據中怡康第15周最新數據顯示，海爾洗衣機以30.3%的市場份額穩居第一。同時6000元以上高端市場份額為50.9%創年度新高，比排名第2名到第10名品牌市場份額總和還高，占據了高端市場的半壁江山。業內人士指出，在市場競爭白熱化的環境中，海爾洗衣機堅持用戶思維，并以此驅動技術創新，滿足了用戶對“安靜洗”的需求，從而在高端洗衣機市場實現引領。

隨著國民收入的提高，我國家電產品已經從普及型消費向結構型消費升級轉變。同時，進入2017年，供給側改革對家電企業的影響更為明顯，這就要求企業加快增品種、提品質、創品牌的步伐，促進消費品向中高端演進。

在消費升級和供給側改革的大背景下，海爾洗衣機堅持用戶需求驅動產品創新，帶領行業實現從“洗干凈”到“健康洗”、“安靜洗”、“智慧洗”的產品結構轉型，用創新產品印證專業洗護第一品牌的過硬實力。在健康洗衣領域，海爾免清洗系列洗衣機因徹底解決臟桶難題，實現從“洗干凈”到“干凈洗”的跨越，備受行業和用戶認可。在安靜洗領域，海爾洗衣機同樣憑借直驅科技走在行業前列。海爾與新西蘭國寶級品牌Fisher&Paykel共同研發了直驅變頻電機，實現對洗衣機內筒的精準控制，給用戶帶來極致安靜平穩的洗衣體驗。

現代管理學之父德魯克認為：“關于企業的目的，只有一個正確而有效的定義：創造顧客。”海爾不斷創新交互方式，通過一系列產品活動成功創造了用戶。例如在風靡全球的立硬幣活動中，海爾洗衣機安靜平穩的抽象性能就變成了兼具娛樂性和參與性的體驗互動。用戶可以通過挑戰立硬幣的數量和造型來親身感受海爾洗衣機的極致安靜，將海爾洗衣機產品性能變成了一個個口耳相傳的品質故事，提升了用戶的體驗口碑。

近日，海爾又發起了凡購買海爾洗衣機直驅產品體驗不滿意30天無條件退貨活動，把產品選擇權交到了用戶的手中，使用戶交互體驗進一步升級。無論是平穩安靜能立硬幣還是行業首個推廣30天無條件退貨，都表現了海爾洗衣機在“安靜洗”領域的技術實力，這背后也是海爾智能制造的實力體現。海爾洗衣機對智能制造的本質理解就是從大規模制造到大規模定制的轉型，海爾洗衣機通過立硬幣、拆洗衣機等系列交互活動，讓更多用戶認識到海爾洗衣機的技術實力基礎上，也為行業樹立了智能制造轉型的標桿。