編者按：近日，騰訊大渝網美食頻道發布“2012大渝美食年度頒獎盛典”之“重慶美食口碑榜”，根據近一年來餐飲行業的各類熱點事件，由網友自主推薦和投票產生了“年度網友最愛餐館”、“年度‘最坑爹’餐館”、“年度最具爭議餐館”4項榜單。在各項榜單投票過程中，“龍湖人家”（暨重慶市口口樂餐飲管理有限公司）就網友投票將其入選至“年度‘最坑爹’餐館”一事，向大渝網發來說明函以作回應。回應全文如下：

相關帖子：龍湖人家套飯里驚現蛆！！！！！！！！！吐了！

帖敘述的張先生2012年8月7日分別在新浪、騰訊微博發布，龍湖人家快餐食品“菜蟲”事件，公司管理人員與8月8日下午15點30分親自上門拜訪顧客張先生，進行溝通解決此事。取得張先生的諒解；并第一時間在新浪官方微博上，澄清事實經過，并得到重慶消委會，草根重慶，重慶熱線及廣大顧客的一致認可。

對于我公司對本次事件的處理，重慶消委會和重慶熱線分別作出如下評論：

重慶消委會:對龍湖人家正視消費者反映的問題，積極予以調查、解決，充分維護消費者合法權益的行為表示贊賞。希望更多的企業向其學習，切實履行企業應盡的社會責任！

重慶熱線:龍湖人家直面問題的態度令人敬佩。希望更多的商家在面對消費者投訴時，能夠主動迅速地查清問題，給消費者滿意的答復！”。

此事件發生后龍湖人家對各餐廳進行了全方位食品安全檢查，在店內張榜對消費者作了四項承諾：

3、不售霉爛變質食物

4、原材料都有質檢報告

龍湖人家還被重慶市食品藥品監督管理局江北區分局和重慶市江北區商業委員會授予“食品安全示范單位”稱號。

重慶市口口樂餐飲管理有限公司