品牌極具社會影響力的系列文化推廣活動，不僅將古老絲綢之路的經濟和文化底蘊以現代的方式重新多角度解讀與還原，同時在全國范圍內受到廣大關注，贏得口碑，掀起重走絲路之旅的熱潮！

第二季周大福“絲路任我行”活動，于3月在內地及港澳臺范圍內開啟招募。“月收入兩萬加獎金、任意規劃行走線路、旅行費用全包”這些誘人的條件，吸引了超過5萬多名“想任性”、想去領略絲路風光的參賽者報名加入，整體活動累計曝光超10億。周大福愿為這些有夢想的人，開啟更多“任性”但不隨性的精彩旅程，煥發絲路經濟與文化生機的引領與傳承！

周大福是比較早做網絡旗艦店的珠寶品牌，那么，在互聯網運營上面，有哪些經驗可以分享？

周大福網絡旗艦店早于2011年上線，集團是國內首個打造網上獨立運營平臺的珠寶品牌，我們亦加入了多個主要網購平臺，并透過手機應用程式、微信、二維碼等作市場推廣，以達至線上與線下協同效應，還不時提供電商專享款，進一步實現產品的差異化。

借助我們龐大的零售網絡及統一存貨管理機制所帶來的存貨流動性，我們于2017財年上半年與天貓合作，將天貓訂單有效地分配到零售點。我們就近的零售點接到天貓顧客的訂單后，便會直接送貨至顧客。此舉可縮短送貨時間，充分利用我們龐大的零售網絡，體現在線線下協同效益，讓我們的分店與在線顧客建立直接的關系。

面對網絡旗艦店帶來的越來越多的便捷，實體門店又有哪些服務提升？

為滿足不同的市場需求，我們提供多元化的產品選擇，包括主流珠寶、名貴珠寶及年青珠寶產品，如珠寶鑲嵌首飾、黃金產品、鉑金和K金首飾等。我們已逐步推出全新的店鋪陳列，按顧客不同的情感需求及主題，將商品陳列。而且，我們亦會將部分零售點升級為『華貴』及『豪雅』形象，以提升顧客的購物體驗。

在未來幾年，周大福在互聯網運營上面將會有哪些新舉措？

于2017財年上半年，集團中國電子商務的零售值占中國內地珠寶業務的零售值約2.8%及其銷量約7.4%。我們期望在未來3至5年間，電子商務的零售值占比可以增加至約5%。我們借助創新科技的應用推行『Smart+』計劃，整合在線線下資源，發展多渠道零售，以提升顧客的購物體驗及業務的營運效率。我們透過加強與現有的網上平臺的合作，與開拓其他創新銷售渠道以持續發展電子商務業務，增加在線線下協同效益，以實現可持續的業務發展為最終目標。