孫潔首先分享了一個小故事。

熱愛運動的她在約旦跑步的時候，卻發現前面和后面的車都不停地按著喇叭。

后來她才知道，在約旦，按喇叭其實是在鼓勵你，讓你不要放棄。

雖然她一個人都不認識，但是大家都非常友好，還邀請孫潔一起吃食物。

所以我們的任務是鼓勵世界交流，推動世界和平。

在孫潔看來，攜程的目標是能為大家提供可靠的旅游服務，并給大家帶來最好的旅游體驗。

比如，當日本海嘯爆發、尼泊爾地震之時，攜程第一時間啟動預警應急機制，通過自然災害基金救援客人，并且不需要客人支付任何費用。

除此之外，不論攜程的客人去哪里，都能享受到七天二十四小時的全方位客服服務。

“我們希望能在東西方之間架起一座橋梁，在幫助人們出行的同時，也把世界的距離拉近。