對許多傳統租車公司而言，門店越多，象征著公司實力越強，公司的宣傳資本也就越多。可對國內汽車租賃行業領導品牌神州租車而言，卻通過強力創新，于2016年8月全國率先推出免費上門送取車服務，徹底打破了傳統門店概念，讓用戶“眼中無門店、處處是門店”，遍地都可租車，給用戶租車便捷性和整體出行體驗帶去質的提升，受到用戶青睞。

有過租車經驗的消費者都知道，在以往租車時，都需要到指定的租車門店辦理手續租車;租車結束后，則需要再把車交還到指定門店。這種方式不僅往返費時、費力，還增加了不少交通費用，提高了出行成本。

而在神州租車免費上門送取車服務下，消費者就有了更多選擇。用戶取車時，只需通過神州租車手機APP提前4小時以上預訂車輛，神州租車的工作人員就會在指定時間把車輛送到指定地點，并通過電子設備無紙化辦理手續，給用戶帶去最快捷、省心的租車體驗，免去往返門店的麻煩。租車結束后，既可像以前一樣把車輛歸還到神州租車門店，也可以直接把車開回家，由神州租車工作人員來上門取車，無需支付任何費用。簡單來說，無論是居民小區、單元樓，還是辦公樓、商業區，城市的每個角落，用戶所在之地就是神州租車服務之地。

神州租車免費上門送取車業務推出后，便捷、經濟的方式，迅速吸引了無數消費者的青睞，煙臺的鄒女士就是其中一個。鄒女士對記者表示，每逢小長假都會帶父母租車自駕出游，過去還需去租車門店取車后，再回家接父母和家人，十分不便。現在通過神州租車APP提前4個小時預約，就有工作人員送車上門。旅游回來后直接開車回家，打電話通知工作人員免費取車，“特別方便，特別省心。”

在推出免費上門送取車業務前，深刻洞悉用戶出行痛點的神州租車就一直在輕門店的模式中不斷前行。而免費上門送取車服務推出后，更是徹底打破租車行業傳統門店概念，利用車聯網、云計算和大數據等技術手段，實現了服務的升級和躍遷。

據業內人士分析，神州租車該服務是神州租車重資產模式和互聯網“輕玩法”結合的創新成果，同時也得益于神州租車與神州專車的業務協同經驗，更來自于神州租車“為用戶提供更便捷、體驗度更好租車服務”的商業生態基礎。此項服務的推出，不僅讓消費者粘性進一步提升，大幅提升了神州租車品牌滲透度，同時還提升了行業準入門檻，給自己建立了競爭壁壘和護城河。

資料顯示，截至2016年9月30日，神州租車車隊規模接近10萬輛，車型超過100款，在全國97個主要城市設有783個直營服務網點，覆蓋全國機場、高鐵站、火車站等交通樞紐。

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