智能革命到臨前夜，我們?nèi)绾蚊鎸Φ谒拇喂I(yè)革命技術(shù)變遷，又將把全商業(yè)帶向何種模式與境界？對于智能化的趨勢，來自一線的商業(yè)洞察者，又給出哪些未卜先知的智者話題？
6月16日，由中國國際軟件交易與信息服務(wù)交易會組委會主辦，中國首席信官聯(lián)盟、中國工業(yè)大數(shù)據(jù)創(chuàng)新發(fā)展聯(lián)盟、大連市中國國際軟件和信息服務(wù)交易中心、大連市CIO協(xié)會承辦，比特網(wǎng)戰(zhàn)略合作的“2017企業(yè)信息技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力夏季論壇”在大連順利召開。
在這場400位CIO嘉賓共同參與的兩天論壇中，50余位重量級嘉賓分享了他們對于智能時代的企業(yè)信息技術(shù)發(fā)展真知灼見。關(guān)于智能，諸位嘉賓的發(fā)言已經(jīng)讓聽眾預(yù)想到一個智能時代的圖景。
在主論壇中，美的集團(tuán)總裁助理兼美云智數(shù)總經(jīng)理谷云松分享了美的集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，為制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了參考思路。
美的是中國知名家電企業(yè)，也是世界500強(qiáng)企業(yè)。美的每年全球銷量達(dá)4億臺，平均中國每個家庭擁有4.6臺美的產(chǎn)品。2016年，美的年總體營業(yè)收入近1600億。
谷云松指出，傳統(tǒng)制造業(yè)的管理模式存在著一些問題，例如采用粗放式管理和經(jīng)驗(yàn)性決策，產(chǎn)品采用主觀式研發(fā)、大規(guī)模制造，盲目促銷，距離用戶較遠(yuǎn)等等;面對供給側(cè)改革、互聯(lián)網(wǎng)+、工業(yè)4.0、智能化等新趨勢，制造業(yè)需要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，包括產(chǎn)品力提升、營銷模式轉(zhuǎn)型、用戶連接與運(yùn)營轉(zhuǎn)型、全價值鏈拉通與精益改進(jìn)、數(shù)字化決策等方面。
但在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)還要面臨一些問題和挑戰(zhàn)。谷云松表示，傳統(tǒng)企業(yè)通常對IT價值的認(rèn)知不夠，IT投入不足，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化能力不足，內(nèi)部To C的系統(tǒng)和技術(shù)能力不足，外部供給不豐富，自建周期長，投入大。
針對傳統(tǒng)制造企業(yè)的這些難題，并結(jié)合美的自身的數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)，谷云松提出了企業(yè)轉(zhuǎn)型的四大策略：企業(yè)信息化是數(shù)字化基礎(chǔ)，可通過互聯(lián)網(wǎng)化倒逼信息化，內(nèi)部數(shù)據(jù)、流程拉通是關(guān)鍵;擁抱云應(yīng)用，可簡單快捷跟上數(shù)字化步伐。改變企業(yè)數(shù)字化面臨的投入大、水平低的局面;用新技術(shù)如移動化、大數(shù)據(jù)等，IT要積極引領(lǐng)業(yè)務(wù)，能找到一些快速上線見效的產(chǎn)品;應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，是天然的數(shù)字化，為用戶、產(chǎn)品、營銷提供價值。
“632”重構(gòu)美的信息系統(tǒng)
2012年，美的全面確定了“632”戰(zhàn)略，旨在全面重構(gòu)美的信息系統(tǒng)�！�632”指的是構(gòu)建6大運(yùn)營系統(tǒng)、3大管理平臺和2大門戶和集成技術(shù)平臺，構(gòu)建統(tǒng)一的端到端流程和統(tǒng)一的主數(shù)據(jù)管理，全集團(tuán)將投入超過20億元，歷經(jīng)3年完成。
如今，美的集團(tuán)“632”戰(zhàn)略已經(jīng)取得明顯進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)了家用空調(diào)、廚房電器等九大事業(yè)部以及安德物流、客服中心等八大平臺的To B業(yè)務(wù)拉通與協(xié)同，建立了集團(tuán)級企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和語言。
“雙智戰(zhàn)略”建立數(shù)字化美的
2015年，美的提出了智能制造+智慧家居的“雙智戰(zhàn)略”，以建立數(shù)字化美的。
據(jù)谷云松介紹，美的智能制造戰(zhàn)略將聚焦交付精準(zhǔn)、效率提升、品質(zhì)改善和數(shù)字化透明，其中包括設(shè)備自動化、生產(chǎn)透明化、物流智能化、管理移動化、決策數(shù)據(jù)化五個鏈條。
