新藍(lán)網(wǎng)-中國(guó)藍(lán)新聞客戶端9月29日訊（浙江教育科技頻道記者報(bào)道）杭州的何女士花了兩萬(wàn)多元買的大自然品牌的實(shí)木地板，竟然都是被蟲(chóng)子蛀過(guò)的。她隨即找到大自然維權(quán)，卻被告知，這是正常現(xiàn)象。地板被蟲(chóng)子蛀了，這真的正常嗎？

何女士家住杭州河濱之城，房子是去年買的，最近正忙著裝修。前兩天，工人們正準(zhǔn)備安裝地板，可是打開(kāi)包裝，卻發(fā)現(xiàn)地板上有很多洞，似乎是被蟲(chóng)子蛀掉了。

何女士：“拆開(kāi)來(lái)看，它這個(gè)周圍，地板的四周和背面有很多蟲(chóng)眼。這個(gè)洞應(yīng)該說(shuō)像白蟻這種蟲(chóng)子蛀過(guò)的洞，而且這個(gè)洞都是不規(guī)則的，有大有小。”

何女士買的這批地板是大自然品牌，每個(gè)平方五百多塊，一共買了39個(gè)平方，花了21000元。

記者看到，地板的包裝上寫著實(shí)木復(fù)合地板，花梨木，一等品。何女士所說(shuō)的蟲(chóng)子蛀出來(lái)的洞，基本都集中在地板四周的卡口位置。有些洞表面發(fā)黑，大小和米粒差不多，有些甚至更小。何女士覺(jué)得，這應(yīng)該是被白蟻蛀出來(lái)的。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，何女士第一時(shí)間與商家取得了聯(lián)系，對(duì)方也派人上門來(lái)看了這批地板。

何女士：“總共打開(kāi)了五箱，基本上每箱里面有四五片，多的時(shí)候有七八片。就是不一定，一箱有十二片。收到這個(gè)地板之后，我覺(jué)得我這個(gè)地板價(jià)位也不低，拿到的地板卻是這樣的，我對(duì)“大自然”真的說(shuō)實(shí)在的 有些灰心。”

現(xiàn)場(chǎng)，記者隨機(jī)打開(kāi)了一箱地板，里面一共是12片，而存在小洞的就有六片，出現(xiàn)問(wèn)題的概率達(dá)到了50%。對(duì)此，商家表示可以進(jìn)行換貨處理，但是何女士堅(jiān)持要退貨。我們了解到，這批地板，何女士是在杭州歐亞達(dá)家居大自然家居門店購(gòu)買的，隨后記者找了過(guò)去。

大自然家居杭州歐亞達(dá)店負(fù)責(zé)人：“可以很明確說(shuō)是蟲(chóng)眼，本身大自然選材，選一棵樹(shù)的木芯為準(zhǔn)。這種蟲(chóng)蛀其實(shí)是什么，是這個(gè)木種里面，屬于正常范圍之內(nèi)的。我跟房東也說(shuō)，將心比心，如果是我來(lái)講，看到這個(gè)東西，心里也很難接受，但是你說(shuō)這個(gè)是不是有問(wèn)題，我說(shuō)如果你覺(jué)得有問(wèn)題，我相信我們大自然，找媒體也好找質(zhì)檢單位也好，我說(shuō)完全沒(méi)問(wèn)題。”

商家表示，地板上面的小洞，的確是蟲(chóng)眼，可能是原材料中就帶有，不過(guò)屬于正常范圍之內(nèi)。現(xiàn)在他們?cè)敢庾鰮Q貨處理。如果何女士堅(jiān)持退貨，需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意。隨后，記者聯(lián)系上了大自然家居的杭州總代理。

大自然家居的杭州總代理同意退還，大家以為這事也算是有個(gè)結(jié)果了。不過(guò)，歐亞達(dá)門店的負(fù)責(zé)人表示，需要跟領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)一下。沒(méi)想到這個(gè)確認(rèn)過(guò)程卻出了麻煩，門店方面表示，總代理的電話無(wú)法打通。記者撥打過(guò)去，果然是關(guān)機(jī)了， 事情頓時(shí)又僵住了。 \u00A0

隨后，記者又接連給商家打電話，終于在是一天之后，打通了總代理的電話，總代理答應(yīng)跟歐亞達(dá)門店的負(fù)責(zé)人落實(shí)退貨的問(wèn)題。很快，投訴人也給記者打來(lái)電話，說(shuō)是商家終于跟他聯(lián)系了，同意給他退貨。