自“新零售”在去年云棲大會上被馬云系統(tǒng)闡述之后，阿里所有業(yè)務線均開始以此為指導思想進行新一輪調整，如淘寶便利店項目、天貓服裝向線下直營店鋪直接導流等等。在4月11日的TES天貓電器美家生態(tài)峰會上，繼續(xù)以“新零售”為契機，天貓電器美家事業(yè)組總裁印井宣布了今后的運營思路：1.以“家”場景做整體運營，今年推出10萬家數字化門店；2.以C2B位導向，三年孵化5個百億新興行業(yè)。
其中亦強調：目前已有75000多個電器、家裝家居品牌在天貓開設旗艦店，在2016年7成以上品牌通過天貓首發(fā)了近200萬個新品。天貓已經成為家電數碼、家裝家居的第一大平臺。
“新零售”線上線下融合2.0階段
就近三年以來的行業(yè)發(fā)展情況而言，線上線下雖然是零售行業(yè)的重要命題但在具體操作層面又經歷了以下幾個階段：1.線上線下互導流量的O2O階段；2.自營零售體系的會員打通階段。此兩個階段中，線上線下的融合多限于流量的融合，受供應鏈以及線上線下利益格局的限制，并沒有太大的融合空間。
而從去年下半年開始，阿里的一系列舉措均指向線上線下的更深度融合，如今年2月與百聯達成戰(zhàn)略合作，在支付、會員管理等方面進行線上線下深度融合，又投資盒馬生鮮，加快在生鮮領域的線上線下融合度。換言之，在此輪線上線下融合的2.0階段，線上線下不再是作為單獨銷售渠道對待，而是統(tǒng)一的整合體。
基于此，我們再看天貓電器美家提出的數字化門店，其核心要素為：1.線上線下同款、同價、同質、同服務銷售；2.用戶可門店體驗線上下單；3.線上下單代理商、品牌商自動分賬，解決線上線下多年的利益分配問題。
至此，線上線下將作為零售統(tǒng)一體而存在，線上以數據化管理優(yōu)勢提高銷售轉化率以及用戶的滿意度，線下以購物場景優(yōu)勢，符合家電、家居行業(yè)的購物需求。也即，以天貓作為橋梁，將以往彼此割裂的兩套零售系統(tǒng)進行徹底融合，
在鐵哥看來，此次天貓電器美家提出的數字化門店乃是“新零售”理念的延伸和拓展，天貓作為平臺也已經開始擔負大零售行業(yè)新一輪調整的重要任務。
C2B模式開始釋放改革紅利
在活動現場，印井表示以C2B為業(yè)務調整基礎，天貓電器美家三年便可孵化5個百億新興行業(yè)。
馬云的“新零售”理論中，渠道方面是線上線下的完全融合，而大數據則是“新零售”的主要燃料。阿里掌握全球最豐富的零售以及社交、視頻娛樂等數據，可以數據進行產品的研發(fā)以及各種趨勢化的判斷，去年美國大選，阿里曾以江浙地區(qū)希拉里和川普的旗幟的訂單量精準預測了川普將取得大選的勝利。
因此，根據零售市場的諸多數據，天貓一方面可以較為精準預測行業(yè)的走勢，再結合企業(yè)具體數據，指導企業(yè)進行精準化的產品研發(fā)，打破舊有制造和零售格局下，消費者只能被動接受企業(yè)主觀研發(fā)的產品的現狀，在此消費者的各種數據將成為企業(yè)研發(fā)新產品的主要驅動力。以洗碗機為例，2015年洗碗機在天貓廚電中占比不到3%。經過一年時間孵化，2016年洗碗機同比增長超170%，率先在天貓進行C2B嘗試的美的2016年在天貓的銷量也突破了100億大關。
鐵哥更傾向于將C2B理解為新零售和新制造的結合，大數據是兩者的重要結合點。
如印井現場所言，C2B的改革紅利將會持續(xù)釋放，這也是其三年孵化5個百億新興行業(yè)的理論基礎。在鐵哥看來，新零售和新制造的結合，在產品研發(fā)、營銷、物流倉儲、銷售售后等諸多環(huán)節(jié)將要迎來新一輪的變革，如研發(fā)行業(yè)，產品的研發(fā)將逐漸去個人主觀化思維，以大數據為基礎，顯然將催生一批適應行業(yè)發(fā)展的新機會，適應行業(yè)變化的正式進入快車道。
鐵哥對三年孵化5個百億新行業(yè)是充滿信心的。
天貓電器美家第一平臺的“新零售”邏輯在哪？
天貓電器美家以75000個全球品牌、7成企業(yè)首發(fā)了200萬個新品，成為家電數碼、家裝家居的第一大平臺。
這也是此零售行業(yè)由線下門店模式到線上模式，再到如今新零售格局下的最新市場格局。其中的“第一大”反映出：1.渠道的出貨能力，去年天貓雙11，海爾、西門子、飛利浦、格力、科沃斯、Dyson、創(chuàng)維、索尼等24個品牌邁入“億元俱樂部”，家居建材品牌百安居憑借天貓旗艦店全渠道模式，互聯網家裝套餐成交近6億；2.平臺的品牌力，200萬個新品首發(fā)加大了天貓在整個零售體系中的權重；3.新行業(yè)的孵化力，以“新零售”徹底打通線上線下多年的利益格局，創(chuàng)造零售行業(yè)的新增長點，如借助天貓全渠道的賦能，索菲亞、立邦刷新業(yè)務全年整體增長40%， TATA木門整體增長更高達50%。
此前家居行業(yè)是嚴重依賴線下零售渠道的行業(yè)，而在天貓電器美家為代表的“新零售”思維下，線上線下開始在新的零售生態(tài)中尋找新的定位，進而創(chuàng)造更高的發(fā)展機會。
結合理論和實際運營，馬云去年的“新零售”仍然處于行業(yè)探索期，未來零售格局如何深入改革我們也拭目以待，但有一點幾乎是可以確認的，即順應新零售思維的企業(yè)將在本輪的行業(yè)調整中成為記得利益者，觀望以及堅持原有零售思想的企業(yè)將遭遇重大的危機。
以天貓電器美家成績和展望來激勵大零售行業(yè)加快調整，是鐵哥撰寫本文的主要目的。