記者走進(jìn)愛麗生集團(tuán)的女性醫(yī)療中心，先是看到不同于一般醫(yī)院、診所的設(shè)計，接著一陣咖啡香撲鼻。大廳四周有許多掛號候診的女性，輕松地坐臥在沙發(fā)上，往內(nèi)走有花園咖啡廳，滿是休閑氛圍。知名藝人與許多政商名流都是在這里接受醫(yī)療照護(hù)服務(wù)。
2009年愛麗生集團(tuán)在臺灣開業(yè)的女性醫(yī)療中心是亞洲第一家全方位婦產(chǎn)醫(yī)院，院長行醫(yī)30多年，接生過60000名新生兒，有著豐富接生經(jīng)驗(yàn)的院長曾是馬偕醫(yī)院、仁愛醫(yī)院等各大醫(yī)院的知名婦產(chǎn)科醫(yī)師，帶領(lǐng)各大醫(yī)院的主治醫(yī)師團(tuán)隊(duì)成為醫(yī)院強(qiáng)力的后盾。
“產(chǎn)后是婦女生理、心理狀態(tài)最為虛弱的時候，我們想在滿足醫(yī)療需求的同時也考量到心靈的需求，這時候就醫(yī)的整體體驗(yàn)對女人來講非常重要。”集團(tuán)海外事業(yè)副總潘福睿說到
“我們對自己婦產(chǎn)醫(yī)院的定位一直很清晰，從2009年集團(tuán)轉(zhuǎn)型時就定位在‘全方位’、‘溫度’、‘專業(yè)’，一般醫(yī)院能給到高端醫(yī)療設(shè)備但滿足不了服務(wù)品質(zhì)，診所能給到較好的就診體驗(yàn)但硬設(shè)備有限，而我們選擇打造介于兩者之間，不僅能滿足服務(wù)體驗(yàn)，還是一家醫(yī)療設(shè)備的精致型女人醫(yī)院，女人生孩子不是生病，而應(yīng)該是很美好的一段體驗(yàn)，然而這樣的體驗(yàn)不應(yīng)該用‘高端’來標(biāo)榜，而是因?qū)I(yè)而高端，因溫度而細(xì)致。”除了提供婦科、生產(chǎn)、坐月子之外，還有生產(chǎn)完的產(chǎn)后保養(yǎng)及延續(xù)性健康照護(hù)服務(wù)也是愛麗生集團(tuán)的醫(yī)院很重要的一環(huán)。因此，集團(tuán)于2009年聚集各界專家打造全方位女性醫(yī)療服務(wù)體系，服務(wù)人群從0~99歲。醫(yī)院內(nèi)有最新醫(yī)療級管理系統(tǒng)及高層次超音波儀器等頂級醫(yī)療器械設(shè)備，與陣容強(qiáng)大的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，提供二十四小時醫(yī)護(hù)人員提供軟體，以五星級飯店規(guī)格打造硬體，各科醫(yī)師隨時待命，讓婦女及孕婦倍感安心。潘福睿說到，當(dāng)初從婦產(chǎn)及兒科轉(zhuǎn)型為全方位服務(wù)其實(shí)是因?yàn)槲覀冊簝?nèi)客戶的要求，而我們希望能滿足他們對健康及照護(hù)的多種需要，而催生出來這么完整的產(chǎn)業(yè)模式，也沒想到過會變成一個兩岸產(chǎn)業(yè)效仿的趨勢。
首座結(jié)合婦產(chǎn)科、生殖醫(yī)學(xué)、醫(yī)美、月子中心、產(chǎn)后康復(fù)、小兒科、抗老醫(yī)學(xué)的女性醫(yī)療照護(hù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈就這么誕生了。
“到醫(yī)院來生孩子就像進(jìn)入五星級飯店一樣，有人為你開門、端茶水、遞送雜志，享受精致、高等服務(wù)待遇。”剛順利產(chǎn)下一子的林女士欣喜地說到，更令她感到驚喜的是中心的價格還很親民，并且也能使用健康保險。
