8月7日，由中國消費者協會主辦,《中國消費者》雜志、直飲水時代全媒體承辦，京東商城協辦的第三屆凈水器消費教育科普公益活動總結大會在北京舉行。據悉，此次科普活動主要是向公眾普及凈水知識，傳播凈水理念。

總結大會結束后，就公益活動參與初衷、美的的凈水理念、凈水器消費警示等話題，美的熱水器事業部北京區域經理 何佳龍接收了媒體記者專訪。

【采訪時間】：2017年8月7日

【采訪地點】：第三屆凈水器消費教育科普公益活動總結大會

【采訪嘉賓】：美的熱水器事業部北京區域經理 何佳龍

美的凈水器的優勢：技術和服務

美的是一個綜合性家電集團，從2001年成立凈水項目組，專門從事凈飲水產品的研發和產銷，隸屬美的熱水器事業部，水處理專家、博士生、研究生等人才云集。美的凈水自建國內最大無塵車間、實驗室，產品出廠必須要經過160多道嚴格的測試，確保出廠產品的品質和可靠性。

以“全球、科技、美學”為品牌理念

以“全球、科技、美學”為品牌理念，美的凈水致力于做全球的水處理行業的專家，為全球的消費者提供包括用水和飲水在內全方位的解決方案。美的2016年收購了德國工業4.0科技皇冠上的明珠-庫卡，通過一系列自動化、智能化產品的引入，消費者得以享受到更好的消費體驗。美的的產品美學體現在產品的工業設計上，拿下多個設計大獎。其中行業獨創的“小身材，大通量”凈水器給消費者帶來視覺和功能使用上完美呈現。\u00A0\u00A0

“質量與服務”的重要性

凈水器是“入口型”家電，直接關系到人的身體健康，因此產品本身的質量相較于其他家電產品來說，更加重要。同時，凈水器產品本身需要安裝、需要定期維護，所以廠家提供的“服務”也比其他家電產品要求更高。整體來說，凈水器是目前所有家電產品中，對產品質量和售后服務要求最高的產品。

對于美的凈水器來說，質量和服務是我們做這個產品的出發點和落腳點。舉例來說，凈水器的漏水問題是一個質量過硬產品必須要解決的問題。相信很多凈水器品牌都遇到了這個問題，但不是每個品牌都能正面解決這個問題。

美的從一開始就發現組合拼裝的水流通道，無論怎么優化，都存在這漏水隱患。隨著使用時間不斷增長，漏水的可能性會變得越來越大。擺在我們面前的是兩套解決問題的思路，一個是早發現，早制止，給凈水器增加漏水報警裝置，出了問題讓消費者第一時間知道，從而達到降低損失的目的。另一個是，徹底解決漏水隱患，把出問題的概率降到最小。

第一個方案，實現簡單，變相的去解決問題，并且會成為凈水器的一個功能賣點，可以拿出來說。而第二個方案，實現難度大，并且消費者購買初期很難感知到，但它是真真正正的解決問題，提高產品質量的體現。美的選擇第二個解決方案后，花了差不多5年時間，研發出第一代集成化水路板，整機接口由原來的30多個變為7個，整體漏水概率降低77%；取得這樣的技術突破，美的還要做的更好，現在我們開發出第二代水路板，從工藝升級和材質升級，大大提高了產品本身的質量和可靠性。

關于服務，美的凈水器憑借這全國3000家售后網店，做到的全國絕大部分的區域覆蓋，同時承諾24小時預約上門安裝，實效解決消費者在凈水器使用過程中遇到的各種問題。