（原標題：萬和推出智能云平臺 引領行業“智能化”升級）

2017年是“智能化”的一年，各種智能產品層出不窮，令人眼花繚亂。對于消費者而言，智能家居是最貼近生活的概念。如果你的熱水器搭載了一個“大腦”，它能感知你的用水習慣，為你家人設定適當的水溫，甚至在需要保修時能連接你的手機，通過微信和APP等方式直接與廠家進行聯系溝通，我們會認為這臺熱水器非常人性化，非常貼心。2017年8月，國產廚衛行業領軍企業萬和正式推出了萬和智能云平臺，直接將以上的設想變成了現實。

早在2013年，萬和已經在智能家電領域中進行了布局，經過了長達兩年的自主研發，萬和智能云平臺的前身萬和智能云Beta版終于面世，同年還配套推出了第一批云智能產品，僅限定向用戶使用。從計劃啟動到研發調試，萬和一直抱著謹慎認真的態度，在四年后才正式將智能云平臺推出市面。這款前后花費萬和大量人力物力的智能云平臺，無異于給萬和的產品配上了一個“大腦”。那么，這個平臺對于消費者究竟意味著什么？

智能云平臺讓企業的產品和服務都“上線”了

對比傳統的制造企業，擁有智能云平臺的萬和，將和消費者緊密地連在一起。以熱水器為例，傳統的制造企業的熱水器一經售出，除了偶爾的維保以外，企業和消費者基本失去了聯系。相比之下，有了智能云平臺的萬和熱水器，將會是消費者的貼心的“生活管家”。通過通過WiFi、Nb-Iot等技術模塊，用戶可以通過萬和智能APP、微信端、售后會員系統、綁定公眾號等多個方式享受產品保修、報修，通過平臺反饋信息了解及獲取萬和提供的服務。萬和智能云平臺讓始終“下線”的企業一下子“上線”了。

智能云平臺顛覆了企業的服務姿態

由于過去傳統的制造企業只能通過用戶電話致電或微信聯系的方式與企業溝通，企業向消費者的通道基本處于閉塞的狀態。所有的服務都是企業提供的“被動”服務。這一切在智能云平臺的影響下都將被改變。云計算、大數據和物聯網技術的幫助下，企業通過智能云平臺掌握到消費者的各項需求，“主動”為消費者提供更貼合自身需要的服務。企業能通過平臺對消費者發出溫馨提示，詢問售后情況，提供主動服務。消費者對產品進行保養、更換配件不再成為老大難的問題。

智能云平臺給予企業產品“自學習”能力

人工智能是產業公認的風口。 如今的頂尖AI機器人已經具備了“自學習”能力。通過每一次實際的操作和試驗，AI機器人都會通過結果的反饋對自身行為進行優化。今年8月，伊隆·馬斯克（Elon Musk）旗下的人工智能研究機構 OpenAI 打造的AI智能機器人在一款名為Dota2的電子競技游戲中擊敗了全球頂尖游戲玩家Dendi。在比賽中，AI以碾壓的姿態擊敗了人類職業玩家。AI僅僅通過兩周的實戰練習，就從一“菜鳥”變成了一名能夠擊敗頂尖職業選手的“大神”。可想而知，“自學習”能力對于一款智能產品是多么重要的一件事。智能云平臺實際上也具有“自學習”的能力。平臺通過用戶大數據，能夠快速得到用戶使用產品的情況和反饋回來的信息，這對企業未來產品研發，設計出用戶真正需要的產品提供了很大的方便。在總結大量數據反饋后精心研發出來的產品，才是真正為用戶考慮的產品，在未來市場上更加容易成為“爆款”。

據悉，萬和的智能云平臺在未來還會用戶私人訂制式的企業開發，同時還會開放互聯阿里云、微信云、京東微聯、Nest、蘋果HomeKit、蘇寧云等各大平臺。除了國內，萬和智能云平臺還會在歐洲、美洲、東南亞建立獨立數據中心與云平臺，能覆蓋客戶全球大部分國家與地區的設備。這一系列的開放舉動展現了萬和致力于走向國際化的決心。

隨著萬和智能云平臺的慢慢普及，萬和和消費者之間的聯系將會變得越來越緊密。第一批智能產品在智能云平臺的輔助下，能夠做到更好地服務消費者。另一方面，在服務消費者的過程中，智能云平臺也能從中獲得大量用戶反饋，直接提升了萬和的投產研發速度，做到更快地做出最適合消費者需求的產品。如今，“智能化”的風已經刮遍整個廚電行業，萬和提前布局智能云平臺必將獲得豐厚的回報。未來的萬和還會做出怎樣的突破，如何引領行業智能化升級的潮流，我們拭目以待。

(原標題：萬和推出智能云平臺 引領行業“智能化”升級)