買電器，不少人喜歡到品牌旗艦店購買，但最近，在本報官方微信“金華晚報”“金晚生活圈”后臺，以及本報熱線82374110和多家網絡論壇上，都有市民和網友反映，自己在位于八一南街806號的金華市金豐美的旗艦店購買了電器，但現如今該店突然關門，預購的家電沒有人配送，也沒有地方提貨。記者對此進行了調查。

投訴：多名消費者無處提家電

市民柯先生告訴記者，當時他在金豐美的旗艦店購買了洗碗機、電蒸爐，預交了1萬元。“當時就是看中了美的的品牌，沒想到現在變成這樣了。”柯先生告訴記者，5月初，他發現店鋪已經關門，店主的電話也打不通了。

和柯先生有相同遭遇的市民不少，市民劉先生4月1日在金豐美的購買了空調和熱水器，價值2.8萬元。5月14日，他聯系商家需要送貨。這時才發現商家已經關門，電話也不接了。“當時推銷的時候說得很好，大品牌有保障，沒想到現在竟然會倒閉了。”不少消費者想不通，一個大品牌的旗艦店為何會說關就關？

美的回應：只是加盟店，沒有直接關系

記者從金華市市場監管局消保分局了解到，該局從5月初陸續接到十幾位消費者投訴，表示到商家購買家用電器等相關用品，交了預付款或是全款訂家電，有空氣能、空調、風扇、熱水器、蒸箱、洗碗機等，消費者未提貨，商家也一直未送貨，后聯系商家電話無人接聽。經多方了解，商家現已關門，老板電話也無法接聽，并無法聯系負責人。數額低則上千元，高則上萬元。投訴爭議金額初步統計將近9萬元。工作人員隨后聯系了美的公司大區經理，美的方面表示金豐美的旗艦店只是一個加盟店，和美的公司沒有直接關系。美的方面表示，商家收的貨款是商家個人行為，與美的公司無關。如消費者要拿貨或退款處理，建議消費者走司法途徑。目前，美的公司已將上述情況告知消費者。

據記者了解，金豐美的旗艦店的企業備案名為金華市婺城區旦蘭電器銷售部。負責人陶某由于挪用公款，現在人在看守所。市場監管部門已經將該商家列入經營異常名錄,并進一步收集、核實受害人的損害信息，予以匯總歸集，引導消費者通過訴訟途徑維護其合法權益。

提醒：購買預售家電需謹慎

記者了解到，這類事件在全國范圍內多次發生。如今家庭裝修都是預先購買，過段時間再提貨，預付消費存在風險。金華金正大律師事務所盛小翠律師提醒市民，由于預售商品是采用付定金、付尾款、組織生產再發貨的形式，所以退換貨以及發貨時間都與普通消費模式有所區別，市民在消費時應仔細閱讀規則。如果遇到糾紛，一定要合理維權。

針對定金銷售可能存在的風險，以及維權的困難，相關律師提醒消費者：在支付定金時，一定要簽訂相關的合同，同時要注意合同的有效性，因為定金合同屬于擔保合同的一種，《擔保法》第五條第一款規定：“擔保合同是主合同的從合同，主合同無效，擔保合同無效。”因此在簽訂定金合同時注意審查主合同是否有效，以保證所簽訂的定金從合同有效。文/本報記者 董宏程 通訊員 金樂佳