【家電網HEA 12月29日原創】有網友在網上留言，稱自己家里的奧特朗熱水器用了兩年就壞了。讓他甚至懷疑奧特朗熱水器的質量。無獨有偶，又有一位網友向我們爆料，稱自己家里的即熱式熱水器因為不出熱水，在十月份頻繁故障。他已經找了當地的售后維修了兩次，現在又壞了。短短的十幾天就壞了三次，每次維修后用了幾天就又壞，這位網友現在對奧特朗的質量深感懷疑。

近段時間以來，關于奧特朗熱水器質量不過關的問題被披露。而在社交網絡媒體上，用戶反映的問題主要分為三類：1、質量不過關，極易造成人身和財產傷害。2.安裝不專業，容易造成安全隱患；3.售后服務態度差，維權難。

一、質量不過關，易造成人身財產傷害

在網絡上搜索“奧特朗 質量”等相關關鍵詞，有人投訴奧特朗熱水器品質不過關，剛剛使用了幾天就“罷工”，又要叫維修人員上門維修了。有消費者反映，才買了一年的熱水器就壞，這樣的質量實在不敢恭維。

有家電業內人士分析稱，奧特朗熱水器出現產品質量存在問題，并遭遇相關部門的抽檢的調查，如廣東、山東等地。而在消費投訴平臺上，奧特朗熱水器存在質量問題，給消費者的生活造成不方便。來自浙江消費者潘女士購買了型號為dsf463w-85的奧特朗恒溫電熱水器(即熱式)后，發現熱水器出水慢，水溫低的情況。

奧特朗熱水器安裝不專業也被消費者詬病。安裝不規范導致使用時出現問題的情況時有發生。作為硬安裝類家電，如果安裝時不注意就出現問題，容易造成一系列的連鎖反應。而安裝人員技術部過關，安裝團隊不專業，也會給消費者生活造成不便。

安裝人員不專業，關鍵還是品牌沒有加強對安裝人才的培養和安裝技術的更新。安裝是家電家電品牌軟實力的一環，如果不注重安裝人員的培養和安裝技術的升級，將會為其產品留下安全隱患，最終造成不可抹殺的傷害。

三、售后服務差，維權難

在各類問題帖中。奧特朗的售后服務問題也是一項比較突出的問題。在產品出現問題后，如果售后沒有采取積極的出來措施安撫消費者的情緒，和盡早處理相關事情的問題，反而與消費者產品沖突。這樣，消費者對品牌不再信任，也不利于奧特朗品牌的良性發展。

熱水行業競爭非常激烈，隨著人們的需求不斷提高，對相關企業的要求也隨之提高。但是，仍然離不開三大因素，那就是產品質量、安裝服務和售后服務。這三點也是檢驗一個品牌是否具備在市場上生存的核心競爭力。