鑄劍20載，開創了中國連鎖經濟型酒店先河的錦江之星的經營數據正在回暖，這主要是緣于品牌這20年來對品質的堅持。

(邁點網訊 邱娟)從2015年開始，中檔酒店成為每場論壇活動上的必談話題，而向中檔酒店轉型也成為經濟型酒店以及高星級酒店的“救命稻草”。但是面臨中檔酒店定位不清晰以及同質化現象愈加明顯的狀況，它是否能承擔起這個使命仍有待市場檢驗。作為經濟型酒店的老大哥，錦江之星就對之有諸多保留。他并沒有盲目的加入轉型大潮，而仍然堅持對自身品質的鍛造。

中國的經濟型酒店緣起于第一家錦江之星的正式開業，隨后，如家、7天、漢庭等品牌紛紛成立，以點到面的形式迅速占據中國沿海等發達地區，并開始跑馬圈地。據邁點研究院不完全統計，截止2016年底，中國酒店數量已超過24萬家，其中經濟型連鎖酒店的占比高達88.4%，遠超其他檔次的酒店總和。有業內人士表示，中國經濟型酒店只用了幾年的時間就走過了國外經濟型酒店幾十年的發展之路。

在經過十年的發展黃金期之后，隨著租金、人工成本上漲，新物業難以拓展等問題不斷顯現，經濟型酒店進入發展疲軟期。大家紛紛開始轉型升級，產品往中檔升級，甚至于重新定位做精品。就目前發展結果而言，升級后的品牌直接面臨市場辨識度不高的困境，其管理質量以及服務品質也都有待提高。在大家異動之際，錦江之星則堅守于自身的品質。正如業內相關人士所說：“中檔酒店能夠做多大，主要依托于金字塔底部的經濟型酒店根基有多大，多牢固。”

酒店的品質體現在硬件設施中。錦江之星致力于滿足住客的核心需求，比如：睡眠。所以錦江之星在床品上花了很多功夫：最新的四代升級產品采用加厚的席夢思、雙層床墊、安睡寶7孔纖維被子和枕頭以及全棉高支床上用品，全面提升舒心睡眠體驗。此外，他們還按人體學原理設計了寫字臺座椅，為商旅客人提供舒適的商務辦公條件……

除了硬件設施之外，軟件服務也直接關系到用戶體驗。在安全衛生多次被詬病的經濟型酒店行業中，錦江之星對于酒店的安全衛生有著嚴格的要求。據內部工作人員透露，錦江之星的客房清潔員在工作的時候必須保證房門敞開，替換下來的床單不能落地。此外，每年會不定期抽檢洗衣廠的衛生狀況，將他們清洗過的布草拿出去讓第三方機構來檢驗，以保證客人享用到的酒店用品安全、衛生、放心。

在做好自身的同時，錦江之星還擅于借助顧客及第三方公司的力量發揮監督作用。比如顧客投訴，目前在酒店客訴率方面，錦江之星自創辦一直維持在0.11‰左右，遠遠優于0.3‰的國際標準。公司每年都要對每個酒店進行打分，達不到標準的酒店總部會暫停支持直到整改完畢。此外還專門請了第三方公司進行暗訪，從顧客的角度體驗酒店的產品和服務。每次暗訪都有報告，指出優點和不足，據此整改。不配合整改的，就要求其退出。這些都為錦江之星的品質保證提供了堅強的后盾。

錦江之星相關人士于2016年6月出席由邁點網主辦的酒店業年度盛宴——“2015年度酒店業最具影響力品牌頒獎盛典”時也表示，20年來，錦江之星從一而終專注于一件事，那就是在保證品質的前提下，為客戶創造更高的性價比。

品質是企業立身之本，也是錦江之星贏得消費者認可的重要原因，更是錦江之星品牌成功的關鍵。一直以來，強調“品質先行”的錦江之星的顧客滿意度始終領跑經濟型酒店行業。

回顧邁點研究院2016年1-12月發布的《中國住宿業經濟型酒店品牌發展報告》，錦江之星多次榮登榜首。

2017年3月，錦江之星入選WPP旗下權威調研公司Millward Brown Optimor發布的“2017年BrandZ? 最具價值中國品牌100強”年度榜單;榮獲“2017 TTG CHINA 旅游大獎大中華區最佳經濟型酒店”;在中國標準化研究院與清華大學發布的“2017年中國顧客滿意度調查結果”的快捷酒店類目中再次奪得榜首;并在“2017年中國酒店星光獎”中榮獲“中國最具投資價值酒店連鎖品牌”。

在中國標準化研究院與清華大學發布的“2017年中國顧客滿意度調查結果”的快捷酒店類目中奪得榜首

2016年12月的運營數據表示，錦江之星的出租率73.52%,平均房價173.65元，RevPAR127.67元;其中出租率和RevPAR增速自2016年7月以來一直處于環比改善中，10月開始出租率和RevPAR實現同比正增長。

在中檔酒店成為香餑餑之際，各大經濟型酒店都在忙著升級產品往中高端靠攏，有的甚至于直接放棄這塊市場改作精品酒店。在這樣的大趨勢下，做好根本，滿足消費者最核心的需求，從品質上收獲消費者仍能成為經濟型酒店市場的盈利之道。