星巴克創始人霍華德·舒爾茨：“企業家做事就是攻堅。”奧林·史密斯經常這樣提醒我。沒有浪漫精神和遠見，一個企業就沒有靈魂和精神推動大家去實現一個宏偉目標。

然而，一個成功的公司不能只是依賴令人興奮的創意行事。在創意的點子被有效實施之前，規程和架構，制度和效率，都需要事先奠定基礎。而這正是運作一個大型贏利企業所不可缺少的。

奧林招募有助于增強公司實力的行家里手，將他們安置在那些關鍵性崗位上，從而建立起一套有效的管理體制，其中涉及信息系統、資金管理、會計統計、企業發展規劃、法律事務和物流作業等。

奧林照看著后院，而我則將目光投向顧客。事后看來，我意識到，后院才是真正得分的地方。在橄欖球場上，人們常說“進攻得分，防守得勝”。在生意場上，前門是給別人看的，以我們公司來說，是咖啡，是咖啡店，是風格和品牌。但后院保證了我們的成功，后院的效率是星巴克獲得財務成功的關鍵。