“我在藍谷櫥柜恒大店預定了一套上萬元的櫥柜，可店家送來的竟是樣品柜，上面有安裝過的洞眼，其中一個柜子還顏色不一樣。”昨天，家住合生國際的龍先生向本報熱線投訴，稱店家以舊充新，不誠信。

今年7月，龍先生在一次建材展銷會上預定了一套藍谷智能櫥柜，優惠價14700元。

11月29日上午，店家送貨上門并現場安裝。龍先生發現，這批櫥柜看上去很別扭：一個柜子和其他柜子顏色不一致，有幾個柜子的柜面和柜板上有很多洞眼，有個柜子的鉸鏈上有黃黃的污漬。

安裝工人起初說這些是運輸中損壞的，后來才承認是樣品柜，而龍先生定的柜子應該在12月10日才到貨。

龍先生很生氣，當即給藍谷總部打了電話，還向12315進行了投訴。

昨天上午，記者在龍先生的家里看到這批櫥柜確實有上述瑕疵。

隨后，記者和龍先生來到恒大建材市場藍谷智能廚房O2O線下體驗店。

店方負責人得知記者來意，便抱怨龍先生“難纏”：告到總公司，又向12315投訴，現在又發到網上，還找來記者，有必要這么做嗎……

這名負責人拒不承認柜子是“舊的”：“只是兩個月前在店里安裝過一回，又不是在人家家里使用過。”

為什么會把樣品柜發給消費者?他說對此并不知情，愿意協商解決，可龍先生要求賠償5000元，他無法接受：“這5000元是賠償呢，還是敲詐呢?”

“我沒有讓你按照法規一賠三，只是要你適當進行賠償。”龍先生聽完更加生氣。

最后，店方同意免除龍先生3700元尾款，并保證在12月10日前保質保量地安裝好新櫥柜。

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