3月13日，網(wǎng)易家居“為幸福助力”2017家居服務調(diào)查報告發(fā)布會――暨國人住商指數(shù)白皮書揭曉儀式在廣州舉行，現(xiàn)場重磅發(fā)布了2017年家居315服務調(diào)查報告。作為國內(nèi)權威主流網(wǎng)絡媒體，網(wǎng)易家居自2011年起，連續(xù)每年推出“315家居企業(yè)售后服務調(diào)查”項目，通過深入全面的調(diào)查，客觀反應出家居行業(yè)售后服務現(xiàn)狀，其權威性受到消費者、主流媒體、企業(yè)等普遍認可。立邦中國在涂料行業(yè)中以綜合得分第一名榮獲“2017家居行業(yè)服務榜樣”。

在售后服務領域，立邦建立了系統(tǒng)的、以顧客為中心的產(chǎn)品和服務售后體系，并體現(xiàn)到日常的服務細節(jié)中――認真記錄每一位用戶購買產(chǎn)品的信息，并建立售后服務登記檔案；對用戶進行跟蹤服務，征詢消費者的意見和建議；及時反映消費者建議，推進相應解決措施。本次入選家居行業(yè)服務榜樣將推動品牌繼續(xù)完善與升級線上、線下的服務質(zhì)量，深化“全方位涂裝服務商”的角色定位，為消費者打造優(yōu)質(zhì)無憂的消費體驗。

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