兩年前，很多人不知道什么是“分享經濟”，而如今已成為“熱門詞”；過去只活在人們的概念中“大數據”，如今也走下神壇，成為了人們頻頻提起的熱門詞。零售“數字化”作為這幾年來的熱詞之一，熱度未減，反而愈演愈烈。

有人圍觀，也有人付諸實踐。正在全方位轉型升級的家居龍頭企業全友家居，此時已然走在了時代的前沿，成為引領行業發展的風向標。

過去幾年的時間里，對于傳統企業轉型，不少企業的管理者都會聽到那些“危中有機”的高談闊論。新興的商業模式，都是與數字經濟緊密相連的商業模式，他們正在解構和重構著既有的商業游戲規則。“

在過去，企業的經營思維是：做好我能做的，這是工匠精神，也是任何做實體必備的素質。而現在企業的經營思維還要多加一條，那就是做TA喜歡的。做用戶喜歡的，就是用戶思維，從用戶如何了解商品、如何選擇商品、如何購買商品以及如何消費商品、如何享受后期給TA的精準的、個性化的服務。

實際上，無論是在家居還是其他零售連鎖領域，領客通過在智能軟硬件等多個領域，構建了一個完整的業務前端數據感知、傳輸以及計算的數據平臺，助力企業建立一套全流程數字化運營的新商業模式。

全友的“新零售”踐行是如何實現的？

我們知道，實體零售渠道的創新，要么是讓實體門店越來越貼近用戶，要么是讓用戶越來越容易和喜歡接近實體門店。

傳統實體零售看得到顧客，看不清顧客行為，更看不出顧客未來的行為趨勢。全友家居的新零售落地方式主要通要采集、整理、分析每一用戶行為，加以一定的算法模型，對用戶做個性化的畫像，比如：用戶喜歡什么，是什么性格，有什么樣的習慣，消費能力有多大……，這樣就可以預測顧客未來的行為趨勢。

當然，對自身業務數據的獲取只是企業實現數字化轉型的前提，隨之而來的是如何借助有效的技術手段來進行分析，并應用于具體的落地實踐。

數字化門店運營的終端執行現場

也正是因為這一點，企業在轉型中更需要一個完整數字化建設布局。華陽信通依托自身在門店營銷服務場景的連接以及后端IT基礎架構上的技術實力，正在為家居行業塑造了一個涵蓋多種行業的數字化轉型生態圈。