另一名孕婦看中的則是來產(chǎn)檢還有醫(yī)衛(wèi)教師即時教學(xué)，針對孕婦知識開課。院內(nèi)各種服務(wù)一應(yīng)俱全，更因臺灣產(chǎn)婦對坐月子一向重視，院內(nèi)也附設(shè)了月子中心，通過坐月子期間提供客房及照護(hù)服務(wù)，搭配婦產(chǎn)醫(yī)院的安全把控，引入政府規(guī)范的環(huán)境規(guī)劃，就是要把產(chǎn)婦照顧得無微不至，更開辦了當(dāng)時業(yè)界第一個將極具創(chuàng)意的手作課程融于產(chǎn)后的教學(xué)“愛學(xué)堂”。記者采訪正在入住的黃女士說：“平時與老公兩人都上班，根本沒機(jī)會去學(xué)美術(shù)，沒想到到這卻學(xué)到了、這里教我學(xué)造型蛋糕可愛裝飾、學(xué)布鞋彩繪、學(xué)巧克力造型與音樂課，對于孕媽來說，重點(diǎn)不在學(xué)技藝，而是在學(xué)美的體驗(yàn)，我覺得心情很放松，而且也結(jié)交了很多也是孕媽的朋友。”
“懷孕期間的女性，情緒上會變得特別敏感，身體也正在劇烈的變化著，創(chuàng)設(shè)【愛學(xué)堂】，讓每一位產(chǎn)后媽媽的心里層面都能得到妥善照顧，7年來我們已經(jīng)辦了上百堂課程，有過3000多位媽媽與家人參與。”潘福睿說。讓產(chǎn)后衛(wèi)教課不再只是反復(fù)聽講單調(diào)的內(nèi)容，而是邀請各專業(yè)領(lǐng)域達(dá)人專家，包括BLACK AS CHOCOLATE造型蛋糕總監(jiān)余婕彤教翻糖蛋糕、臺北醫(yī)學(xué)大學(xué)附設(shè)醫(yī)院婦產(chǎn)科主治醫(yī)師陳菁徽主談兩性關(guān)系講座，以及師范大學(xué)藝術(shù)家指導(dǎo)教學(xué)繪畫課，另有中醫(yī)師及旅法藍(lán)帶廚師教月子餐及甜品做法，面對面溝通，并且親自動手做出屬于自己的藝術(shù)產(chǎn)品，得到舒壓、放松、沉靜的效果，讓所有來到愛麗生的媽媽和準(zhǔn)媽媽們，都能一起激發(fā)生活中的無限創(chuàng)意，分享心靈上的感動。
潘福睿說到，關(guān)于2017年的新規(guī)劃，除了重點(diǎn)保持提升醫(yī)療服務(wù)的品質(zhì)外，也持續(xù)在醫(yī)療設(shè)備上升級，順應(yīng)市場年輕婦女的需求，持續(xù)推出在生產(chǎn)及產(chǎn)后有更符合現(xiàn)在女性需要的服務(wù)模式。目前也有科技公司邀請合作新生兒的監(jiān)控設(shè)備，可以執(zhí)行呼吸監(jiān)測，也可以了解室內(nèi)溫度是否會影響到寶寶的睡眠質(zhì)量，許多的小環(huán)節(jié)都可以通過APP來掌控，寶寶睡得舒適，睡眠時間長，爸媽也可以多有一點(diǎn)自己的空間和休息時間，最終是能夠減緩新手爸媽在家中帶娃初期的手忙腳亂和壓力，提升居家安全管理的參考數(shù)據(jù)。
這樣完整產(chǎn)業(yè)模式的出現(xiàn)，對兩岸婦女無疑是最大的受惠者，醫(yī)院內(nèi)由專業(yè)親切的婦科、產(chǎn)科、小兒科與中醫(yī)師所組成的醫(yī)療、護(hù)理團(tuán)隊(duì)，以及如同家人般膳食營養(yǎng)師的照顧，加上頂尖醫(yī)學(xué)美容中心，采用高科技新型設(shè)備，提供精密、徹底的全方位診療規(guī)劃。“我們努力為婦女及媽媽們帶來更美好的體驗(yàn)。”潘福睿說。