【太平洋汽車網 2016

車企訪談頻道】2016

車展已經拉開了帷幕，太平洋汽車網在車展現場對3M汽車美容養護組高級業務經理向亮進行了專訪，和廣大網友一起分享3M的最新動態。以下是專訪實錄：

　　太平洋汽車網：各位網友大家下午好!歡迎來到2016年北京車展太平洋汽車網專訪現場，現在我們邀請到的是3M汽車美容養護組高級業務經理 向亮，向經理跟網友打個招呼吧。

　　向亮：各位網友大家好!

　　太平洋汽車網：我想問一下，我們知道3M auto care目前已經不止是做機油、添加劑相關的汽車機修養護的產品，在電

平臺和線下門店我們看到目前機修產品已經和汽車空氣凈化產品，車蠟這些不同的產品一起在銷售了，我想知道3M auto care業務是否延伸了還是說已經側重于汽車美容產品了呢?

　　向亮：借這次展會的機會，也給各位介紹一下我們3M auto care部門的業務調整，結合整個市場的發展趨勢。我們內部業務部門做了這么樣的調整，由原來單個業務相對比較分散的部門，逐步過度到以汽車養護，汽車美容，再加上我們還會有一個3M自主品牌美光三大業務組成的板塊在一起，目標是以更好的業務整合形式，能夠為我們廣大車主提供一些全面的愛車護車的解決方法，這是我們業務方面的整體調整。前面你提到的包括我們空氣凈化類別上，又或者我們在深度的養護上面，其實都會有一些不同的組合方式，最終我們也希望整體的這個業務模式能夠演變成不是單純的以供應商這個角色出發為車主考慮，而是站在車主立場上，能不能結合車主日常用車養車行為習慣，以便我們能夠提供更好的消費模式，讓他們在日常的養車護車當中更多的去節省時間，更好的去保養自己的愛車，從真正意義上做到七分養三分修，以養代修的模式。

　　太平洋汽車網：3M auto care是不是有新的定位和目標?

　　向亮：當然這個定位我們也會有一些調整，包括整個業務部門，我們也會在今年推出新的品牌，品牌口號非常簡單：——科技創享車生活，這句話主旨圍繞著幾個字眼，第一是科技，我們以創新鑄成為首的，結合技術平臺如何能夠圍繞著車主目前的需求，如何圍繞養車護車的需求開發出更完善更高品質的產品，這是我們整個業務部門發展的方向。同時“創享”這兩個字大有深意，創是創造的創，享是享受享。我們通過科技創造，能夠真正意義上讓車主享受到跟汽車相關的養護好，美容好的產品和服務，從最終意義上達到車子跟車主的完美結合，我們希望車主不僅僅使用這輛車作為一個工具，更多意義上希望進展到過度到真正意義的車生活，如何把自己日常生活跟車輛，跟養車結合在一起。

　　太平洋汽車網：其實挺好理解的。今年有哪些新產品上市?和我們分享一下。

　　向亮：主持人提到我們會有一些跟空氣凈化類相關的產品，其實我們今年也有新的主打產品。今年3M正式向市場推出了一款由我們研發的，適用于汽車的潤滑油，同時今年我們也在途虎養車平臺首發了汽車潤滑油，這也標志著3M auto care預先開啟了汽車后市場O2O創新模式，我們希望借助途虎養車成熟的電商平臺和渠道體系，通過電商平臺和線下服務渠道雙向結合，實現供給側改革，達到供求匹配、供給平衡，打造一個更加便捷、優質、高效的產品和服務體系，開啟3M汽車后市場的O2O創新模式，讓消費和享受到更好的產品和服務，后期新產品的發布我們也會繼續延續下去，目的只有一個，就是以好的渠道給用戶更好的產品和服務體驗

　　所以這款產品是我們非常重要的主打產品，當然第二塊也會涉及到我們汽車養護產品，我們將在這些產品的基礎上不斷創新，從而推出更高品質的更加好的產品。

　　第三個板塊會涉及到美容這一塊，我們會在原有基礎上也不斷拓沖，特別是針對國內氣候條件，包括路礦使用條件，我們會有車載凈化器，還有車內環境調節保護的產品，這些產品會在3M auto care的產品里大組合中。希望通過這樣一個組合的方式，讓車主無論是在城市也好，在鄉間也好在不同車況條件下，不同車輛使用條件下都能夠達到最終車輛表現，同時讓他們為這個車，在使用過程中，能夠真正去享受，而不是為車所拖累。

　　太平洋汽車網：前面提到你們和途虎養車網合作，我們希望和我們也有合作，為我們太平洋汽車網車主網友提供好的產品和服務。

　　另外我想問一下現在是互聯+和大數據的環境，3M auto care會不會針對這兩個東西有偏向性和趨向性?

