7月23日，歐神諾與天貓合作，以成都為起點，打造屬于自己“新零售”模式。全新的線下O2O店面，結合科技線上互動，為消費者帶來更優質的消費體驗。究竟該如何理解歐神諾的“新零售”模式?未來歐神諾又將如何布局?小編帶著這些問題采訪了歐神諾副總經理譚宜頌，全面了解新技術時代，歐神諾如何不斷打破思維局限，謀求更好的發展之路。

【PChouse】：7月23日歐神諾與天貓進行O2O活動，歐神諾是基于什么樣的角度來決定這個市場戰略?歐神諾是如何理解“新零售”?

【譚宜頌】：歐神諾與天貓合作，以成都為起點，是基于近年來消費結構已發生根本性變化。首先是消費群體的改變，80后、90后、00后，逐漸成為消費主力。消費習慣和消費能力等也隨之改變，消費者的改變促使企業發展改變。

7月23日，歐神諾與天貓合作，同時開啟歐神諾成都O2O體驗店，這是一場陶瓷+互聯網的合作。歐神諾在成都的O2O體驗店，整體規劃、設計都是按照O2O模式來定位。不論產品展示，還是用戶體驗模式、選購模式，都跟傳統專賣店有很大區別。以互聯網技術為依托，店內的導購工具、體驗工具，只要掃二維碼，就可以獲知商品的信息，價格、應用、效果圖等，可以讓消費者擁有720度的VR體驗感。

與天貓合作的“新零售”模式的誕生，真正實現了線上線下結合。通過線上來尋找歐神諾來交互，來選購，再到線下去體驗。后續的整個配貨、物流配送、售后服務等環節，我們都是以線上線下結合的方式來進行，以保證消費者得到更好的體驗。

【PChouse】：從成都開始后，會在其他城市也開始試點嗎?

【譚宜頌】：會的，但這畢竟是歐神諾第一次做O2O模式試點，也是歐神諾對新渠道探索的第一步，所以成都店的意義是便于歐神諾去驗證新思路、新方向以及所用工具是否正確，為我們的下一步奠定基礎。成都結束后，我們會選擇條件適合的區域、城市來進行試點。現在主要是摸索，我們還需要做一些分析，等到真正成熟，我們就會立刻在全國鋪開。

【PChouse】：大云商營運體系的建立現在已是第四年，您覺得企業最大的瓶頸在哪里?最難鋪開的面是在哪里?

【譚宜頌】：我覺得這幾年云商項目的推進，對我來說最大的問題就是人的問題，部分內部人員的認知還沒有達到該有的層面。有些事情，你想不到，不代表它實現不了，所謂先知者先覺。但我認為，先覺還不行，要先行動。我們開展了很多培訓，很多演講，就是為了讓大家由抗拒到理解，到接受，到擁抱，甚至到渴望。

歐神諾在做的不是電商，我們與傳統的電商是完全不一樣的。歐神諾做的是一個基于互聯網時代的技術而開創的全新商業模式，消費模式，導購模式，經銷模式，服務模式。它不是簡單地把線下的產品擺到線上去賣，而是為了輔助經銷商、打通渠道，建立消費者關系、增強消費者體驗感等。我們希望能夠真正做一件讓線上線下融合的事情。天貓他們有強大的線上體系，而我們有強大的線下資源，兩者融合，優勢互補，做出最好的結合。

【PChouse】：在轉型過程中，有沒有遇到什么困難?

【譚宜頌】：推進的這么多年，我們也遇到了很多波折和阻力，但不論是哪個企業，只要你在做探索的事情，就難免要付出一些代價。我們在犯錯中及時地修整。云商團隊也從過去的十幾號人，發展到現在的過百號人。目前還引進全球知名規劃公司做戰略顧問、智囊團，為我們的云商項目保駕護航。

【PChouse】：感謝譚總接受我們的采訪。