濟南宜家開放首日 3萬人排隊逛吃買買買(圖) 2017-08-19 10:26 來源: 齊魯壹點 手機看新聞 半島網(wǎng) 半島都市報 小字體大字體
?18日，位于二環(huán)西路張莊路口的濟南宜家商場首次向公眾開放，由于這是山東省第一家宜家商場，吸引了眾多濟南及周邊城市市民來購物休閑，據(jù)統(tǒng)計當天進場高達3萬人次，36000平米的商場很快就擠滿了顧客。 等待進入宜家的市民排起長隊。 王倩 攝雖是工作日，但并未擋住人們的購物熱情。上午9點半左右，濟南宜家商場外已排起了長龍。由于南側(cè)的煙臺路臨時封閉，人和車只能繞到北側(cè)進入，一樓的行人通道里隊伍已有幾百米長。對此，宜家方面在開放了兩個停車場的同時，又開放了一個停車場，但進入停車場的道路依然被堵得水泄不通。商場內(nèi)也是人山人海，大批市民和游客還在不斷涌入。位于三樓的家具展間人氣最高，沙發(fā)、椅子和床鋪上已座無虛席，甚至有一大早趕來的市民睡在這些展間的家具上。上午10點，宜家餐廳內(nèi)已經(jīng)人滿為患，不少年輕人表示，他們早上沒吃飯，為的就是來吃宜家的意大利面，喝宜家的咖啡。而在宜家商場內(nèi)部，游樂設(shè)施吸引了不少孩子駐足。在現(xiàn)場，不少殘疾人都乘坐著統(tǒng)一的輪椅。據(jù)介紹，這是宜家專門為殘疾人士準備的，為的就是讓他們滿足逛街的愿望。“早就聽說濟南要開個宜家，一大早就坐著高鐵來了，沒想到人這么擠。”從德州趕到濟南的馬先生說。據(jù)觀察，來逛宜家的顧客多以家庭組團為主，一家三口十分常見，上至七十多歲的老人，下至嬰兒都來湊熱鬧。由于宜家商場內(nèi)設(shè)置了單行通道，顧客需要從入口逛完展間才能走到結(jié)賬處。到10點半左右，商場內(nèi)幾乎堵得水泄不通，移動速度較慢。還未到飯點，三樓的餐廳已排起了長隊，680個座位已遠不能容納就餐需求。記者親身體驗，排隊拿餐盤足足花了半小時時間，結(jié)賬也得耗時20分鐘，這時就餐處已經(jīng)坐滿了人，不少顧客只能端盤站在一旁等候。據(jù)了解，當天宜家入場人次約有3萬，新增會員數(shù)量2萬人左右，平均客單價350元。宜家方面介紹，兒童產(chǎn)品、臥室家具和烹飪用具，以及宜家顧客餐廳和瑞典食品屋的美食較受歡迎，一種毛茸茸玩具——金毛狗成了最暢銷的商品之一。 排隊的顧客。于悅 攝宜家攪動濟南家居市場格局，傳統(tǒng)商場需要改造創(chuàng)新提到宜家，人們的第一印象就是家居。而在濟南人心目中，北園大街一條街才是人們裝房子、買家具的首選。宜家的開業(yè)，會不會對原有的格局造成沖擊？兩種不同模式，到底孰優(yōu)孰劣？客流景象冰火兩重天，宜家沖擊力待檢驗離宜家不到10公里，便是濟南傳統(tǒng)的家居一條街。18日下午，北園大街沿線的幾家家居賣場和店鋪內(nèi)的客流寥寥，與宜家形成了鮮明的對比。在歐亞達家居店內(nèi)，幾乎沒有顧客，能看到的只有巡視商場的工作人員和各店的店員。在紅星美凱龍和居然之家店，顧客也是稀稀拉拉。宜家開業(yè)后，會不會對濟南傳統(tǒng)的家居市場形成沖擊？居然之家一名工作人員表示，影響肯定有，但宜家的沖擊不是18日才有的，包括宜家在內(nèi)的電商品牌，已經(jīng)對家居實體店造成了影響。另外，宜家家居和大型商場的重合部分有限，畢竟居然之家、紅星等還有門窗、地板、瓷磚的門店，這都是宜家所不具備的，而宜家出售的小物件，也不屬于大型商場的經(jīng)營范疇。最后，大型商場和宜家本質(zhì)上屬于不同的業(yè)態(tài)。