2013-2014年度,樓市調控、材料上漲等因素助推了散熱器行業洗牌速度,市場競爭更加激烈。作為暖通行業的領軍品牌,本年度,圣火采暖精準把控市場發展趨勢,調整發展策略,以號稱“六脈神劍”的六大創新策略,從品牌塑造、新品開發、渠道拓展、客戶為尊、品質提升等六個方面點燃新“圣火”,再度夯實了其在暖通行業中的領跑地位。
良好的品牌形象,代表著良好的商業信譽,是讓客戶了解、認可、選擇品牌的關鍵。圣火一直扎根于北京的暖通市場,近15年來已經服務了30萬名北京客戶,在消費者中樹立了良好的品牌形象。2013-2014年度,為了進一步提升品牌知名度與美譽度,圣火加大了品牌的塑造力度。
本年度,圣火給以廣告補貼,要求其北京100多家門店都要有戶外廣告牌,尤其是在環線附近的門店更要做得醒目,讓消費者一眼就能看到圣火的廣告。并參加行業展會,展示圣火的產品及服務,進一步推廣圣火品牌。與此同時,圣火還積極參與公益事業,為養老院捐贈采暖設備,提升品牌口碑。除此之外,在日常銷售中,圣火還升級了對客戶的服務,提升了客戶滿意度,使品牌美譽度也隨之提升。
眾所周知,散熱器行業中的外觀同質化比較嚴重,2013-2014年度,圣火沒有局限于外觀設計的競爭,而是在新品開發上先行一步。
作為行業內較早提出系統化服務的公司之一,圣火能夠為客戶提供從熱源到管線、終端及溫控設備等全系列的圣火暖通產品,滿足不同客戶的需求。2013-2014年度,圣火又先后開發了電暖氣、電熱布、太陽能一體機等新品,完善了產品系列,在節能產品方面更是領先一步。圣火電暖氣能夠通過智能終端實現遠程控制,可實時查看暖氣運行溫度、房間溫度。圣火太陽能一體機可以最大限度地使用太陽能熱水器所收集的熱量,為用戶提供采暖和生活用水,既節約能源又提升生活品質。
為了在激烈的市場競爭中處于領先,2013-2014年度,圣火除了在實體門店進行銷售外,還嘗試了網絡銷售。網購是一個新興事物,是當下主流購物消費群“80后”、“90后”消費者的購物首選。順應消費趨勢的變化,圣火整合資源,在網絡上開設暖通商城,進行散熱器等暖通產品銷售,受到了年輕消費者的追捧,創造了不俗的業績。
圣火一直在北京穩健發展,到目前為止,已經有8家圣火直營超市及90余家經銷商。2012-2013年度,在北京的建材市場布局基本完成的背景下,為了進一步拓展銷售渠道,圣火加大了對外埠渠道的拓展,挑選精兵強將,開出了10余家圣火的外埠門店,逐步完善新渠道布局,為圣火下一步的戰略布局奠定了基礎。圣火的工程銷售已經穩步提升,在工程市場中也打出了圣火的知名度。
在服務上,為了提高顧客的滿意度和忠誠度,2013-2014年度,圣火的客戶服務管理以“客戶為尊”為理念,讓客戶從售前到售中、售后360度享受到圣火的無憂服務,更加省心放心。為了更方便地為客戶服務,建立、維護并發展顧客關系,圣火為每一個客戶都建立了檔案,通過客戶姓名和合同編號,可以隨時了解客戶的購買產品信息,并長久保存。客戶一旦出現丟失單據等問題,公司可通過自己的客戶檔案系統更快捷地為客戶服務。
圣火還通過首問負責制、收取商品圣火負全責等服務理念提升公司的服務水平,讓企業全員、全過程參與,包括快速回復、快速處理、當天上門、售后回訪等細節方面,讓客戶感受到公司對其真正的關懷與尊重。
產品質量是企業存在的基礎,2013-2014年度,為了進一步提高產品質量,圣火從原材料、生產工藝等方面進行創新,增加產品壁厚,引進先進的焊接、噴涂機器,通過產品配件、產品包裝、產品防腐等全方位的升級換代,大幅度提升產品品質。
為了進一步保證產品質量,2013-2014年度,圣火除進行日常的產品檢驗之外,還不定期地對產品進行抽檢,發現問題當場解決處理,不合格產品切割作廢,不允許出廠。通過嚴格管理及檢驗,圣火產品質量更上一個臺階。
2013年已經過去,2014已經到來,圣火人沒有沉迷于過去的成績,而是投入到更大的創新中去,2014年圣火計劃在產品創新、管理提升、渠道開拓、服務升級上繼續努力,爭取創造更大的成績,為京城的百姓服務,為北京的藍天工程貢獻自己的力量。
北京圣火公司于1996年3月在北京市創建,2000年進入采暖行業,2007年生產自己品牌產品,是集家用與工程暖通和家用水處理等產品的研發、生產和銷售為一體的大型企業。公司一直為致力成為“中國最專業的集成采暖設備的生產商和服務商”而奮斗,下設生產管理中心、技術研發中心、客戶服務中心、營銷中心、財務中心和行政管理中心等六大職能部門,現有員工100余人。圣火公司連續多年被北京市政府部門評為重合同守信譽單位和首都文明單位等榮譽稱號。
北京圣火公司經營的產品有40多個類別、500多個款式和規格。其中暖通產品包括壁掛爐、散熱器、混水中心、分水器、智能控制系統、管材管件、太陽能熱水器、移動取暖爐、太陽能一體機和地暖產品、空調、熱泵等12大系列,能充分滿足全國各地區采暖用戶的個性化需求。