1998年，中國開始有了第一筆互聯網交易，自此電商蓬勃發展，巨額消費數字背后不僅是中國消費市場格局的演變，也是中國人生活方式的改變。經過幾年井噴式發展，純電商模式也遭遇到前所未有的發展瓶頸，是時候讓新生業態取而代之了。2016年，在“互聯網+”的新經濟形態下，絲巢以敏銳的嗅覺打破傳統，將傳統燕窩行業與互聯網相結合，在國內率先打造“重度垂直經營+現代化物流+互聯網”的燕窩新零售模式。

具體而言，絲巢新零售模式就是指消費者可通過移動終端或電話下單，熱騰騰的現燉燕窩將第一時間通過自有專業物流團隊配送上門。由此可見，絲巢新零售模式更為注重渠道的聯合，可謂是將傳統燕窩產業與互聯網相結合之后的升級，以燕窩社區店實體店為核心、互聯網為工具，專業化物流團隊為樞紐，通過融合線上線下，改變大家的燕窩消費方式，打造全新的燕窩消費方式和體驗，真正讓消費者足不出戶享受到一碗熱騰騰的現燉鮮燕窩。

為了提高客戶體驗度，絲巢自建24小時物流團隊，以每個燕窩社區店周邊3公里半徑內，實現下單到配送45分鐘內完成，實現產品、交易、配送、數據的共融互通，向消費者提供無縫化、智能化的體驗。

隨著消費者的消費習慣逐漸走向個性化，絲巢燕窩新零售也更加走向靈活、定制。消費者可根據自己食用燕窩的習慣以及日常訂單的口味及時間，隨心所欲選擇燕窩口味和配送時間，定時定點配送上門。為了對消費者進行精準化運營，絲巢還自建總部訂單分派、物流可視跟蹤、廚房標準化監控、產品與服務雙評價四大系統，從下單、燉制到配送，消費者可全程跟蹤。

絲巢燕窩新零售以“6+1”為核心，創造新的價值增長點，簡單說來，6是指品牌、用戶、服務、體驗、產品及配送，而1則為將線上線下加上專業化物流相融合，為用戶提供首屈一指的服務。

進入燕窩行業以來，絲巢的發展之路從實體零售到新零售，始終將用戶體驗視為核心，立足于產品品質，緊握時代發展脈搏，相信絲巢新零售模式開創全新的燕窩消費新紀元。絲巢，十二年匠心，只為做一碗極致好燕窩。