原標題：銷售話術誘導消費？肯德基：為了解顧客需求 提升消費體驗

中國網財經8月25日訊(記者 海洋)肯德基作為家喻戶曉洋快餐品牌，已進入中國市場近30年。但曾經在肯德基無數次消費過的你，是否留意過肯德基收銀員經常對你說的幾句銷售話語？

日前有媒體在網上發表了關于肯德基銷售話術的分析文章，文中提到了經常去KFC的朋友經常能聽到收銀員的一些銷售話語，例如：“先生，您是否再加包薯條呢？這樣的話就可以湊成一個套餐，可以給您節省3元。(實際上卻是多花了6元)”“您要再加3元嗎？這樣就可以把可樂換成大杯，會多一半的量哦。(實際上3元可以買到500ml)”“您要再加10元嗎？這樣就可以買個玩具送給小朋友。”“結賬的時候，還會問一句：‘您還需要再點點別的什么嗎？’(收銀員的這么一句話，每年給KFC多賺幾個億)”……

文章分析認為，在日常的門店銷售中，如果設計好恰當的銷售話術，將非常有助于餐廳營業額的提升。“這些肯德基收銀員簡單的幾個銷售話術，可能讓你從開始的15元消費到了33.5元。”文章指出。

對于是否存在 “能量”如此巨大的銷售話術，肯德基方面在接受中國網財經采訪時表示不予置評。不過，肯德基品牌公共事務部負責人表示，作為服務行業，顧客的安全和體驗是最重要的。“收銀員在點餐的時候所說的銷售話語，是為了更快了解顧客的需求，提供更好的服務，從而提升顧客的體驗。”該負責人說。

肯德基中國官網顯示，自1987年在北京開設第一家門店以來，肯德基已在中國1100多個城市和鄉鎮開設了5000余家連鎖餐廳。百勝中國財報顯示，截至2017年第二季度末，肯德基和必勝客的會員總數量已經超過1億，其中肯德基會員數量達8300萬。