大牛合潮汕火鍋被曝分店關門 “黑卡會員”傻眼了
全單7.8折、終身免費鍋底、幾乎全城通用、免費贈送500元現金券……諸多福利擺在面前，不少消費者選擇辦理大牛合潮汕鮮牛肉火鍋價值2000元的會員卡。然而，不到1年時間，個別門店倒閉，消費者來到其他門店使用會員卡卻被拒絕。 成都商報記者了解到，該品牌火鍋店已經“易主”，目前在市內僅剩四家直營店，消費者仍可在這4家店內使用會員卡，但需要再充值2000元以完成激活。 費者吐槽： 充值的2000元還沒用完 人氣火鍋店突然倒閉了 說起大牛合潮汕鮮牛肉火鍋，不少食客心向往之。每當夜幕降臨，店門口排起的長龍，讓人產生想去品嘗一番的感覺。 然而，就在19日，成都一位市民在網上發帖稱，這家火鍋位于雙流的一家分店突然倒閉了。“年初去新開張的這家店內吃飯，在商家的勸說下，預存了2000元成為了‘黑卡會員’。”店員還告訴他，憑借這張黑卡可以享受很多優惠，并且在全市其他分店都可以使用。 無獨有偶，這個帖子引來了眾人的回應：突然倒閉的門店，不止一兩家。大牛合光華店一位消費者馬可告訴成都商報記者：“我充值了2000元，現在還剩幾百沒用，酒水券只用了30元。原來充的時候說全成都通用，現在其他店不認了。”消費者雷達軍也說道：“去年春節請人吃大牛合，直接買單要花一千多，心想還不如辦張2000的卡，于是辦了。”金牛市民中心店的一位消費者程偉也遇到了同樣的遭遇，“上個月底，我們樓下這家大牛合張貼了天然氣管道維護的公告，沒想到之后人去樓空，大門都鎖起來了。”程偉說，自己只是“圖個方便”才在辦理了2000元的黑卡，沒想到自己也會被“騙充值”。此外，還有網友表示，天長路、少陵路等幾家店面也是“關門大吉”。 成都商報記者了解到，辦理了2000元會員卡且尚有余額的消費者數目尚無定數，但因門店倒閉無法消費的市民不在少數。 記者調查： 12家會員卡通用門店 4家電話無法打通1家已易主 當初承諾可全城消費的這張黑卡，為何被尚在經營的其他門店拒之門外？消費者卡內的余額是否打了水漂？ 大牛合潮汕鮮牛肉火鍋的官方資料介紹，這張“至尊黑卡”的卡面，明確注明了“全城12家門店通用”的字樣。此外，持卡者還可以享受全單7.8折、終身免費鍋底、免費贈送500元牛簽簽現金券等諸多福利。官方微信中，甚至詳細列舉了全城可通用的12家門店地址及電話。20日下午，成都商報記者根據內中門店電話，一一進行咨詢發現：12家門店有7家門店接通電話，另有4家無法打通，另有1家已經改換門庭。 在接通電話的門店中，原大牛合英國小鎮門店不久前已經易主，“我們是上個月14日新開張的餐飲店，不是大牛合，并不知道您所說的會員卡。”接聽電話的服務員告訴成都商報記者。而關于“至尊黑卡”的使用，其他門店接待人員紛紛告訴成都商報記者，會員卡在哪辦即在哪消費，無法跨店消費，給出的理由比較統一：“這是私人老板經營的加盟店，不是以前的直營店”“當初這個活動，只適用直營店，幾個月前就換了老板”…… 直營店： 消費者如果當下想消費卡內余額 需再充值2000元 大牛合目前經營狀態如何？記者查詢工商資料發現，涉事大牛合潮汕鮮牛肉火鍋經營者，系成都大牛合餐飲管理有限公司。公司注冊成立于2016年6月20日，目前經營狀態為：存續。當成都商報記者試圖聯系到公司負責人，一位女性工作人員以“不知道”為由匆匆掛斷電話不做回應。 隨后，成都商報記者經過多方打探，聯系到目前大牛合潮汕鮮牛肉一家位于城南優品道的直營店，工作人員透露，目前市內除了四家直營店，此外都是加盟店。“我們有新的老板收購了整個大牛合，此前消費者充值的黑卡費用仍在以前那個老板手中，新老板一分都沒有，因此無法正常使用會員卡。”工作人員還表示，在城南優品道、鐵像寺水街、仁和春天以及彭州東湖這四家門店辦理了會員卡的消費者，待資金轉入后依然可以正常使用會員卡，“如果當下需要消費且不是在四家直營店辦理會員卡的消費者，需要在直營店為卡充值2000元才能正常使用，之前的余額不會清零，照常使用。” 律師： 公司股權變更 不能影響消費者使用會員卡 藍鵬（成都）律師事務所律師陳小虎認為：不管現在的老板是哪一方，辦理會員卡之初，商家所承諾的“全城12家門店通用”等內容，仍然具有法律效力。至于公司背后的股權是否變更，這是企業內部的事務，并不能以此對抗消費者對會員卡的正常使用。消費者有權利要求對方，按照原來的約定，繼續使用會員卡。 同時，泰和泰律師事務所律師劉秀也指出：消費者在門店辦理的會員卡具有法律約束力，老板的變更并不影響合同關系，商家應當按照原先會員卡的使用方法為消費者提供服務。其不可在未獲得消費者同意的前提下，擅自更改會員卡的使用方式。此案中，火鍋店工作人員要求消費者充值2000元以完成激活的做法，沒有相關的法律依據支持。消費者如何維權？首先可以向消費者協會進行投訴，其次在雙方協商無果的情況下，消費者可以向法院提出訴訟。 成都商報客戶端記者 戴佳佳 圖據大牛合官微 原標題：牛合潮汕火鍋被曝分店關門 充值2000元的“黑卡會員”傻眼了
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