張先生在金寶貝翠微凱德店給孩子花近萬元報班，因工作變動需退班，但該店稱退費需等3個月。更讓他心里沒底的是，對方給出的退款申請表竟沒有任何公章。在多次和店方交涉后，昨天，該店財務人員稱，經咨詢總部，可將退費時間由3個月縮減為最長25個工作日。但記者致電金寶貝總部獲悉，“總部沒有這方面規定”。

“公司規定”要等三個月

為讓孩子盡早接受教育，3月31日，張先生給兩歲多的孩子在金寶貝翠微凱德店報了早教學習班，簽約后交了9270元，“這已是優惠價了，一共36節課，大概持續一年時間。”

報名之后，張先生被單位通知工作出現調動，“接下來相當一段時間內都會很忙，很難再騰出時間陪孩子上早教班，于是就去取消。”4月5日，趁著小假期，張先生來到該店退班。因為協議中有明確規定，簽約7日內未上任何課程的，可以全額退費。“我當時心里還挺美，以為當天就可以拿回錢，誰知銷售顧問說我需要等3個月。”張先生當時就蒙了，“憑啥讓我等3個月？”但對方一直說“這是公司規定”，但一直未出具明確的規定內容。

退班當天，店里收回了張先生付款的收據等，讓他回去等著。在他再三要求下，金寶貝給了他一份退款申請表復印件。“他們說這就相當于‘欠條’。”張先生說。但記者注意到，這份所謂“欠條”上，沒有任何金寶貝公章，也無任何公司人員簽字。“3個月后他們要是關門了，我上哪兒要錢去？”張先生心里很不踏實，要求金寶貝蓋章或簽字，但被拒絕。

為了要回學費，張先生兩次致電店方，兩次到店交涉，兩次向12315熱線投訴。昨天，張先生再次來到金寶貝翠微凱德店，值班人員稱負責人及和張先生簽約的銷售顧問都在香港旅游，無法給出答復。

減為最長25個工作日

經過一番交涉，一位財務人員出面接待。在咨詢總部后，財務人員表示，可將退費時間由3個月縮減為最長25個工作日，并給張先生又寫了一份蓋公章的“欠條”。“因為張先生當時是刷的卡，退款也要經過銀行，所以時間要等25個工作日。”為何此前的銷售顧問會讓張先生等3個月？該財務人員稱：“她怎么說，那是她個人的事兒。”

隨后，記者就“退費需等3個月”致電金寶貝上海總部客服求證，得到的答復是“總部沒有這方面規定”，客服人員表示，將會聯系北京地區負責人前去翠微這家加盟店核查情況。