雙11成交翻60倍，大自然地板的電商模式能復制嗎？

你們是如何做到的……剛剛睜開眼睛的林皓，打開手機，類似這樣的信息，源源不斷地冒出來。這是11月12日上午9點。距離2016年天貓雙十一剛過去9個小時。在這場電商狂歡中，天貓以1207億元成交額再創歷史新高。

在整個家居建材行業，林皓所在的大自然地板，以雙11當天總成交金額2.7億元的業績，傲視群雄，位居天貓家裝主材第一名，地板品類第一名。同時，也刷新了大自然地板2013年“觸網”以來的單日成交額，甚至比2015年同期增長60倍。到底是什么，讓大自然地板“逆襲”成功？大自然地板的電商戰略，是否值得其他品牌借鑒？記者第一時間探訪大自然家居，身為大自然家居副總裁兼地板事業部總經理，林皓透露，2.7億元對大自然來說，并非偶然，而是必然。大自然家居，未來的電商策劃已然成竹在胸。

（2016雙十一大自然位居天貓“家裝主材”第一位）

大考2.7億元背后的180天

（大自然地板雙十一當天成交量曲線圖）

據大自然地板電商運營負責人汪庭兵透露，大自然官方旗艦從10月21日就開始預售，預售期內，店鋪訪日均問量近3萬人，雙11當日最高UV超過7萬人，總UV量超過60萬人，總咨詢人數近4萬�！盀榱诉@一天，我們從7月份就開始謀劃，調整電商部門的戰略地位、一體化產品的研發、如何兼顧現有的渠道和利益、如何在線下門店引流和宣導、如何分時段引流和精準推廣……這些看似非常簡單的問題，我們花了差不多半年的時間磨合、籌備和預演。”

（大自然家居地板事業部總經理兼副總裁林皓）

林皓在接受采訪時坦言，本次雙十一是大自然家居2016年電商戰略的大考�！斑@次，我們最大的特點，就是線上線下全打通，通過大自然強大的服務能力、銷售能力，實現電商單品爆破、成交爆破。”

策略O2O+B2C線上線下融合

相對于高科技互聯網等新興產業，家居建材行業尚屬于傳統行業。以往，整個家裝行業主要的交易鏈接是B2C，即商家直對消費者。而今年，更多的品牌，開始讓門店加入雙十一營銷中。數據增長背后的邏輯，是大品牌不再僅僅是把天貓當作銷售平臺，更重要的，是品牌營銷戰場，精準獲得客戶引流門店服務。以大自然為例，與其去年雙十一“冷靜、理性、自然發生”的策略不同，今年其更為積極和主動，走上了一條O2O＋B2C的獨具一格的道路。

“我們總部充當的，是客戶提供商的角色，我們的O2O電商戰略，與線下終端門店利益不僅不沖突，還為他們帶來訂單和銷量——這個極大的提高了門店的積極性，這也是我們這次雙十一能出師大捷的重要原因。”林皓告訴記者，自2016年大自然家居攜手天貓在杭州召開新聞發布會，正式啟動大自然家居線下2000個服務站以來，目前，大自然家居電線下服務站已超過3000家。這些確保了大自然品牌的強大服務能力。而這，是很多家居建材行業同行無法逾越的障礙——最后一公里的瓶頸。

（大自然家居2016雙十一電商團隊）

除了品牌、服務，產品的核心競爭力，也是大自然地板此次制勝的法寶。據了解，本次大自然地板雙十一推出的，除了常規戰略性單品，還有純電商產品等，實行線上線下同款同價，以極高性價比完爆競品。與此同時，一方面，通過天貓平臺上的家具建材會場、墻地面板塊、建材海景房板塊、精品地板板塊等等平臺，實現精準引流；另一方面，發動全國經銷商，在線下門店設立天貓專區、進行門店展示引流，線上線下雙向互動，實現產品信息全覆蓋、精準觸達目標人群。

（大自然雙十一特惠產品）

（大自然家居線下服務團隊）

布局借大供應鏈打造智能門店

林氏木業，6.1億元;PINGO國際，4.18億元……在雙十一的購物狂歡中，數字是最吸引眼球的，今年的家居建材行業榜單中，破億幾乎已成“入門級”。可是，在漂亮的數字背后，考驗的是企業的服務能力、承接能力。當大量的消費者涌來，產能、客服、物流、售后，企業的每一個環節都要經受挑戰。

據悉，大自然地板經過2014年和2015年兩個雙十一的實戰，已經形成了一套完整和科學的培訓機制和作戰方針。在雙十一之前90天，大自然家居總部就啟動了從導購、門店，到區域經理，從經銷商到總部人員的輪番培訓。11月12日，活動結束后第一天，“祝賀大自然地板雙十一成交額突破2.7億元”的橫幅，就懸掛在了大自然地板位于全國各地的3000多家終端門店，與此同時，一張“2億元小目標已達成，下一個小目標，做足滿意100分”的線上海報，刷爆了朋友圈。

（大自然完成雙十一目標海報）

大自然家居董事長佘學彬表示，移動互聯網已經不再是要不要考慮的問題，而是大勢所趨。對家居建材行業來說，全渠道營銷、供應鏈＋服務亦是不可逃避的趨勢。未來，大自然家居旗下5000多家門店，將全面實現電子化運營，實現生產、零售、物流、支付商家之間的高效協同�；蛟S，到那一天，不管有沒有天貓雙十一，對消費者而言，完美的購物體驗和擁有超高品質的產品，這樣的事情，不過是滑動一下屏幕的事情。

大自然地板的電商策略，到底能否復制，你有答案了嗎？

（大自然家居2016雙十一完美收官）