本報記者陳婕

參加兩會，幫助阿克蘇果農賣蘋果，年前忙完這兩件大事，這個新年，像上了發條一樣的陶曉鶯總算可以暫時緩口氣。不過，思考從未停止，身為三替集團有限公司董事長，這個新年，陶曉鶯給三替做了新的定位與規劃。

阿姨上線，家政服務華麗轉型

方圓數公里，有幾十個保潔阿姨供選，點擊頭像，可查看每個阿姨的詳細資料，手機點點，身穿制服的阿姨就背包上門服務了……家政服務APP，就好像滴滴叫車一樣，這樣的“互聯網+家政”，你動心嗎？

“對消費者來說，以往信息不對稱，不知道如何找到靠譜的阿姨；而對阿姨來說，以前僅靠口碑傳播。通過平臺的評價系統，希望能更好地提升個人勞動價值。”陶曉鶯告訴記者。

經過了前期的不斷打磨，去年11月，三替好生活2.0版上線了，平臺上提供日常保潔、深度保潔、沙發保養、地板打蠟等服務項目，下一步將提供搬家、疏通、維修、保姆、月嫂、育兒嫂、老人護理等各類家政服務。

陶曉鶯說，為自己工作，每個阿姨都是CEO，而對企業來說，這是轉型標志。從此刻開始，三替將從傳統的家政服務提供商，正式邁進平臺化一站式到家服務的整合者。

不過，在陶曉鶯看來，有一點始終不會變，那就是無論是傳統操作方式，還是家政O2O，競爭的關鍵在于為消費者提供更好的體驗和高品質的服務。

對行業的熱愛，浸透在我的血液

1992年，20來歲的陶曉鶯辭掉了事業單位工會主席職務，把目光放在了百姓需求大的家政服務業上，三替公司誕生了。2016年7月23日，接到了中國家庭服務協會兩位老會長的電話，在行業特殊時刻，自己臨危受命，擔任起了代理會長。

陶曉鶯說，自己原本是站在企業的角度考慮戰略，而現在則基于更廣的視野來考慮行業發展問題。

在2016年年中，陶曉鶯邀請了100多個行業協會會長在西湖邊召開了“西湖峰會”，2017年也會繼續召開，目標是聯盟共發展。“現在是一個共享經濟年代，大家都知道1+1大于2，所以我作為全國家庭服務業協會的代理會長，正好借這個機會，讓全國的家政企業強強聯合，資源共享，服務整個社會。”陶曉鶯說。