大型商場是提供平臺，為廠家和經(jīng)銷商提供平臺，而宜家則是經(jīng)營自己的產(chǎn)品。在紅星美凱龍一家家具品牌店內(nèi)，銷售人員表示，這個夏天其實是他們生意較好的時段。因為附近白鶴建材市場面臨拆遷，很多年輕人會選擇來商場內(nèi)消費。而他們品牌簡約的設(shè)計、實惠的價格、清新的色調(diào)、更是讓很多年輕人青睞。“不少人會說，這個和宜家的風格相近。”銷售人員介紹，宜家會給他們帶來什么樣的影響，18日當天的參考意義不大，還是要等到9月、10月才能看出來。“那個時候，各大賣場會密集的搞活動促銷，一年的銷售業(yè)績?nèi)绾危谶@幾個月就能看的差不多了。”而在曲美家居、香港恒信家私店內(nèi)，銷售人員表示，他們的產(chǎn)品實木產(chǎn)品較多，與宜家的定位并不一致。“我們的客戶大多是中年夫婦，用于改善型住房或養(yǎng)老住房，宜家對于他們的吸引力有限。”恒信一名工作人員表示。 商場里坐滿了前來購物的顧客。 高寒 攝模式不同各有利弊，適應(yīng)市場尚需時日宜家和本地家裝市場出現(xiàn)競爭，濟南其實不是第一個。作為瑞典家居設(shè)計、生產(chǎn)、銷售巨頭，濟南已經(jīng)是宜家在國內(nèi)登陸的第24個城市。長期以來，在無錫、南通、大連等二三線城市，宜家的開業(yè)并未對當?shù)貍鹘y(tǒng)家居 產(chǎn)生太大沖擊，其獨霸一方的局面也未出現(xiàn)。盡管宜家負責人表示，在濟南宜家內(nèi)有9000個系列的產(chǎn)品，可以為消費者提供更多選擇。但對宜家來說，其鮮明的設(shè)計特點，也成了其“軟肋”之一。相比其他大型家居商場，宜家的選擇還是少了一些。曾在東亞家居供職過的溫女士就表示，在家具方面，宜家的受眾可能會比較單一。但對于大型商場來說，范圍更大。溫女士還介紹，宜家的統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售的模式，需要的成本無疑比居然之家、紅星美凱龍這樣只提供場地、物業(yè)服務(wù)的模式要高。在宜家商場內(nèi)，設(shè)有一個巨大的倉庫和提貨區(qū)，而在傳統(tǒng)大型商場內(nèi)部，則只有展示區(qū)，各個商鋪的商品大都是定做后由工廠直接運往消費者家中，這樣一來，經(jīng)銷商也省去了一大筆倉庫的成本。將生產(chǎn)者、銷售者的角色合二為一，國內(nèi)并非沒有這樣的先例。無論是國外的百安居還是國內(nèi)的東方家園，走的都是宜家“重資產(chǎn)”的路子，卻在競爭中不敵走“輕資產(chǎn)”路子的居然之家、紅星。曲美等家居品牌，目前也在嘗試開設(shè)自己的商店。溫女士表示，宜家目前非常成功，但并不意味他們的模式更先進。“比如宜家現(xiàn)在不接受客戶定制家具，只能看中一套就買走。我認為就是因為它作為一個整體，業(yè)務(wù)量太大，如果再接受個性化定制，會極大地增加成本。這時候，賣場這種模式就顯示出了其‘小快靈’的特點。”同時，溫女士表示，無論是大型家居賣場還是家居賣場內(nèi)的經(jīng)銷商，他們在物流、銷售等方面已經(jīng)形成了一套體系，能盡量壓低成本。宜家作為外來者，盡管已經(jīng)做了充足的市場調(diào)研，但要適應(yīng)濟南市場，還需一定時間。 商場里吃飯的人很多。高寒 攝宜家電商姍姍來遲，線上廝殺才剛開始居然之家的工作人員曾提出，家具實體店銷售受到了電商的沖擊。