歐神諾陶瓷副總經理譚宜頌

9月6號，太平洋家居網在廣州日航酒店召開“評測新進化”戰略發布會。發布會上，太平洋家居網資深產品經理梁棟深對發布會主題做了詳細解讀。未來太平洋網絡將打造一個多維度、全方位、專業化、立體化的“新”評測概念。發布會之后，我們就大會主題“評測新進化”采訪了歐神諾陶瓷副總經理譚宜頌，我們一起來看一下，創新力十足的陶瓷品牌歐神諾關于家居評測說了些什么？

【PChouse】：歐神諾是一家注重科技創新的公司，那么想問一下，您是如何看待技術與品質之間關系的？

【譚宜頌】：品質與技術是有很強關聯性的，品質的提升需要產品技術的迭代來實現。從企業層面而言，公司理念決定了品質的高度。在信息共享時代，很大程度上陶瓷技術已近做到了共享，壟斷性的技術占小部分。在具體的陶瓷生產過程中，陶瓷配方體系的不同，決定了產品的品質問題。但是在更高的層面上，企業的定位決定了產品的品質。而消費者主要關注的是產品本身的價值、產品應用的價值、在購買過程享受到的體驗價值。同時這些環節也是我們企業關注的核心部分。對于歐神諾而言，企業是以價值為導向，以消費者為中心。

【PChouse】：對于消費者而言，看價格挑品牌是很有把握的，但是在考慮如何搭配上存在一定的空白區，歐神諾在這方面是如何做的？

【譚宜頌】：我們會先去引導消費者，我們從產品研發就融入了未來產品應用場景的考慮，對于未來消費者選購,在配合度和可選度上會有很大的幫助。我們通過對新生代消費者消費習慣、需求的分析，發現年輕消費者相較性價比，更注重外觀的個性化，所以我們在研發上，就仔細分析了當前國際最新的瓷磚樣式和風格，同時我們不僅研發單個產品，同時研發整體空間配套。我們發現消費者相較于單品的需求，更需要的是生活空間，即“家”的概念。所以我們一直在研究，應該如何給消費者提供一個更舒適的整體生活空間，來提高消費者的居住品質。

【PChouse】：您覺得新生代消費者在選購產品時更看重哪些信息？

【譚宜頌】：以往的60后消費者更理性一些，更關注性價比，現在的80后、90后消費者有更多的個性化需求，價格不再是主要的評價標準，更多關注品牌的知名度，品牌是否能給自己帶來一定的價值。產品的花色、款式能不能滿足自己個性化的選擇。在購買過程中，與商家的互動體驗能否滿足自己的心里需求。這些成為決策的主要方面。所以我們在企業的塑造上，不僅要在產品和價格上做優化，還要在服務上、應用上，建立以消費者為中心的服務保障體系。

【PChouse】：針對目前消費者個性化的需求，歐神諾是如何應對的？

【譚宜頌】：個性化是新生代的消費習慣，對于陶瓷制造者而言，這又是矛盾的，因為陶瓷制造業是一個大規模生產的行業，不能支撐小批量生產。但是如何滿足消費者的個性化需求，我們提出一個“柔性生產”模式。在基于規模生產的特性上，我們通過產品的配套、豐富、應用，來滿足消費者多元化的需求。也就是說，在我們現有的產品體系中，不同的產品之間會產生不同的組合，不同的組合會產生不同的效果，這些效果基本可以滿足個性化的需求。同時我們通過一些體驗式工具，例如自己開發的設計DIY系統，消費者可以通過簡單的操作，在自己電腦上、手機上DIY自己的家。不斷地在元素庫里組合，去找到適合自己的感覺，然后去形成最終的方案。

【PChouse】：對于現在的消費者來說，已經不滿足單一的國內市場，想通過海購去挑選一些質量高的小眾產品，您覺得在這種環境下，國內的陶瓷與國外的陶瓷相比，有什么優勢或者差別？

【譚宜頌】：國外的陶瓷企業的優勢在于設計。國外的設計和裝備是先進的，但是從整個工藝和開發而言，中國的陶瓷制造業，已近非常成熟，甚至在某些領域和板塊是領先的。據不完全統計，全球最大的瓷磚消費市場就在中國，60%的產品是在中國制造的，也就是說，中國陶瓷在經過了幾十年的發展，陶瓷的基礎研究和應用研究已近有了很大程度的提升。我們現在跟國外合作，更多的是合作國外的設計理念和生產裝備�，F在有很多的設備都是先從國外引進來，因為這些設備可以快速的提高產品的花色和質量，這就是他們設備的優勢。同時意大利的設計感非常好，往往可以引領全球的設計風潮，我們要把握住國外最具優勢的設計基因和先進裝備，與之合作，來提升自己。

歐神諾陶瓷副總經理譚宜頌