2017年8月11日―14日第38屆國際名家具(東莞)展覽會暨首屆中國(東莞)國際定制家居展覽會在廣東現代國際展覽中心隆重舉行，人民網家居頻道傾力打造的《尋找家居榜樣》欄目也來到名家具展現場，通過與參展品牌高管展開對話，展現一個處于“定制熱”趨勢下的家居行業盛會。《尋找家居榜樣》名家具專場特邀廣州尚品宅配家居用品有限公司總經理李嘉聰先生，分享尚品宅配對定制熱潮的思考以及品牌經營之道。

廣州尚品宅配家居用品有限公司總經理李嘉聰做客《尋找家居榜樣》

人民網家居：近期，商品宅配攜手施華洛世奇元素打造輕奢生活方式，這一舉措是出于什么考慮?

李嘉聰：我們看到整個中國零售業的消費升級轉型，其中很大的一個趨勢就是新中產的崛起。我們中國有一群消費力越來越強的人，他不僅消費力強，他對審美、個性的需求也提高了，他有自己的想法，對生活品質有更高的要求。其實跟施華洛世奇這樣的合作，我們更多是要打造一個面對新中產階級，能夠符合他們的消費趨勢，滿足他們對生活品質以及在審美上的需求。

施華洛世奇元素的引入，讓整個產品的價值感，包括在輕奢這種消費理念上能夠更加彰顯，也是我們迎合消費升級轉型的一個舉措。

人民網家居：當前定制行業進入一個“所向披靡”的狀態，很多企業紛紛進入，一些成品家具企業，甚至一些材料企業也爭相入市，您對這個現象怎么看?

李嘉聰：從十幾年前，我們剛進入定制家居這個行業，到現在定制家具已經成為一個主流的市場，我覺得這是件好事，這代表一個新的消費趨勢的到來。尤其是看到中國人群消費力越來越高，對生活方式、生活要求越來越有個性化的需求，讓定制這個行業迅猛成長。很多同行涌入，看似這個藍海已經慢慢變成紅海，但事實上整個定制家具行業里面，還沒誕生一個100億以上的企業，所以我認為其中還有很大的潛力和空間。

這幾年除了尚品宅配以外，我們看到很多定制家具的行業也在快速成長。實際上最后能否在這個激烈的紅海競爭中脫穎而出，就是看我們這些做定制家具的企業，能否把握準消費者的需求。像尚品宅配，我們掌握的是將近100萬的客戶消費數據，根據消費數據、消費者的需求去制定我們的經營戰略，乃至研發、生產的方向，以及零售終端端的新體驗，才能夠在一個激烈競爭中脫穎而出。

尚品宅配全屋定制樣板

人民網家居：近年來，國家加快了“全裝修房”的推廣，“全裝修房”政策對于定制家具企業來說，會產生怎樣的影響？

李嘉聰：國家做這樣一個舉措，我是非常支持的。看以前我們買的毛坯房，你入住了，鄰居還在裝修，或者鄰居入住了，你鄰居的鄰居又在裝修，這樣一種困擾、煩擾不斷在產生，而且這不僅造成噪音污染，還有環境污染，以及很多材料的浪費，其實是非常不環保的。所以精裝房的引入，更多還是提倡一種環保的家居生活方式，減少互相之間的這樣一個困擾。

全屋定制正好又實現了為精裝房的個性化帶來一個新的解決方案，畢竟我們看到毛坯房當然好處就在于個性化空間很強，但是精裝房解決了環保問題，又失去了個性化。所以用輕裝修，重裝飾，用定制家具、軟裝的模式，實現整個家居空間的個性化，全屋定制正好是最好的解決方案。

人民網家居：尚品宅配今年上半年表現如何，是否達到了預期？營銷策略方面有哪些具體的突破？

李嘉聰：上半年的增長基本達到了我們年初的計劃，也比去年，無論在業績上還是在利潤上，同期都有比較高的增長，這主要得益于整個市場的轉型。一個行業從藍海變紅海，它可能有壞處就是競爭激烈了，好處就是這個市場被教育了，越來越多的消費者選擇定制家具。除了我們以外，所有的定制家具企業在上半年都能夠取得一個比較好的增長。然而如果我們想要在這個增長里面，保持一個競爭力的話，還是要看我們的產品、服務能否真正去滿足消費者未被滿足的需求：包括發現消費者未來的消費趨勢，讓自己的經營策略，乃至生產經營管理，包括銷售零售體驗能夠與時俱進地改革，才能夠讓我們在這個高速增長的市場里面，能夠達到一個更高的增長平臺。

人民網家居：尚品宅配在整個品牌打造和推廣方面，具體做了哪些措施？未來在品推方面是否會有更大的計劃？

李嘉聰：在品牌方面，尚品宅配一直致力于兩個思考，一個是讓更多的消費者去進行C2C的傳播。我們尚品宅配屬于大眾耐用消費品的消費，更多時候它的成敗取決于客戶的口碑。所以讓每一個客戶從設計到安裝到售后都滿意，才能讓這個口碑能得以傳播，這是我們整個品牌傳播最核心的理念。

第二個思考是我們一直致力于生活方式的傳播，因為在過往做家居、家具行業，都講的都是風格或者款式，這都是站在廠家、廠商的立場去思考，就是廠家生產什么，消費者就買什么。現在以及未來的消費趨勢是，消費者需要什么，我們就為消費者生產什么。所以很關鍵的一點是你能否把握消費者的個性化需求，在后端生產實現大規模個性化生產，乃至在前端我們需要把消費者的定制――從僅僅是顏色尺寸的定制，到風格的定制，乃至到現在我們最新倡導的生活方式的定制，讓不同年齡階段，不同生命周期的消費者找到適合自己，適合他自己這個年齡段的功能需要、審美需要，乃至心理需要的這樣一個家居空間。這是我們定制家具企業未來發展的一個思考或是需要發掘的新的領域與方向。

關于《尋找家居榜樣》

《尋找家居榜樣》――“訪精英品牌，談實業情懷”，是由人民網家居頻道傾力打造的一檔觀點訪談類欄目。欄目聚焦家居行業領頭企業的高層領導，從企業高管視野看行業發展，以“有觀點，有內涵，有智慧”為欄目宗旨，真實客觀地探討和反映行業發展與市場走向，助力營造良好的家居行業輿論氛圍，助力家居行業健康發展。

(責編：張桂貴、伍振國)