在歷年的消費者投訴情況調查中，家居行業總是投訴糾紛的“大戶”。從建材品質問題到價格貓膩，從售后推諉搪塞到商家關店跑路，從家裝增項漏項到工期拖沓冗長等，不得不說家居行業“套路”多得讓人數不勝數。

據調查顯示，2016年在家居行業中關于建材方面的投訴比例上漲了20%之多，其中木地板、瓷磚、潔具、櫥柜四大品類成了投訴大戶。木地板中不少品牌被曝出以次充好、貨不對板，樣品和實物差距大等，還有不少業主遇到木地板質量出現問題，結果地板商家與施工企業互相推諉的情況；瓷磚色差大、有裂紋、花色不均勻、表面或接縫不平整等也成了常見問題；而潔具則因為價格問題而被不少消費者詬病，往往標價驚人折扣也驚人，自以為優惠價買回家后才發現價格水分實在不小；櫥柜類產品最常見的投訴糾紛則是安裝好的櫥柜和在店內看到的櫥柜樣板不一致，去年更是接到了不少消費者關于櫥柜材料環保問題的投訴。除此之外，還有不少消費者曝出一些大型賣場管理混亂，商品質量良莠不齊，甚至出現不良商家關店跑路、消費者預付定金卻收不到商品。

而在家裝行業，增項漏項、工期拖沓、偷工減料、偷換建材等等一系列問題仍然非常常見，很多業主高高興興地準備裝修，卻在開始施工之后因為各種問題而不得不與裝修公司扯皮。2016年關于裝修的投訴與糾紛比例也依然居高不下。

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