如今，美的已經(jīng)為智能制造累計(jì)投入50億元，機(jī)器人數(shù)量達(dá)到1500臺，發(fā)明專利435項(xiàng)，實(shí)用新型專利3910項(xiàng)。通過全面實(shí)施智能制造戰(zhàn)略，美的自動化率已達(dá)61.3%，市場維修率下降到30%，訂單交期縮短50%。美的也獲得了國家智能制造專項(xiàng)獎和國家智能制造示范試點(diǎn)企業(yè)稱號。
除了智能制造，美的還將大數(shù)據(jù)、移動化、美的云和全球化作為數(shù)字化的具體實(shí)施措施。
其中，在大數(shù)據(jù)方面，美的構(gòu)建了包含市場、渠道、生產(chǎn)、研發(fā)、售后、消費(fèi)者等環(huán)節(jié)在內(nèi)的研產(chǎn)銷一體化閉環(huán)驅(qū)動，從而實(shí)現(xiàn)市場研判、競爭剖析，打造精品、按需生產(chǎn)，品質(zhì)監(jiān)控、產(chǎn)品改善，聆聽客戶、改善服務(wù)，用戶洞察、提升體驗(yàn)，電商運(yùn)營、營銷策略等等。
例如，美的通過大數(shù)據(jù)分析，讓市場經(jīng)營、產(chǎn)品企劃、店鋪運(yùn)營和用戶洞察，變得簡單高效;美的通過大數(shù)據(jù)分析了解電烤箱競爭格局，進(jìn)行電烤箱店鋪對標(biāo)分析，制定整改方案，在3個月時間里將電烤箱銷量成為行業(yè)第一;美的還融合內(nèi)外部數(shù)據(jù)，構(gòu)建了用戶全景視圖，改進(jìn)營銷方式、提升服務(wù)水平。
在移動化方面，美的構(gòu)建了TO C、TO B、TO E的移動化建設(shè)布局，通過App+微信，提供面向消費(fèi)者的一站式服務(wù)，并打通企業(yè)全流程價值鏈，實(shí)現(xiàn)信息共享，提升協(xié)同效率。自2010年以來，美的移動應(yīng)用已覆蓋企業(yè)全價值鏈，并覆蓋海內(nèi)外多個國家。
云計(jì)算也是美的數(shù)字化戰(zhàn)略的一個重要方向。2015年6月，美的組建了云計(jì)算團(tuán)隊(duì)，旨在通過云計(jì)算技術(shù)，為龐大的消費(fèi)者群體、生態(tài)鏈上下游合作伙伴及第三方智慧家電制造廠商提供高效、穩(wěn)定、智能的云服務(wù)和云應(yīng)用，是美的集團(tuán)+互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略通道。如今美的云已經(jīng)形成計(jì)算與網(wǎng)絡(luò)、存儲與數(shù)據(jù)庫、平臺服務(wù)、運(yùn)維服務(wù)等多種產(chǎn)品和解決方案。
2016年11月，源于美的集團(tuán)的美云智數(shù)成立。美云智數(shù)以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)為依托，攜數(shù)據(jù)云、智造云、協(xié)作云、慧享云、美信云產(chǎn)品群為企業(yè)提供全價值鏈產(chǎn)品解決方案。在近半年時間的時間里就已經(jīng)深入玩具娛樂、通信設(shè)備、商超零售、服飾生產(chǎn)、家電制造、機(jī)器制造、電商、新能源等多個行業(yè)和領(lǐng)域。
比特觀點(diǎn)：IT是制造業(yè)轉(zhuǎn)型抓手
為提升制造水平，中國早在2007年就提出了“兩化融合”政策，以信息化帶動工業(yè)化的進(jìn)程。
而隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”新趨勢的來襲，傳統(tǒng)制造業(yè)又迎來了新的轉(zhuǎn)型契機(jī)。李克強(qiáng)總理曾在國務(wù)院常務(wù)會議上提出：“‘互聯(lián)網(wǎng)+’是對‘中國制造2025’的重要支撐，要推動制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合發(fā)展�！逼渲�，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)與制造業(yè)的集成和應(yīng)用是重要的實(shí)現(xiàn)方向。
不管是“兩化融合”還是“中國制造2025”，信息化都是最為核心的驅(qū)動力，也是制造業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的根本動力。當(dāng)前中國制造業(yè)的信息化水平已經(jīng)普遍提高，基礎(chǔ)的信息化工作已經(jīng)做好。但中國制造業(yè)的傳統(tǒng)IT基礎(chǔ)架構(gòu)依舊存在著復(fù)雜、冗重、僵化和信息孤島的難題。
所以，在制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的過程中，制造企業(yè)不僅需要保證生產(chǎn)制造系統(tǒng)的高可用，也需要利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新的科技手段來改造傳統(tǒng)IT架構(gòu)，以支撐新的應(yīng)用類型和商業(yè)模式。
美的集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，為傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型提供了很好的實(shí)踐范例，為“中國制造”向“中國智造”的質(zhì)變起到了積極的推動作用。