大河網訊(記者 祝傳鵬)到飯店吃飯,店方肯定想讓消費者多點菜。然而,在鄭州,有這樣一家餐飲企業,服務員經常“攔著”客人點菜,它就是鄭州須水鄧記餐飲有限公司。
服務員勸客人少點菜營業額不減反增
“一粥一飯當思來之不易,半絲半縷恒念物力維艱”“誰知盤中餐,粒粒皆辛苦”……9月30日,在鄭州須水鄧記餐飲有限公司錦上園店,記者注意到,無論大堂還是包間,倡議“光盤行動”和勤儉節約的宣傳單、臺牌是每張桌子的標配;墻上,相同主題的海報更是隨處可見。
臨近中午,客人逐漸多起來。“先生,三個人,您點四道菜就夠了。”連點四道菜后,一位顧客“遭”到服務員的熱心提醒。“夠嗎?我們可是食量很大的。”顧客打趣道。服務員笑著解釋說,菜單里的大燴菜量大,“您看這樣行嗎?您先吃著,不夠了再加。”服務員建議,顧客欣然接受。
鄭州須水鄧記餐飲有限公司在鄭州共有7家店,客流量逐年增長,營業額不降反升。“轉型發展,做好菜品的同時,打好服務牌。”鄭州須水鄧記餐飲有限公司董事長鄧勝利說,以錦上園店為例,2012年開業之初,該店定位高端。同年年底,飯店開始轉型,走大眾路線,將高端菜保留到最小份額,其余大量砍掉,親民菜品陸續上新。據統計,與2013年同期相比,今年,錦上園店的客流量增長了60%左右。
除此之外,鄭州須水鄧記餐飲有限公司通過原陽中央廚房,集中規模采購、集約生產來實現菜品的質優價廉,降低各銷售網點的加工成本,減少庫存,降低損耗。
點的菜吃不完還能存著吃
值得一提的是,除了向顧客明示菜品分量,提出合理搭配菜品建議。主動提醒顧客吃多少點多少,引導消費者“適量點餐、杜絕“剩宴”的用餐理念,理性消費、節儉用餐。提醒并鼓勵顧客將剩余的食物打包。對于包桌宴席,如有宴席未上桌的菜品,該酒店還提供存菜服務,之前,如有多出的菜品,在未加工的情況下,飯店會讓顧客將食材打包,但如此大量的食材,顧客往往不知如何處理,造成浪費。而現在,消費者可拿相關憑證,到飯店消費同等價位的飯菜,有效期最長一個月。
“我們這代人,經歷過窮,不能見到浪費,心疼。”鄧勝利說,勤儉節約,是對生活最好的敬畏。
鄧勝利今年49歲,是鄭州老須水人。在餐飲領域創業成功之前,他曾做過司機,賣過啤酒,開過鞋底廠,其中,鞋底廠的失敗曾差點將他打倒。“之前賺的錢全賠了,還欠了不少外債。”鄧勝利說,那幾年,從高空狠狠跌落的痛苦和煎熬,他至今難忘,也正是因為經歷過低谷,他更加珍惜當下的安穩生活。直到現在,無論是聚會還是請客,鄧勝利依然保持著“菜不多點,吃不完打包”的習慣。