原標題：讓市民安心燒頓年夜飯

　　張雪正在為居民講解燃氣安全使用注意事項。傅國林攝

　　“春節期間，如果旅行、回老家、出遠門，建議關閉天然氣管道總開關，確保安全。”這是張雪春節前在居民家檢查完燃氣設備后留下的叮嚀，每次都一字一頓強調。

　　30歲的張雪是上海燃氣市北銷售有限公司寶山辦事處檢修員，他和30余位同事為寶山區19萬余用戶提供用氣服務。春節期間是用氣和故障報修雙高峰期，在崗人員個個馬不停蹄地忙碌，部分檢修員放棄休息，24小時值守，為居民用氣提供保障。張雪的最高紀錄是一上午跑了12戶人家安裝、改裝、檢修和維護。他說：“要讓居民安全、舒心地燒上一頓團圓飯。”

　　與燃氣相關的設施都會細致檢查

　　春節前的一天，上午9點40分，張雪拿著施工信息卡、背著30斤重的工具包、拎著燃氣表等，來到楊泰路99弄某號居民樓下，4樓的吳先生前一天預約了為新房安裝燃氣表。9點55分，吳先生夫婦趕來，張雪跟他們核實姓名、地址等信息，穿上鞋套，進入廚房，拿出兩塊干凈的布鋪在地上，掏出工具整齊地擺放在布上，“怕工具包和工具不干凈弄臟地板。”張雪說。

　　每裝一個零件，張雪都會向吳先生作簡單介紹，并囑咐將來使用的注意事項。廚房是精裝修，燃氣管道旁留的位置不大，表后管有點突出，如果直接裝表，表會歪，影響美觀。張雪拿出幾個彎頭管件，在接口處涂上膠，繞十來圈脫脂密封帶，擰緊，這么一設計，新裝表具位置端正、恰當。隨后，張雪拿出自己兌的洗潔精泡沫涂在管道接口處，測試氣密性。表裝好再檢測表后管道、接裝燃氣灶。“只要用到燃氣的管道和設施，我都會檢查。”張雪直截了當地說，“不是自己做的活兒，不親眼查驗會不放心，況且這都是順手的事兒。”

　　最后，張雪打開燃氣灶放空管道中的空氣，看火苗正常才放心，并囑咐吳先生注意用氣安全，出遠門時關掉總閥門。

　　吳先生說：“急著在春節前把燃氣表裝上，沒想到時間安排得很及時，安裝得也漂亮。”隨后給了張雪滿意的評價。

　　半小時后，張雪到達第二戶秦女士家，在菊聯路233弄某號6樓，沒有電梯，他只能爬樓梯，“6樓不算啥，我爬過20多層的，還有一回被困在電梯里好久呢。”

　　上海燃氣公司在兩年一次的安全檢查中查出秦女士家的表后管道漏氣，張雪用自制的洗潔精泡沫確定具體位置，經秦女士同意，開始更換新管。他跪在地板上，鉆進75厘米高、35厘米寬的櫥柜，艱難地用大扳手卸裝。換好后，依然是檢查室內所有燃氣設施，再囑咐秦女士開窗，注意用氣安全。

　　秦女士說：“幸虧有安全檢查，否則管道在柜子里，根本感覺不到，想起來就很后怕。這下我可以安心地過年了。”

　　用心服務成居民心中無價的溫暖

　　燃氣表高、低、前、后挪一點，安裝效果可能大相徑庭，好看美觀、節約空間與否，或許就在一寸間。為此，張雪不僅自學室內設計和空間規劃等，還琢磨制作出一些小部件和特殊造型材料，用在安裝和檢修中。有居民說，小張師傅裝的燃氣表下，還能再擺醋和醬油瓶，節省了空間。

　　在帶教師父和同事眼里，張雪勤快、肯學、善鉆研，喜歡溝通交流；居民說，張師傅干活用心又耐心，“不是急吼吼干完拉倒的那種”。

　　在兩年燃氣抄表員和四年燃氣檢修員崗位上，張雪實踐、總結出一套“三不說”原則：不說不知道、不說我不管、不說不能辦。只要居民開了口，他都會努力去溝通、想辦法、提建議，做點什么。

　　2015年3月的一個周五，家住三門路、70多歲的獨居老人李老伯到燃氣營業廳求助，說家里燃氣灶點不著火，也找不到人維修。原來李老伯的灶具型號很老，維修人員苦于沒有零配件婉拒上門維修，柜臺人員也表示愛莫能助。老人不甘心，嘆息著久久不肯離開。恰好張雪經過，便主動上前詢問，了解情況后答應老人試一試。

　　那個周末，張雪從寶山區的家坐公交到虬江路舊貨市場“淘寶”，找了兩天才找到那個小配件，自掏腰包買下，周一一早上門幫李老伯裝上，再查了一遍用氣器具，讓老人感激不盡。

　　2016年春節前后，上海遭遇極寒天氣，很多居民家的水管凍裂，有些熱水器內部積水成冰“罷工”出不了熱水，燃氣熱線被“打爆”。除夕下午5點，寶山區陸翔路一戶居民家的熱水器壞了，女主人剛生產，還在月子里，必須用熱水，焦急地報修。張雪檢查發現一段管子受凍壞了，但倉庫值班人員已下班，他打電話把同事叫回來，拿了配件再次回去，到晚上8點才全部修好。熱水通了，寶寶外婆激動地連聲道謝。張雪說：“將心比心，我也希望自己家除夕晚上有熱水用，暖暖和和的。”

　　居民們說，張雪師傅干活就跟在自己家一樣細心認真，從不分分內分外，很多延伸服務項目在燃氣公司收費價目表上都查不到，在居民心中，這是無價的溫暖。