現在的家裝市場主要分為兩大派別——“個性化”與“標準化”。兩大派別一直僵持不下。“標準化”強調家具質量的品質,但缺乏個性的不同,而“個性化”能滿足消費者不同的要求,卻在質量方面稍顯欠缺。到底怎樣才能將兩者完美結合,尋求個性化的情況下,保證質量?
所謂“標準化”,是指全行業通過對產品品質標準的制定,以及對服務工作的規范化,程序化,從而滿足客戶需求的過程!皹藴庶h”說,只有標準化才能 從本質上解決家裝頑疾,沒有標準,尤其是設計師水平參差不齊的情況下,個性化定制就等同空中樓閣。
所謂“個性化”,是指為客戶提供一對一的差異化服務,通過具體問題具體分析和判斷,為客戶提供專屬的解決方案!皞性派”說,個性定制是時代趨勢,是更高層次的消費需求!币誀奚蛻魝性需求換取的流程簡單的標準化家裝終究只是企業站在自身角度出發的一廂情愿!
個性化強調服務的靈活性和專屬性,標準化注重的是品質規范和程序標準。個性化提倡以人為本的多元化,標準化強調產出的高效與統一。雖然說糾結定義是無聊的,但是思考定義,有助于認清問題本身。況且從辯證法角度,個性與共性哪能一刀兩斷!好比病患求醫,醫生診斷,開具藥方肯定是個性化的服務過程,而診治的方法與藥品的配伍劑量則是有標準的。
像繞口令一樣,說了大半天,爭論的結果能否被人接受,還是取決于各自的價值傾向。尤其值得注意的是,引發兩種觀點的行業背景,以及兩個觀點可能引發的嚴重后果,才是左右各自立場的關鍵因素。
我們借助數據,撥云見日。前瞻產業研究院發布的《2017-2022年中國建筑裝飾行業發展前景與投資戰略規劃分析報告》,綜合中國建筑裝飾協會的數據得出,2016年全國建筑裝飾行業總產值3.73萬億元,比2015年增加了3400億元,增幅達9.7%。
圖表1:2010-2016年中國建筑裝飾行業產值及同比增長(單位:萬億元,%)

2016年,我國住宅建筑裝飾完成產值1.89億元,較上年度同比增長13.8%。蛋糕很大,機會很多,形勢大好。
圖表2:2010-2016年中國住宅建筑裝飾產值及同比增長(單位:萬億元,%)

但是我們常說裝修市場的特點就是“大行業,小企業”。尤其承接家裝業務的微小型企業,無法解決業務中個性化與規;拿埽y以做大做強,加上競爭對手多如牛毛,因此抗風險能力差,存活率低。數據顯示,2016年我國建筑裝飾企業數量繼續減少,行業內企業總數在13.2萬家左右,即2014至2016年,2年時間有近8000家裝修公司關門歇業。
圖表3:2011-2016年建筑裝飾企業數量(單位:萬家)

世上沒有夕陽的產業,只有夕陽的企業。在過去,傳統的家裝公司只要積累一二十個案例,簡單套用在客戶的房型上就算設計。家裝風格千篇一律,毫無個性化可言。但在今時今日,越來越多的消費者愿意為個性和品質買單,對設計的要求越來越高,“一招鮮吃遍天”已然不受用了。
尚品宅配集團,與時俱進,實為傳統產業轉型升級的典型代表。借助圓方軟件23年的數據優化,尚品宅配在國內已經擁有百萬量級的戶型圖,每天保持500-1000的新方案入庫更新,為個性化定制做足了前端保障。在智造后端,維意定制的中國版工業4.0,更是使用柔性生產技術徹底顛覆傳統的生產方式,通過大數據實現了讓相同的機器同時生產不同規格的板材的可能,生產管理全流程數碼化。在消費者下單后才生產,工廠基本實現零庫存,在滿足消費者個性化需求的同時,又解決了家居產品大規模定制難題。
追本溯源,才能把握問題的實質。我們追求個性,但不排斥標準。畢竟競爭的同質化不是標準的錯,標準是管理手段,個性化服務才是目的和成果。個性化就是做正確的事,標準化則是把事做正確。
而尚品宅配絕對是將兩者完美結合的最好范本,更是名副其實的家具定制市場的龍頭,如果你也想分享家裝市場的大蛋糕,加盟尚品宅就是最好的選擇!
