每個(gè)人都想擁有一個(gè)舒適明亮的家，但是在裝修過程中遇到麻煩也是難避免的，近日，呼和浩特市民白女士在為其心愛的小屋裝修時(shí)就遇到了讓其頭疼的事兒……

5月初，白女士在尚品宅配的官網(wǎng)上看中了一套粉色的兒童臥室柜子，并保存了該圖片。5月27日，白女士拿著圖片來到潤(rùn)宇家具城的尚品宅配實(shí)體店，通過咨詢，確定該店可以定做同款式、同顏色的柜子后，交付了3萬(wàn)元的預(yù)存款。之后，設(shè)計(jì)師給她出了設(shè)計(jì)圖。可不久后店家跟她說她預(yù)訂的粉色柜子斷貨了，讓換成其他顏色。在與商家協(xié)商調(diào)換柜子顏色期間，兒童臥室的水電口也按照設(shè)計(jì)圖改好了。“經(jīng)過一番比較后，其他顏色的我和孩子都不喜歡，于是我決定退貨，可店家給出的答復(fù)是：退貨可以，但3萬(wàn)元的預(yù)存款不給退。”白女士為此很是郁悶。

7月19日，白女士對(duì)記者說：“是店家無法提供我預(yù)訂的柜子才導(dǎo)致交易無法進(jìn)行，所以他們應(yīng)該給我退款，況且我之后裝修時(shí)還需要把現(xiàn)在的水電重新改一次，這在一定程度上也給我造成了損失。”

隨后，記者就此情況來到位于潤(rùn)宇家具城二樓的尚品宅配實(shí)體店，該店的店長(zhǎng)范利清告訴記者，白女士預(yù)定的粉色柜子以前一直是有的，但是在5月后一直處于斷貨狀態(tài)，現(xiàn)如今這個(gè)顏色的柜子又有了。而接待白女士的設(shè)計(jì)師剛與他們合作不久，對(duì)這個(gè)情況不了解，在斷貨期間給白女士訂了貨，又在有貨期間告知白女士沒貨。對(duì)于這個(gè)說法，白女士表示，設(shè)計(jì)師至今都沒有給她提供她所預(yù)定的柜子的顏色，反倒是推薦了幾個(gè)其他顏色。

對(duì)于退款問題，范利清表示他們一直也同意退款，只是沒有協(xié)商好中間的設(shè)計(jì)費(fèi)用和改水電費(fèi)用。“顧客現(xiàn)在不想要還是可以退貨，只是需要補(bǔ)償500元設(shè)計(jì)費(fèi)和改水電費(fèi)。”范利清如是說。而對(duì)于500元的損失費(fèi)用，白女士不接受。經(jīng)過本報(bào)調(diào)節(jié)，尚品宅配實(shí)體店全額退還了白女士的預(yù)存款，白女士則補(bǔ)償給店家200元的設(shè)計(jì)費(fèi)。

（稿源：大草原融媒體）