　　向亮：好的產品和好的服務是獲得市場的基礎，但是“閉門造車”已經不適用目前快速變化的市場，過去“酒香不怕巷子深”是因為消息渠道過于單一，對于3M auto care來說，我們希望腳踏實地一點，通過把概念性的東西轉化成跟業務相關，跟車主，跟消費者息息相關的環節。所以我們今年業務調整過程當中，也會有一些新的變化，我個人是這么定義的。傳統的互聯網結合在這塊業務上面，可能在1.0模式里面，更多的是出現在產品的渠道銷售，那以往更多的是線下銷售，今天因為有了互聯網，有了移動端，有了更方便觸及各種信息渠道，很多供應商和廠商趨向于用互聯網方式銷售我們產品，這個模式當中更主要的是拓展原有渠道在渠道方面增加了豐富性。到了2.0階段3M auto care也是一樣，我們也在探索新的發展模式，與途虎養車合作我為什么提到O2O，我們希望未來一段時間內將產品和服務之間做一個有效轉換，最終我們呈現給廣大車主的是有高品質高保證的一種服務，這種情況下需要結合線上無論是工具也好，線上的信息傳播的方式，信息傳播的速度也好，再加上我們線下標準化的流程，高品質的保證，再加上專業的人員培訓，技術的保證，所有這些能夠累加在一起，我覺得疊加出來的效應能夠更好的幫助到我們的車主，這就是2.0的版本，可能到了現階段我們也在考慮未來3.0的版本會是什么樣子。3.0的版本其實會在原有的基礎上，您知道3M是一家典型的制造型企業，我們從美國總部到中國區發展，乃至全球發展，我們一定會以研發科技作為核心競爭力，在這個基礎上面，3M這樣一家公司如何結合到互聯網+的概念，以及大數據分析的概念，如何去更好的定位出我們的客戶畫像，如何更好的結合這些數據分析，能夠幫助我們判斷車主有什么需求，所以在3.0階段里，兩個字眼我覺得比較核心，一個是C2B，怎么從C端回到B端，通過C端反饋，讓B端調整研發節奏和目標，同時我們怎么做到F2C，從工廠到消費者，這就是要改變傳統供應鏈，在供應鏈有效提升自身效率同時，能夠更好的為消費者提供跟車相關的汽車售后服務解決方案。

　　太平洋汽車網：近幾年汽車后市場方面很多人加入進去，你認為3M auto care優勢有哪些?

　　向亮：毋庸置疑我們有自己專業優勢，最早可以追溯到20

，差不多是1910年左右，我們研發出世界上第一張研磨砂紙到汽車產業發展上，再到60年代美國汽車產業蓬勃發展時我們產生了很多新的解決方案，比如汽車深度養護有關的，汽車美容相關的產品，到今天為止在業內保持著材料科技為先的一家公司，有他自己的技術獨到之處，不管是美容也好還是汽修保養也好，我們自始至終堅持一點，3M技術一點要體現在我們產品里。技術為先，科技創享生活，科技作為品牌，能夠跟不同的同行共同競爭。

　　第二品牌影響力，我個人感受最深的是，雖然從接觸網絡銷售，包括跟互聯網平臺合作，其實作為廣大消費者來說，對于3M這個品牌并不陌生，原因呢我覺得不光歸結于我們汽車售后市場做得相當不錯，更主要原因是業務觸及各個方面，無論是在交通，在工業在醫療，在民用，各個領域都能夠見到3M的品牌，所以對于普通消費者來說，無論是在生活當中作為一個家庭中的一份子，又或者作為車輛的車主，其實有很多機會，能夠直接或者間接的接觸到3M產品，所以大家對3M品牌認可度還是非常高的。

　　第三點我簡單描述一下，在結合市場發展趨勢當中，3M不斷的進行調整，而調整最終目標就一個，更好的為車主服務，讓他們更好的去享受真正的車生活，所以圍繞這一點，我們自始至終是有相關性的。

　　太平洋汽車網：歸納起來第一個是科技的優勢，第二是品牌優勢，第三呢?

　　向亮：我覺得第三是如何將科技產品能夠跟車主實際需求有效的結合在一起，這是我們真正意義上要做的。

　　太平洋汽車網：好的，謝謝向經理接受我們的專訪。