王女士向12315工商申訴熱線反映：今年5月，我拿著花700元買來(lái)的風(fēng)衣去體育場(chǎng)路上的象王洗衣店清洗。后來(lái)取衣服時(shí)，我發(fā)現(xiàn)衣服袖口和下擺的位置各出現(xiàn)了幾個(gè)小洞，于是我便向店長(zhǎng)反映了情況，對(duì)方表示幫我修補(bǔ)，但等我再次趕去取衣服時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)之前的問(wèn)題洗衣店并沒(méi)有解決。于是我要求對(duì)方再次幫我修補(bǔ)，等補(bǔ)好了派人送貨上門(mén)。但從7月份一直等到10月，象王也沒(méi)派人把衣服給我送來(lái)。
今年5月，王女士拿著一件花700元買來(lái)的男士羽絨風(fēng)衣到象王洗衣體育場(chǎng)路店進(jìn)行清洗。后來(lái)取衣服時(shí)，她發(fā)現(xiàn)在衣服的袖口和下擺位置，各出現(xiàn)了幾個(gè)芝麻大小的破洞。“下擺位置的洞并不是很明顯，但兩個(gè)袖口上的小洞，就比較容易發(fā)現(xiàn)。”王女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)該店的工作人員提出，把衣服袖口處有洞的位置向內(nèi)側(cè)卷起縫一下，這樣就不會(huì)被發(fā)現(xiàn)。對(duì)于這樣的處理方案，王女士也覺(jué)得可以接受。
“6月份時(shí)，因?yàn)槲以谕獾爻霾睿?月份我一回來(lái)就馬上去洗衣店拿衣服。”王女士說(shuō)，她拿到衣服后卻發(fā)現(xiàn)，衣服并沒(méi)有修補(bǔ)過(guò)，還是和之前一樣。該店的工作人員則表示，修補(bǔ)好后會(huì)電話聯(lián)系她，并安排工作人員把衣服送上門(mén)。
王女士說(shuō)：“那天我回去后，就開(kāi)始等洗衣店的電話，但一直到10月份，也沒(méi)有象王的工作人員聯(lián)系過(guò)我，更不要說(shuō)送貨上門(mén)了。出于無(wú)奈，前幾天我主動(dòng)去洗衣店詢問(wèn)情況。當(dāng)時(shí)我拿到洗衣店修補(bǔ)過(guò)的衣服，發(fā)現(xiàn)袖口處修補(bǔ)得并不理想，于是我便要求對(duì)方給予我一定的補(bǔ)償，但該店的員工卻表示，需要向處理此事的負(fù)責(zé)人反映，第二天讓負(fù)責(zé)人和我聯(lián)系，并協(xié)商具體的解決方案。但第二天我一直等到傍晚，也沒(méi)有象王的負(fù)責(zé)人來(lái)電。
對(duì)此，我要求象王洗衣店按衣服的原價(jià)作出賠償，或?yàn)槲屹I一件新的衣服。”
昨天下午，記者聯(lián)系了體育場(chǎng)路上的象王洗衣店。該店的工作人員陳小姐表示：“當(dāng)初我們對(duì)王女士的衣服確實(shí)進(jìn)行了修補(bǔ)，但可能修補(bǔ)后還是無(wú)法讓她滿意。至于電話聯(lián)系對(duì)方的問(wèn)題，其實(shí)在修補(bǔ)好后，洗衣店就馬上聯(lián)系了王女士，但她留給我們的電話號(hào)碼一直都無(wú)法打通，因不知道她家的具體地址，所以洗衣店也就沒(méi)辦法派人送貨上門(mén)了。對(duì)于王女士現(xiàn)在提出的要求，我無(wú)法作出承諾，只有負(fù)責(zé)處理此事的經(jīng)理才能給予答復(fù)。”
隨后，象王洗衣店的呂經(jīng)理致電記者說(shuō)：“王女士的衣服面料是全棉的，因衣服袖口和下擺的位置送來(lái)時(shí)比較臟，所以員工在清洗時(shí)，搓洗力量用得比較大，所以造成這兩個(gè)位置各出現(xiàn)了幾個(gè)芝麻大小的破洞，但這些小洞并不會(huì)影響衣服的正常使用。至于工作人員提出為衣服進(jìn)行修補(bǔ)，但修補(bǔ)的結(jié)果，王女士不太滿意。對(duì)于這樣的情況，經(jīng)公司內(nèi)部協(xié)商后，同意在全額退還該次洗衣費(fèi)的前提下，再補(bǔ)償王女士100元的洗衣票。但如果要按衣服原價(jià)賠償，那公司無(wú)法答應(yīng)。”
對(duì)此，王女士表示拒絕。據(jù)每日商報(bào)