曾在紅星美凱龍任職過的景女士認為，傳統(tǒng)電商“房東”的模式，在線下經(jīng)營能節(jié)約成本，但這卻成了他們開展電商業(yè)務(wù)的一大劣勢。由于不生產(chǎn)產(chǎn)品，傳統(tǒng)商場在線上賣的東西，也是各廠家的產(chǎn)品，如此一來傳統(tǒng)商場的優(yōu)勢蕩然無存，因為不少廠家可以自己在天貓、京東上開店，還省去了交給商場的租金。包括宜家在內(nèi)的網(wǎng)上家居商場都要面臨該行業(yè)購買頻次低、標準化程度低、成交單價高等特點，而這意味著電商很多優(yōu)勢在行業(yè)內(nèi)無所作用。而對宜家來說，體量過于龐大，又在中國開展電商服務(wù)，無論是自建物流還是尋求第三方合作，成本都會非常高。雖然宜家很早就可以提供跨地區(qū)送貨和代購服務(wù)，但也只是允許消費者在店購買。宜家涉足線上后，也只是選擇了上海及其周邊開展業(yè)務(wù)。景女士表示，未來線上家居領(lǐng)域內(nèi)的競爭，不可能只比拼誰賣的家居多，而是要看誰能和家裝、房產(chǎn)等領(lǐng)域聯(lián)系在一起，提供附加值更高的服務(wù)。線下的競爭仍在繼續(xù)，線上的拼殺又即將開始了。 顧客排起長隊，保安維持秩序。王倩 攝記者手記：外國的企業(yè)，憑啥更懂濟南人在年輕人眼中，宜家已經(jīng)成為了時尚、靠譜、經(jīng)濟的代名詞。在經(jīng)營理念方面，宜家確實值得傳統(tǒng)賣場學習。18日，在濟南宜家開放當天，青島小伙楚今齊就說，等他裝修房子時，一定要來宜家買東西。在他看來，宜家能夠滿足他對“家”的幻想，能想到的東西在宜家都能買到，而且會讓他的家與眾不同。有這種想法的年輕人不在少數(shù)。宜家負責人在接受齊魯晚報記者采訪時表示，他們提供的不僅是產(chǎn)品，更是家居靈感和解決方案。這種讓消費者為設(shè)計買單，而不僅僅為產(chǎn)品花錢的思路，其實很符合未來家居產(chǎn)業(yè)的方向。宜家負責人表示，這種消費的升級，其實是一步步蔓延的，從最發(fā)達的北歐、北美，再到中國的一線城市，再到二三線城市。在家居市場競爭激烈之時，這種軟性的東西往往反而能捕獲人心。對于不少上班族來說，宜家的開業(yè)時間也更加人性化。與濟南大型賣場大多在下午6-7點關(guān)門不同，宜家會一直營業(yè)到晚上10點，餐廳停止供餐，也是晚上9點半。這就充分照顧了上班族的作息，讓他們能在飯后再來消費。宜家作為外國品牌，卻對濟南的市場做了精細的調(diào)查。例如，宜家根據(jù)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)濟南人比較喜歡生二孩，而且和孩子居住在一起的家長比例，超過了大多數(shù)一二線城市，因此在濟南宜家店的場景中，孩子的元素就會更多些。宜家發(fā)現(xiàn)濟南人對實木更偏愛，就在商場內(nèi)擺設(shè)了更多的實木產(chǎn)品。宜家方面甚至稱，他們發(fā)現(xiàn)濟南的小區(qū)陽臺多設(shè)計在北面且面積較小，而客廳面積普遍較大，于是他們就重點做了廚房收納工具的設(shè)計。這固然是其針對自己無法提供定制服務(wù)的“補牢”之舉，但如此精細化的設(shè)計，無疑值得濟南本地家具制造商學習。齊魯晚報 齊魯壹點記者 高寒 于悅 [編輯: 李敏娜]
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